Ep #60 - Como a IA impacta o recrutamento

Podcast

Quero escutar o Podcast

Como a inteligência artificial está impactando o recrutamento

Evolução constante
A necessidade de prever o futuro

Ouça o episódio no YouTube

[Música] a inteligência artificial existe desde a década de 50 com o famoso experimento da máquina de touring mas foi nos últimos anos que ela chegou ao dia a dia das pessoas e das empresas e agora ficam perguntas quais impactos a inteligência artificial generativa provoca e quais questões Ela traz pra mesa neste momento meu nome é pol E é disso que a gente vai falar hoje aqui no podcast Robert [Música] talks no Robert he talks você está convidado a participar de discussões relevantes para se preparar para o futuro do trabalho e se adaptar a um mundo em transformação um podcast da Robert he a maior especialista de soluções em [Música] talentos pra nossa conversa de hoje eu tenho a honra de receber duas convidadas aqui muito especiais a Marta Gabriel autora de livros incluindo o bestseller liderando o futuro e Marta você sabe que a gente aqui adora o teu trabalho eu lembro de ter visto a tua palestra há uns 15 anos pela primeira vez Comprei o livro eu lembro que saí da palestra comprei na época não era tão fácil quanto hoje você já baixa o livro ali durante a palestra né já baixa o resumo para entender mais da palestra mas eu lembro que eu foi o primeiro livro que eu li seu e de muitos que vieram depois incluído esse que Eu mencionei aí o liderando o futuro então é uma honra ter você aqui obrigado por aceitar o convite para esse papo Eu que agradeço um prazer gigante eu tenho assim uma expectativa enorme com esse papo porque só tem gente fera aqui então vai ser muito legal obrigada pelo conv gente que agradece e a a a Fera a quem você se refere é a Flávia Len Castro a nossa diretora Regional aqui da Robert he Ô Flávia muito legal ter você aqui no podcast Obrigado por doar um pouquinho do seu tempo para esse papo que isso é um prazer conversar com vocês ainda mais sobre um tema que influencia tanto no dia a dia das pessoas e muito no nosso trabalho então vai ser maravilhoso é Vai sim sem dúvida porque esse tema é um tema eh Super moderno né a a a gente tem tantas questões para abordar em torno da Inteligência Artificial eh que vão desde questões práticas questões né de e ganho de produtividade questões éticas também que estão eh Nesse contexto né e eu eu queria começar perguntando para vocês como é que usa a inteligência artificial por exemplo para contratar melhor claro que aí do ponto de vista né de quem tá oferecendo uma vaga ao mercado eu acredito que a inteligência artificial Ela já tá no nosso dia a dia já há algum tempo né a gente tem chamado e utilizado A nomenclatura ah de forma mais recorrente e acredito eu pelo Quanto tem evoluído também né Eh mas a inteligência artificial ela já existe Desde quando a gente começou a ter software começou a filtrar começou a utilizar a tecnologia para nos auxiliar em alguma atividade eh então acredito que a inteligência artificial ela tem uma influência muito forte no recrutamento de seleção ela se desenvolve à medida que os anos passam e novas Ferramentas São apresentadas novos filtros e novas formas até de lidar com a inteligência artificial no que tange um assunto tão delicado que é a vida e a carreira de alguém eh e é um tema que a gente usa além do dia a dia a gente fala no dia a dia e tem bastante controvérsias né Eh os candidatos sentem eh sentimentos às vezes ambíguos e os recrutadores também porque o contato humano ele se faz necessário no recrutamento de seleção em algum momento então a inteligência artificial eventualmente aumenta a produtividade expande a geografia eh te faz chegar a locais de pessoas que talvez você não chegaria há anos atrás mas muitas vezes ela também assusta e é engraçado que eventualmente as pessoas não estão nem acostumadas com ela expandindo tanto e chegando tão longe eh eu acho que vem para agregar Com certeza a gente sente na pele a produtividade diária eh quando a gente consegue transitar informações pela empresa de forma mais ágil quando a gente consegue trocar ah comunicação informação informação com cliente agendamento de visita agendamento de entrevista eh isso isso tudo facilita muito o nosso dia a dia eh mas não vejo que a inteligência artificial na Robert heff seja Digamos que algo que vá retirar um consultor do seu trabalho diário eh a gente ainda entende que no meio do caminho vai ter uma pessoa para para finalizar o filtro é eu acredito né perfeito eu acredito que a flvia falou eh faz parte do que a gente tá envolvendo incia artificial Então ela existe há muito tempo desde a década de 50 do século passado e desde 2010 ela tá presente por detrás do sistemas E aí se a gente fosse pensar em quais dimensões que ela pode ajudar um recrutador primeiro análise de mercado a gente com a ia generativa hoje consegue fazer perguntas para análise comparativa de tendências de perfis de competências Então você também consegue acompanhar o que que tá em alta Às vezes isso é importante até para saber eh quais profissionais são mais difíceis de atrair né atração de talentos é uma questão bastante crítica para todas as organizações hoje a segunda coisa para gerar a descrição das vagas então a gente pode ter ajuda da EA generativa para melhorar o que a gente tá colocando para que as pessoas que a gente tá interessado né que se candidatem para as vagas tem uma descrição melhor então a gente pode burilar isso bastante usando viagem generativa a outra coisa que dá pra gente usar é para análise de currículum para resumir currículum para pegar os pontos principais para poder fazer adequação com aquilo que a gente deseja para determinados Fits né fites de perfis para vagas E daí É bem interessante porque a gente consegue muito mais rapidamente aumentar a produtividade de quem tem que fazer essa análise então aquilo que a flvia falou de você melhorar a produtividade e que a gente precisa do humano só que esse humano em vez de ele ter que ler um monte de currículum ele consegue muito mais rapidamente pegar os resumos e fazer as análises comparativas ainda é usar a ia para fazer análise comparativa de métricas também então ou seja se você US usar de maneira adequada você pode entender melhor o que acontece no mercado você consegue colocar textos mais atrativos para os talentos que você quer e fazer uma análise mais adequada ou mais rápida ou mais eh elaborada daquilo que você recebe né então você consegue um um resultado melhor na na parte de recrutamento então e E aí fica aquela questão né Marta e Flávia assim é pro recrutador o que se você falou eu vejo a aplicação em vários Campos né Por exemplo produção de conteúdo hoje você tem esse podcast aqui para quem Eh tá ouvindo pode você pode baixar jogar numa numa transcrição por ia e pegar uma outra ia tipo chat PT e falar agora agora faz um texto aí para mim pegando os pontos principais tem aplicativo que já faz isso no vídeo do YouTube você tá lá fala não quero ver o vídeo inteiro aqui tem 50 minutos pá joga um aplicativo tipo Mica ele já te dá o o resumo Isso tudo acontece tá acontecendo Então em recrutamento eh o o o recrutador Muda então o seu papel certo aquele que fizer o papel do robô ele vai perder espaço como é que você se diferencia como é que você sobrevive num mundo em que a Iá tá aí tão útil e para alguns comportamentos tão ameaçadora então c tem duas frases que eu falo já há anos em palestra uma delas é se você não quer ser substituído por um robô não seja um robô né Isso tá no meu livro você os robôs então é você se diferenciar sendo humano e nós vamos falar sobre isso já já e quando você fala que é o recrutador tem que ser diferente tem uma coisa que eu falo também muito atualmente em palestras porque todo mundo vem para mim e pergunta eh quais são as profissões do futuro todo mundo quer saber a profissão do Futuro né e o que eu falo é não importa a profissão do Futuro importa a profissão agora porque não é sobre novas profissões do nosso problema hoje é sobre novos profissionais é você continuar fazendo o que você tá fazendo de uma forma diferente as profissões do futuro vão surgir de uma forma natural conforme a gente vai tendo essa transição dos profissionais utilizando Essas tecnologias a gente vai tendo novas demandas de algumas atividades por exemplo quando começou a surgir curador de a não existia isso então vai surgir coisa nova obviamente Mas o mais importante que eu acho é todos nós vamos trabalhar de forma diferente porque a gente tem a ia modificando a ia especialmente agora que veio a generativa que tá na palma da mão que tá junto com a gente o tempo todo ela muda todas as áreas eu não consigo imaginar uma área aqui que não seja impactada pela utilização da ia E aí quando você fala das habilidades humanas é exatamente isso ó se a gente falar eh analisar na realidade desde o início da história da humanidade humanos e tecnologias formam um sistema inteligente nós gente desde lá de trás tá imagina a pá um humano que fez a pá e us apá forma um sistema que extrai um melhor resultado do que um humano sozinho ou apá que não consegue se né atuar sozinha de lá para cá a gente vai se transformando o humano transforma a tecnologia com a tecnologia a gente transforma o humano e a gente chega até aqui só que cada vez que a tecnologia automatiza algo o que que sobra pro humano se diferenciar aquilo que a tecnologia não faz agora a gente tá com a ia entrando no nível cognitivo tarefas repetitivas mentais estão sendo feitas pela EA então o que que diferencia o humano soft Skills que a não faz por isso que a gente tem falado tanto de soft Skills porque os R de Skills cada vez mais a ia tá conseguindo fazer então soft Skills não é que eles não eram necessário antes Lógico que eles eram só que agora a preponderância na né no equilíbrio aí das habilidades o soft Skill passa a ser O que diferencia você precisa de hard Skill obviamente vai ter que saber usar tecnologia tem que tem que ter repertório na área que você atua mas o soft Skill é o que te diferencia do que a máquina não faz portanto você não vai ser que nem um robô você vai trabalhar adequadamente com tecnologia é eu acho que eh olhar como aliada é muito positivo né E às vezes eu vejo as pessoas falando muito como uma ameaça ou como algo do tipo eu acredito que faz parte da evolução e faz parte do ser humano assim como a Marta comentou se desenvolver à medida que o mundo também evolui então na minha opinião nada adianta eu também ter Skills para uma posição se eu também na minha posição não me envolvo com a inteligência artificial como vocês mesmos comentaram Ah ela tá na palma da mão ela tá no dia a dia de todo mundo então hoje em dia ela é um pré-requisito saber um software saber como filtrar saber qual tecnologia impacta o seu negócio como ela impacta o seu negócio aonde ela pode te ajudar aonde ela não é tão eficaz assim eh e o eu vejo que a velocidade às vezes atropela as empresas e os humanos porque às vezes a empresa tomou uma decisão com um sistema que demora um tempo para ser implantado e o ser humano que demora um tempo para desenvolver a habilidade de lidar bem com aquele software em menos tempo outro software aparece e outra ferramenta com menos cliques e mais rápida ou outra produtividade lhe é apresentada para que você também cumpre isso então eu vejo que muitas vezes as empresas ficam emocionadas e realmente vão para cima das mudanças a a favor gastando investimentos muito grandes investimentos não apenas na tecnologia mas no aprendizado das pessoas e eventualmente antes mesmo da daquela tecnologia estar organizada dentro da empresa e instaurada muda-se de novo Eh e eu acho que as pessoas precisam entender isso que utilizar a tecnologia A favor já não é mais opcional porque senão você vai ser atropelado por uma nova tecnologia na empresa que você tá ou e que você se acostumou a fazer de um jeito por muitos e muitos anos e já não é mais desse jeito então eu faço um comparativo com o início da minha carreira quando eu entrei na Robert hef há 12 anos atrás quando eu faria um recrutamento e seleção de um profissional é completamente diferente do que os Consultores do meu time trabalham E atuam Hoje em dia as ferramentas o software agilidade a possibilidade de entrevistar virtualmente falar ao telefone com as pessoas o acesso às pessoas é diferente as pessoas às vezes nem querem se comunicar mais no presencial então a gente precisa se atualizar sempre para que o impacto seja positivo e aqueles que forem negativos a gente consiga amenizar para que todos os negócios evoluam esse desafio que a Flávia tá falando né é justamente o que eu respondo no livro liderando futuro porque o que acontece tá todo mundo todo profissional eu você vocês todos quem tiver ouvindo a gente nessa pressão a gente tem um futuro e certo cada vez mais acelerado a tecnologia chegando cada vez mais rapidamente de forma cada vez mais poderosa então o que que eu faço para conseguir me manter relevante nesse futuro conforme ele vai aparecendo mas sem perder o pé do presente né que é aquilo que a gente chama de ambidestria eu minha decisão tá no presente eu não posso ficar negativo ou insustentável no presente porque eu tô pensando Só no futuro mas quando eu dou um passo no presente eu tenho que garantir que eu tô indo na direção certa pro futuro para continuar sendo relevante no futuro né então para ter essa ambidestria eu acredito que tem três coisas que a gente precisa a fazer a primeira é ter visão por isso que eu acredito que futurismo estudos de futuros passou a ser uma habilidade que todo mundo tem que ter não Não só líderes todo mundo tem que saber traçar cenários de uma uma forma mínima para eh ser menos ingeno né com aquilo que pode acontecer então quando você traça cenários você escolhe fazer coisas que vão ser boas para você e pros outros e você evita cenários ruins por exemplo quando teve o bug do milênio eh e todo mundo falava disso falava disso porque era um cenário dado né que a gente poderia ter problema na virada do milênio e daí não aconteceu nada por quê Porque Justamente a gente atuou antes de qualquer problema acontecer por outro lado a gente escolheu outros caminhos que era os caminhos que a gente queria que acontecesse para futuro então primeiro a gente ter visões de futuros para não ficar ingênuo escolher os futuros a partir da hora que eu escolhi o que que eu quero quais dos cenários possíveis que são bons para mim Eu Tenho que traçar estratégia Então tá muito ligado com que a Flávia falou eu preciso ter agilidade eu preciso saber traçar estratégia as de inovação ter mentalidade inovação para poder fazer isso de forma rápida e e alocação de recursos e a partir da hora que eu tenho estratégia eu tenho que ter habilidades para conseguir desenvolver essas estratégias então dessas habilidades Na minha opinião a mais importante é pensamento crítico que é o pensamento crítico que vai determinar se por exemplo eu invisto no software ou no outro ou se eu simples simplesmente pego um terceirizado que faça a gestão para mim ou se Eu determino eh uma uma parte da minha verba para tal tipo de coisa quantas pessoas que eu aloco que tipo de tecnologia que eu vou usar no dia a dia é o pensamento crítico que ajuda a gente responder essas questões por isso que ele tá na lista do fórum econômico mundial já bastante vezes né como habilidade pro futuro eu acredito que é a principal Porque sem ele você não direciona criatividade pro lugar certo você não sabe escolher qual a tecnologia você não sabe a onde aplicar resiliência ou seja as outras habilidades todas na minha opinião são dependentes do pensamento crítico sensacional e e Nossa eu ia te perguntar outra coisa mas agora eu quero continuar nesse tópico porque anota aí anota aí que a gente continua é anotei eh porque assim eh vocês estão se referindo aí a um perfil que eu acho que é um perfil de muito risco né e e e a gente toda hora encontra alguém Imagino você nas palestras e atividades Marta toda hora a Flávia né no dia a dia conversando com empresas tanto candidatos quanto né contratantes e e você vê aquela turma que tenta te convencer né de que olha não é assim como tão falando eu já vi outras revoluções ser anunciadas e nunca acontecerem e tal eu eu não discuto eu fico eu fico um pouco de pena assim eu falo putz é Cara isso é muito perigoso é esse esse perfil em que proporção dá um chute assim eu sei que vocês não tem esse número essa pesquisa mas por percepção e em que proporção tem esse perfil hoje Resistindo a essa mudança ou essa o advento da da da Inteligência Artificial e o barulho e a mudança que ela vai impactar e principalmente empresas que contratam qual qual a percepção de vocês de de de percentual ou de participação dessa turma eu não vou me aventurar no percentual mas eu vou me aventurar no comportamento humano que eu prefiro que é mais a minha área mudança né mudança requer eu estou acostumada a uma coisa e eu tenho que mudar a minha cabeça ou eu tenho que mudar o meu horário ou eu tenho que talvez gastar um tempo um pouco maior para executar aquela atividade ou para me acostumar com aquele novo sistema e as empresas a a a gente fala muito sobre fazer mais com menos aumentar produtividade e muitas vezes eu acredito que o ser humano se sente pressionado entre aprender uma ferramenta nova de forma ágil e largar aquela que ele estava acostumado eu vejo que hoje em dia as mudanças estão sendo cada vez mais rápidas e as pessoas estão começando a se acostumar então muitas vezes você fala sobre um software não necessariamente você está procurando que aquela pessoa conheça daquele software em específico Mas você está procurando um conhecimento tecnológico que ele vai conseguir se adaptar em caso de uma mudança de software e não necessariamente como era antigamente Você conhece o software x hoje em dia muito mais em quais softwares Você já trabalhou em quais tecnologias você já atuou e dessa forma você consegue ter um pensamento crítico de como essa pessoa se desenvolve na tecnologia ou quanto tempo ela vai durar eu entendo que eh o ser humano vive dualidades né então entre a produtividade Mas entre eu parar para ler entre fazer executar e voltar é muito de perfil perfil cadeira eh perfil profissional então existem áreas que a tecnologia é absorvida como algo maravilhoso e o ar que aquela área respira enquanto existem áreas dentro de uma empresa que você precisa lutar para que as pessoas se adaptem à tecnologia então eu entendo que é muito de perfil muito de área muito de negócio e cada vez menos opcional caso você queira estar atualizado fazendo gestão de pessoas crescendo ou eventualmente algumas áreas Tecnicamente para executar o seu próprio trabalho você fica sem saída mas a mudança eu acho que é algo que sempre impacta o ser humano então então eu vou dar agora a minha o meu Pitaco do que eu vejo aqui eu não acredito que as pessoas estão com resistência acho que ao contrário eu acho que o Hype de que a ia vai tá na vida da gente que ela tá aí eu acho que todo mundo essa ficha caiu o que eu acho que tá acontecendo que eu tenho ouvido as pessoas falarem eu acho que é ingenuidade Então isso que você falou né Ah então todos as outras revoluções a gente deu um jeito a gente criou mais empregos do que a gente eliminou a gente conseguiu resolver tudo só que a diferença de agora paraas outras revoluções tecnológicas é justamente a velocidade que a Flávia falou nessa e outra coisa além da velocidade é o poder da tecnologia a gente tá lidando com a tecnologia extremamente poderosa Então se a gente for pensar por exemplo no automóvel o automóvel foi uma tecnologia muito disruptiva né ele mudou Exatamente tudo na sociedade a forma como a gente se locomove como a gente chega nos lugares para ter restaurante ou seja o automóvel foi uma super transformação o automóvel até ter regulação morreu um monte de gente ficou 20 anos não tinha carteira para você de motorista não tinha vários sistemas de segurança no carro não tinha n coisa não tinha sinal de trânsito não tinha semáforo não tinha coisa nenhuma só que o que que acontece aos pouquinhos o automóvel foi introduzido só gente muito rica tinha automóvel Então até o automóvel virar uma coisa popular ele teve um tempo para depurar e ter normas o que que acontece com a Iá a gente já tá com uma tecnologia que tá na mão de todo mundo hiper poderosa já tá né democraticamente sendo utilizada por pessoas que inclusive não t ainda eh conhecimento suficiente a gente tá vai falar de ética daqui a pouquinho e muito rapidamente ela já está causando coisas incríveis positivamente e também negativamente e se der algo ruim não não dá tempo de consertar porque é muito poderosa então a ingenuidade que eu acho é de a gente achar que vai ser igual à revoluções anteriores quando a gente tá dizendo que a gente não está vivendo um momento igual as revoluções anteriores é bastante diferente inclusive o cérebro humano não foi configurado por esse ritmo de velocidade por isso que a gente fala tanto de saúde mental a gente tá com uma pressão muito grande então eu acho que precisa de uma educação maior com relação aí a o poder que ela tem tanto pro bem quanto para mal qualquer tecnologia por mais que ela seja ela nunca é neutra né Quanto mais poderosa ela é mais Ela traz benefícios e mais Ela traz malefícios para que a gente tenha inclusive mais pessoas discutindo por que que a gente tá vendo nos últimos 7 anos mais fortemente a discussão da ia e quase que totalmente para moral e ética regulação Ah porque se der errado isso e Iá vai aprendendo com os dados que a gente tem e ela vai aumentando né o seu poder de participação na nossa vida a gente corre realmente risco de tomar decisões erradas de aumentar a desigualdade ao invés de a gente diminuir a desigualdade ou seja de não ser inteligente né exatamente de fazer o oposto do que a gente quer e Marta você mencionou a ética era Justamente que eu ia trazer pra mesa agora né quando eu falei Ah tem um tema Aqui daqui a pouquinho eu trago tal é é é esse essa questão ética porque a os benefícios e as mudanças a gente já consegue perceber já consegue pelo menos sentir o cheiro deles quando você usa aí um bar da vida quando você usa um né um mid Journey que é o gerador de imagem e qualquer outra coisa mas as questões éticas hein Onde é que tão as cascas de banana na visão de vocês olha só qual é o problema da das questões éticas com relação a ia A Iá que nem o ser humano ela aprende com dados aprende com quem ensina ela inicialmente pelo menos tá e depois ela aprende com aquilo que tá no mundo se você teve um teste que foi feito pela MIT a H uns anos atrás já faz mais foi antes da pandemia Então já deve ter fazer uns 5 se anos que eles pegaram Aquele chat antes do chat IPT tá eles pegava aquele chatbots inteligentes eh mas Zerado antes de você fazer aprendiz de aprendizagem de dados e fizeram Esse chat aprender com psicopatas o que que aconteceu era linguagem psicopata resposta psicopata etc quando você conversava com o xat ele era totalmente psicopata ele só dava resp tanto que eles aparam de Norma por causa da Psicose né Eu li a respeito também a inteligência aprende conosco né ela aprende conosco ela aprende com quem treina e o que que acontece hoje os Trein Por que que o chat PT é tão poderoso ou Bard esses estão vindo aqui agora qual a diferença deles proos chatbots que a gente tinha antes Todo mundo que tá ouvindo a gente aqui que tentou colocar ou fez a o treinamento de a dentro da sua empresa você pegou uma equipe enorme de pessoas tinha que treinar com que os outros falaram V dizer se tava certo ou errado a resposta e purificando né ou lapidando Isso se você não faz isso ele começa a desviar para caminhos errados ele tem que realmente aprender que nem a gente educa um filho a gente dueda com uma dessas ferramentas o chat GPT e todas essas esses modelos llm né large language Model eles têm muita muita muito treinamento muita base de dados e eles já saem mais ou menos treinados a gente ainda continua treinando ele um pouquinho se a gente não cuida da moral e ética eles começam a dar respostas que podem prejudicar uma pessoa ou outra na parte de utilização logo que o chat GPT surgiu ah a que não acho não sei se a gente pode não quero dar exemplo ruim aqui se a gente der exemplo ruim depois eu ia falar coisas que ele fazia que não deveria fazer mas eu lembro de um eu lembro de um que foi meio acidental Marta não sei se serve tá se não servir você fica à vontade para mim falar mas eh não sei se é nessa linha mas eu lembro quando o eu acho que foi o mid Journey foi o da e eh que alguém colocou assim tinha um um aniversário de uma pessoa que por coincidência era em 11 de setembro né alguém que faz aniversário e essa pessoa foi lá e colocou lá ó eu queria uma um sabe a data ligada um aniversário de setembro algum algum prompte nessa linha ele colocou as torres gêmeas sabe com fumaça azul e e vermelha tal como sabe pô que isso sabe não Não misture as coisas entendeu um acidente não um evento trágico daquilo tem nada a ver com a aniversá de alguém não sei se foi por essa linha Ou se era uma coisa um pouco mais eh Hardcore assim mais pesada então é essa é uma eh isso que você tá falando é um dos principais problemas que a gente tem com ia que chama alinhamento de a você pede uma coisa você acha que ela entendeu mas ela te responde outra que tá tá no mesmo ah sei lá rol de respostas mas é totalmente inaceitável um exemplo que eu dou de alinhamento de a que é um problema que a gente tem todo mundo aqui que já viu qualquer filme de Gênio da Lâmpada quando eu Ten o filme de Gênio da Lâmpada a pessoa faz uma primeiro desejo certo o que que acontece com esse desejo normalmente não era o que você queria você pediu Ah eu quero ficar rico ele mata um parente para você ganhar herança a coisas que já tão subentendidas pra gente que a gente jamais consideraria para uma máquina você tem que explicar todo o contexto infinito de coisas que ela não pode considerar quando você faz o segundo pedido ela faz alguma coisa que você não quer tanto que normalmente o terceiro é para cancelar tudo que você fez no primeiro e no segundo né E aí encerra isso tanto que a gente chama isso de super Wicked problem esse alinhamento Deia a gente tem quando a gente fala de sistemas ou no mundo né sistemas complexos a gente tem problemas que são chamad de Wicked muito difícil de resolver a situação climática é wiked por quê Porque é um problema complexo e que que você não consegue descrever de uma forma simples e quem cria o problema é quem tem que resolver então o problema que a gente tem hoje do climático é isso certo com aá igual a gente tem um problema super complexo quem tá criando é quem tem que resolver então já tem conflito de interesse no caso da ia E no caso do clima também das questões climáticas a gente tem uma categoria ainda pior de problema que é o super Wicked PR Por que que é super Wicked porque além de ser complexo quem cria né tem que resolver tem a urgência é muito rápido você tem que resolver rápido a questão climática é assim se não resolve rápido ferrou a dear é igual Se não resolver rápido ferrou e tem mais um problema como é complexo difícil de entender a gente é muito difícil de regular que quem cuida da regulação não sabe direito tá acontecendo Então a gente não consegue fazer a regulação também então no caso da ia o que você falou é de alinhamento mas vou dar um outro exemplo de a parte ética Imagino que todo mundo tá ouvindo aqui é todo mundo adulto ético né Então as pessoas perguntavam uma fórmula para se suicidar então você não pode responder eh eu lembro que há uns h 7 anos atrás eu tava num evento do Mit né que acontece sempre no Vale de cilício sobre tecnologias emergentes e um Russo trouxe um exemplo de um chatbot que foi super legal que eu é um exemplo real tá o cara chegou pro chat e perguntou assim Eh por favor eu quero assaltar um banco Qual é o melhor banco para eu assaltar ele dá o endereço aí ele pergunta você me ajudaria a saltar o banco ele Lógico que que você precisa saber aí o cara começa a perguntar e ele começa a responder então isso é o tipo da coisa que Iá tá respondendo corretamente algo que está incorreto ela não deveria responder isso são questões éticas agora Como que você ensina ética para ia a gente precisa de todo mundo a ética é a gente discute né ética não é um código único é discutido entre as partes todo mundo que é impactado pela EA tinha que participar dessas Disc discussões só que todo mundo que é impactado para ia é todo mundo e todo mundo tinha que ter educação suficiente para est discutindo isso com a gente então é um problema bastante difícil de resolver e demanda né energia esforço tempo e a gente não tem tempo e tem que ter energia esforço nisso e não energia esforço Só em desenvolver o próximo modelo mais eficiente não adianta você ser mais eficiente você não tá na direção certa não é uma camada então que você coloca acima uma camada que resolve com tecnologia que vem antes da não não não não pelo seguinte ó a gente tem quatro níveis de vieses que a gente pode ter com a ia o primeiro dele é o algoritmo é quando você cria porque todo algoritmo quando ele é criado ele tem uma intenção Então pega por exemplo um algoritmo de redes sociais ele tem uma intenção essa intenção é você encontrar tudo que você quer ou você ficar o máximo de tempo na plataforma para que você consiga ver mais propagandas a intenção ela tem a questão ética né do que você tá fazendo a segunda eh quem vai programar o algoritmo a pessoa tem um monte de vieses de coisas que ela acredita que deveria ser de um jeito ou de outro linguagem que ela sabe utilizar ou não Quantos parâmetros que ela acha que tem que ter Quantas vezes você viu que a gente não consegue colocar o endereço porque alguém que programou aquilo colocou um campo de endereço pequeno então a pessoa que faz eh que programa isso está na origem tá no DNA do algoritmo terceiro Aí sim começa a aprender com os dados tá e quarto nível então dados enviesados trazem e a enviesada e o quarto nível é o nível social eu falo que é assim ó tem gente que não tem acesso a isso ah em 2018 eu tava num desses eventos no Vale do Silício sobre a e o pessoal falando só de ética era só palestra de ética palestra de ética uma hora fiquei incomodada eu levantei a mão e falei assim então tá bom a gente precisa ter ética todo mundo tem que estar discutindo né esse evento não podia ser aqui Vale do Silício a gente paga 000 da passagem para chegar 000 à noite de hotel você tem que ter visto para entrar nos Estados Unidos tem que falar inglês viaja 24 horas tinha que ser no na África no sertão do Brasil tinha que ter em outros lugares também porque no fim quem que tá discutindo É a elite da Elite que trabalha com isso que tá decidindo o que que é o que que não é tem que tá todo mundo hoje a gente tem alguns processos de chamar Red Team que é você ter pessoas de vários backgrounds diferentes discutindo na criação da ia para direcionar e avaliar se ela tá tomando decisão correta ou não né porque a gente não consegue enxergar todos os ângulos eu preciso de cada um vendo né o seu ângulo para ver se realmente tá com decisão que é adequada para cada um de nós né somos todos enviesados tá só para dizer que somos todos enviesados se você não tiver ajuda de quem tem outro viés você não vai conseguir enxergar e pra gente fechar que a gente falou muito do né do lado da em parte né do lado do do recrutador ou do contratante e entramos Nessas questões todas éticas que eu acho fantásticas deliciosas e né e e cada vez mais necessárias né vão ser daqui pra frente agora e do lado do candidato hein e a mesma coisa vamos na mesma linha assim o que que dá para fazer para você levar eh eu não diria levar vantagem que esse é um termo terrível mas você otimizar e o o o 100% daquele seu potencial porque a gente às vezes perde a gente você é a pessoa certa pra vaga só que você não conseguiu comunicar isso você não conseguiu encontrar a vaga você não conseguiu potencializar o que era seu né ou poderia ser seu por direito como é que a inteligência artificial ajuda nesse sentido porque aqui também tem uma discussão boa né pra gente fazer porque Ah eu tenho visto pessoas utilizarem o chat GPT para reescrever o seu perfil por exemplo no link Edim e para se tornar mais atrativo para determinados tipos de vagas ou posições e até tem um exemplo real de um executivo que eu conheci que ele tá com 50 e poucos anos e ele tá em transição de carreira ou seja foi desligado de um lugar tava procurando vaga em algum outro lugar e não era chamado de jeito nenhum a gente sabe que existe né a gente pode até discutir um pouquinho sobre os vieses que existem ou os problemas que a gente já tem do etarismo ele não era chamado ele o chpt refazer o como ele também é da área de RH ele sabe inclusive Quais são os sistemas que filtram a os os currículum quando você tá sendo analisado né então ele pediu para passar ou seja para eh ser a eh eh etarismo proof Ou seja você não ser eh eh pego na parte de etarismo e você conseguir passar pelo sistema de seleção depois que ele fez isso começou a ser chamado entrevistado E aí ele começou a inclusive pedir pro chat PT a fazer cartas de apresentação para e ele ia no na na na entrevista dava feedback pro chat GPT que ele vai Vai juntando né o contexto do que deu certo do que deu errado para ele ajudar nas próximas a corrigir as cartas de apresentação etc ele tá tendo um resultado legal então nesse sentido se você não tiver mentindo se você tiver expondo de uma maneira melhor as suas eh credenciais né suas habilidades a gente não tem essa habilidade né de fazer um storytelling ou de contar aquilo que você realmente tem não sabe qual é a habilidade que você vai colocar ali Ok mas a gente sabe que também vai ter gente que vai usar para né tentar burlar né então é uma questão delicada eu entendo muito que muitas vezes a gente acha que o candidato e eu falo a gente porque todo mundo é candidato né em algum algum momento da vida todo mundo vai ser um candidato Às vezes a gente tem certeza que a A vaga é nossa mas a vaga não é Nossa eh muitas vezes o descritivo da vaga ele te fala até o fim da página um ele não fala a página dois ou muitas vezes ele não abre detalhes que estão ali de questões até mesmo que a própria empresa tem fite cultural o perfil horário de horário de entrada e o mundo é muito competitivo então eventualmente você tem a capacidade técnica tem os Skills mas o seu perfil não bate com a cultura ali daquele momento daquela empresa daquela área que talvez esteja passando por uma mudança como a Marta disse eu sou a favor de ah utilização de verdades é óbvio que eh você tende a ir para um lado ou pro outro dependendo do tamanho da sua trajetória do tamanho da sua carreira um diretor de RH eventualmente já foi um gerente de um departamento pessoal e talvez isso não esteja sob tanto destaque quanto o RH generalista e aí Nessa brincadeira ele pode pesar de um lado ou de outro na última linha eu ainda não conheço ninguém que seja 100% recrutado por uma máquina 100% eu não conheço eu acho que eventualmente você consegue ter um projeto ou algo do tipo mas tem um prazo determinado eu acho que imputar informações a seu favor que sejam verdadeiras que sejam de fato verídicas é muito interessante utilizar a ferramenta a seu favor é muito inteligente o grande ponto é se a gente de fato coloca da forma correta e eu vou dar um exemplo a quantidade de currículos falsos ou com detalhes equivocados é enorme até hoje as pessoas tentam Ah não foi bem assim se eu colocar que eu fiquei três meses entre uma empresa e outra vai perceber que eu fui desligado e não que eu pedi e e Será que se eu mudar Será que se eu colocar vou colocar o ano Isso é uma manipulação que na frente de um entrevistador de um gestor ou de um RH você tende a ficar mais nervoso porque a pessoa vai perceber porque ela faz isso todos os dias do que se sentir confortável frente aquelas informações então eu entendo que a vida de um R Hunter como eu de 12 anos atrás eu comecei a minha carreira há 15 anos atrás Ela é completamente diferente do Red Hunter que tá começando hoje e muito da produtividade vem pela utilização da tecnologia Eu só acho que tem que tomar cuidado porque as pessoas eventualmente transitam acima daquilo que é de fato verídico ou eventualmente elas manipulam uma informação ou outra que na frente do entrevistador ela fica óbvia eh caiu na questão ética de novo né Flávia exato e no senso crítico que a Marta falou porque na última linha o senso crítico tá no candidato tá no entrevistador tá na empresa tem que tá em todo mundo né Eh por exemplo o volume de mensagens que eu posso mandar hoje é completamente diferente do número de mensagens que eu enviava há 15 anos atrás o meu computador tinha quro 152 Abas abertas hoje em dia não é mais assim as coisas vão melhorando eh eu acredito que se você for muito fiel àquilo que você fez e aquilo que você tem interesse em fazer a inteligência artificial vai te achar Se você não for fiel ao que você quer nem fiel ao seu histórico o ser humano vai te achar então na última linha eu acho que é algo que tem que ser utilizado a seu favor e sim eh vieses inconscientes e muitas vezes conscientes precisam ser quebrados e os filtros muitas vezes eh não vem da Inteligência vem do contratante Então acho que a gente tem que pensar muito sobre isso né Eh a gente tá filtrando errado quando chega na gente porque também não adianta eu montar um filtro sem viés nenhum sendo que eu sou uma pessoa pess cheia de vieses e vou tirar e filtrar pessoas à minha frente eu acho que passa na ética passa no senso crítico passa na forma de exportar na frente das pessoas e na última linha uma em verdade nunca Ajuda ninguém a ser contratado e a permanecer no emprego por um período aí considerável então eu acho que a utilização é muito bem-vinda muito importante mas ela precisa ser também muito cuidadosa até porque tá todo mundo utilizando tá todo mundo usufruindo e todo mundo contribuindo paraa Inteligência Artificial se desenvolver né Tem mais uma questão que era legal a gente falar porque a gente tá pensando no processo de eh eu dou meus dados como candidato né e do lado de lá a gente tem o sistema no meio e do lado de lá você tem uma pessoa que faz esse Mat mas a gente conforme vai tendo mais Dados dados dados pensa hoje na utilização de uma interface tipo redes sociais ou numa interface de aplicativo eh tem milhares e milhares de sinais que a gente dá e vão sendo acumulados ao longo da nossa vida e utilização que chega um ponto que ninguém consegue mentir Então se a gente continuar com sistemas capturando dados né e dos dois lados porque também isso que a Flávia falou sobre corporativo né de car características culturais do corporativo Isso é verdade por exemplo se a gente pegar três empresas de tecnologia a gente tem as bigtech todas vai cinco Big Tex as né as maiores cinco de tecnologia elas não têm o mesmo perfil de pessoa tem gente que vai se dar super bem na Eco por exemplo mas talvez não se dê super bem numa outra que é big Tech também por causa da da cultura agora se você tiver os dados né de análise porque ia trabalha muito com padrões Então você tem dados de p de quem se deu bem numa em cada uma delas né em função de Cultura em função de todo o restante Você tem os dados pessoais das de de navegação de preferências de comportamento de onde trabalhou se você no futuro fizer o casamento disso a parte de met tem uma probabilidade muito grande de ser muito boa e ter a supervisão humana ali só para fazer o o final isso já tá sendo usado de alguma forma mas também tem um monte de vieses na parte de namoro né Na parte de achar o seu par tanto que tem uma matemático que é muito interessante que ele fala o seguinte que a gente a gente não casa ou namora com quem é a melhor pessoa pra gente a gente casa com a pessoa que a gente foi exposta dentro das possibilidades que a gente viu talvez o seu par perfeito esteja em algum lugar do mundo que você não sabe mas agora como a gente tem dados de tudo quanto é coisa você Talvez consiga achar o seu pai perfeito a mesma coisa a gente pode pensar pra empresa né talvez a gente com essa parte de trabalho remoto a gente não ter mais fronteiras dependendo das características do trabalho da pessoa e da Corporação a gente consiga fazer um match muito mais amplo para achar realmente quem a pessoa perfeita para essa vaga E aí eu imagino como isso é incrível porque a gente não é igual né tanto quando as pessoas falam falam gente a gente quer coisas diferentes as empresas também querem coisas diferentes O ideal seria eu estar sempre trabalhando com aquilo que é para mim e a empresa achar a pessoa que que pegou aquela pessoa que quer aquilo também Você já pensou que lindo o mundo seria todo mundo feliz trabalhando que é o que a gente espera da sociedade 5.0 se a gente usar tudo isso correto não isso me deu medo Marta porque eu lembrei da episódio do Black mirror sabe que tinha um aplicativo que um achava o outro quem não viu assista L na Netflix Nossa mas mas é isso mesmo é que o black miror é um extremista ele pega todas as boas ideias e fala ó pode dar errado aqui e di que ele é distópico o black mirror Por que que é black mirror né é o nosso espelho negro é a parte distópica do uso da tecnologia e é legal porque por que que a gente fica tão ah preocupado com o distópico né porque o ser humano tem medo a gente tem o viés é um viés isso né tem o viés é o do Los aversion a gente tem mais medo de perder do que a gente tem prazer em ganhar Então a gente tem mais medo do futuro ser ruim do que prazer do que se ele for bom então o ser humano para se defender pra gente sobreviver a gente pensa nos cenários ruins pra gente fazer o ensaio a gente projeta o caos para poder resolver antes tambm a poder resolver antes isso é é viés desde a época da das cavernas o ser humano ó se você não ficar preocupado com a coisa ruim que vai acontecer você morre a fera te pega você não consegue caçar se você ficar preocupado Só com a coisa boa que sua vida vai ter prazer você corre o risco de perder né a sua atenção para coisa ruim por isso que notícia ruim vem demais por isso que a gente presta atenção em coisas que são mais trágicas porque a gente quer aprender com erro dos outros ou a gente quer fazer exercício antes que aconteça para que a gente resolva né por isso que Black mirror é tanto sucesso e é assim o espelho negro da utilização da tecnologia para onde a sociedade tá indo é isso não mas não brinquei porque teve um eles fizeram Esse exercício aí mas eh eh Poxa seria perfeito em todo todos os sentidos né é a ideia que tá dentro do do conceito de sociedade 5.0 né imagina você não precisaria mais de vendedor né O que você faz ali alguém algum sistema vai achar né o cliente perfeito enfim e todos os pares perfeitos um dia a gente chega lá não sei se a gente vai estar vivo para ver isso né Mas pela velocidade que as coisas and andam talvez Viu para quem quiser vou dar uma dica eu fiz um site eh 50 filmes para entender o mundo digital tem filme série documentário O tópico distópico tem tudo lá tem mais de 75 mas gente se quiser começar de de série Star Trek é fantástico é dos anos 90 e discute toda a parte ética que a gente tá falando aqui agora uma série mais nova de ficão alterid Carbon é fantástica também para você discutir todo o futuro da ia para mim é top é o Blade Runner do Século XXI e tem outros que são documentários que eu acho que vale a pena ver a era dos dados é um documentário que é fantástico é uma série documental eh a outra que também é sensacional é ced Bias que fala dos vieses é um estudo de duas pesquisadoras que é que é top privacidade hackeada que também é sobre a a Cambridge analítica e o uso indevido de dados a forma como você consegue manipular as pessoas e a da o da rede né como é que é o nome em em português eu esqueci em inglês o dilema das redes dilema das redes que fala sobre então só esses daí Se você começar com esses depois vê lá lista completa dos outros deixamos o link aqui na descrição para quem quiser ver ah tá bom né marta.com.br bar filmes lá isso aí é eh aliás deixamos também o link pros seus livros no mesmo site seu né então obrigada obrigada tá tá tá lá é filmes para é 50 mais de 50 filmes para entender o mundo digital e tem lá essa lista toda tá super bem formatado ali com né a a a Zinho de cada um tal tá bem legal olha é É uma pena que a gente precise encerrar porque a gente acho que bateu o recorde aqui de duração do episódio e eu ainda achei que foi pouco porque eu passaria o resto da semana conversando com vocês aqui minha cabeça tá fervilhando já acho que de quem ouviu a gente também eh eu eu tinha certeza que ia ser assim já tinha avisado não tinha dúvida mas é muito bom quando a gente alcança até supera expectativa então Marta quero te agradecer muito tá eu vou deixar aqui com muito prazer os links pros livros também eh ali entra no site da Marta escolhe ali vê o que que tem mais sentido para você talvez eh vários livros façam sentido para você e obrigado por participar hoje aqui viu Marta Eu que agradeço foi um prazer Obrigada cá obrigada Flávia que prazer enorme a gente poder conversar sobre um assunto que é tão importante para todos nós né então assim tô sempre as ordens desejo super sucesso para quem tá ouvindo a gente aqui também na carreira e na vida é isso aí e Flávia obrigado Mais uma vez aí por estar com a gente sempre bom ter você aqui obrigada eu foi um prazer acho que todas as conversas nutrem a gente de novas perspectivas Então para mim é sempre um prazer est aqui Marta Obrigada pela troca foi ótimo E quem quiser conversar mais a gente tá sempre à disposição na Robert heff para falar sobre inteligência recrutamento ção e tudo mais que o âmbito profissional ah nos deixa ansiosos e preocupados e interessados este podcast é produzido pela Robert he a consultoria global de soluções em talentos que mais cresce no Brasil venha fazer parte dessa história trabalhar com pessoas e ser o agente da evolução e transformação da vida de profissionais pode ser uma atividade muito gratificante além de uma excelente oportunidade de carreira acesse a São trabalhe conosco do nosso Website rob.com.br e veja as vagas disponíveis junte-se a nós Robert talks é um conteúdo da Robert he a maior especialista de soluções em talentos Quem esteve conosco foi a Mar Gabriel autora de vários livros incluindo alguns best Sellers como futuro e també a noss Regional aqui da Robert he meu nome é cáo pol eu vou ficando por aqui eu espero você na próxima edição do Robert he talks até a próxima [Música]

A introdução da Inteligência Artificial (IA) no recrutamento e seleção de pessoal representa uma mudança significativa na forma como as empresas contratam e desenvolvem talentos. Martha Gabriel, autora de diversos livros best-sellers, destaca que "a IA pode ser usada para fazer uma melhor descrição das vagas e análise de currículos, resumindo-os para adequar aos fits das vagas". Isso mostra a IA como uma ferramenta poderosa que oferece tanto vantagens quanto desafios.

Um dos principais benefícios da IA em recrutamento é a possibilidade de melhorar a qualidade das contratações e até mesmo vencer fraudes. Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados e identificar padrões, a IA pode auxiliar os departamentos de Recursos Humanos (RH) a encontrar candidatos que sejam mais compatíveis com as exigências das vagas. Além disso, a IA pode ser utilizada para aprimorar a capacitação dos funcionários, como no desenvolvimento de descrições de cargos mais precisas.

Guia Salarial da Robert Half: No guia você encontra a mais completa pesquisa salarial e um estudo sobre tendências de contratação no mercado brasileiro.

Evolução constante

Martha Gabriel argumenta que a IA não é um fenômeno novo, mas suas aplicações estão se expandindo rapidamente, especialmente com a IA generativa, que permite fazer perguntas para análises de tendências. Essas tecnologias abrem novas possibilidades para entender as demandas do mercado de trabalho e as competências necessárias para as profissões do futuro. Como Martha enfatiza, "Não importa a profissão do futuro. O que importa é o agora".

Desde o início da humanidade, a tecnologia tem sido uma parceira ideal para os seres humanos. "Quando inventaram a pá, a parceria foi ótima", exemplifica Martha. Hoje, a IA assume tarefas repetitivas, deixando para os humanos as habilidades interpessoais e criativas, as chamadas soft-skills. Flavia, com 12 anos de experiência em headhunting, observa que a vida profissional mudou significativamente com o advento dessas tecnologias: "A vida de um headhunter de 12 anos atrás é muito diferente do trabalho que esse profissional faz hoje".

A necessidade de prever o futuro

#060 Como a inteligência artificial está impactando o recrutamento | Martha Gabriel e Flavia Alencastro (Robert Half) Clique para outros episódios do Robert Half Talks

Martha Gabriel também ressalta a importância do futurismo para traçar cenários futuros, destacando o pensamento crítico como a habilidade mais importante para desenvolver estratégias eficazes. Ao longo da história, tecnologias como a máquina a vapor, a eletricidade, o computador e, mais recentemente, a IA, transformaram significativamente a sociedade. No entanto, "a diferença é que agora, com a IA, a velocidade da mudança é muito grande, e o cérebro humano não está adaptado a essa velocidade", adverte Martha.

Do ponto de vista dos candidatos, muitas pessoas estão usando ferramentas como o Chat GPT para reescrever seus currículos e perfis no LinkedIn. Martha compartilha a história de um executivo que, enfrentando o etarismo, usou a IA para refazer seu perfil no LinkedIn, o que eventualmente o ajudou a conseguir entrevistas. Essa história ilustra como a IA pode ajudar os candidatos a apresentarem seus currículos de forma mais eficaz, sempre dentro dos limites da verdade. Flavia concorda, ressaltando a importância da honestidade: "Às vezes, o candidato tem certeza de que a vaga é dele, mas na verdade não é. Por isso, eu sou a favor de usar a verdade, seja com ou sem o auxílio de IA".

Contudo, o uso da IA no recrutamento e seleção também levanta questões éticas significativas. Essas questões incluem o impacto da IA no mercado de trabalho, a possibilidade de discriminação e viés nos algoritmos, preocupações com a privacidade dos dados, a segurança relacionada ao uso da IA, e a responsabilidade pelos danos causados por sistemas de IA. Um exemplo marcante veio de um evento do MIT, onde um participante russo apresentou um chatbot que, questionado sobre como assaltar um banco, forneceu informações práticas para tal ação. Este exemplo destaca o desafio de alinhar ações da IA com intenções humanas éticas.

A complexidade de ensinar ética às IAs e a necessidade de uma discussão ampla sobre o tema são fundamentais. Há a necessidade de considerar vieses em vários níveis, desde a programação do algoritmo até o contexto social em que a IA é aplicada. Essa abordagem coletiva é crucial para garantir decisões justas e adequadas por parte das IAs.

Em resumo, o uso da IA no recrutamento e seleção é uma ferramenta poderosa que oferece tanto oportunidades quanto desafios significativos. Enquanto a IA pode melhorar a eficiência e eficácia dos processos de recrutamento, ela também levanta questões éticas complexas que precisam ser abordadas com cuidado e consideração. A colaboração entre humanos e tecnologia, que se estende desde as invenções mais simples até as mais complexas, continua a evoluir, e a IA no recrutamento e seleção é apenas o mais recente capítulo nesta longa história de parceria.

Ouça abaixo o episódio na íntegra.

Robert Half Talks

ENVIE SEU CURRÍCULO

Lançado em outubro de 2021, o Robert Half Talks está disponível nas principais plataformas de áudio e agregadores de podcasts. Em um bate-papo inteligente e descontraído entre headhunters da companhia e grandes nomes do mercado, o Robert Half Talks será uma atração quinzenal, com o objetivo de levar aos ouvintes discussões relevantes sobre o futuro do trabalho e dicas de como se adaptar a um mundo em constante transformação.

Mais informações sobre o Robert Half Talks você confere em: Podcast: Robert Half Talks | Robert Half

Sobre a Robert Half Saiba como os recrutadores da Robert Half podem ajudar você a construir uma equipe talentosa ou avançar na sua carreira. Operando em mais de 300 locais no mundo inteiro, a Robert Half pode te fornecer assistência onde e quando você precisar. Entre em contato.

Ep #58 - Conselheiro consultivo: papel e importância

Game of Thrones e as lições de liderança

Ep #63 - Habilidades na era dos dados e da IA