<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half - Administrative & Customer Support</strong> est à la recherche d'un <strong>Customer Service Officer</strong> <strong>(</strong><strong>H/F/X)</strong>. Il s'agit d'une mission d'intérim <strong>avec un CDI à la clé.</strong></p><p>Notre client est une société active dans <strong>le secteur de la transition énergétique</strong> située dans la région de <strong>Liège</strong>.</p><p>Dans le cadre de votre fonction d'un <strong>Customer Service Officer (</strong><strong>H/F/X)</strong>, vous assurez un support administratif et technique de premier niveau auprès de la clientèle. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en proposant des solutions rapides et efficaces à leurs demandes.</p><p>Vos responsabilités seront les suivantes :</p><ul><li>vous répondez aux <strong>appels entrants</strong> et aux demandes par <strong>email</strong> avec <strong>réactivité</strong> et <strong>professionnalisme</strong> ;</li><li>vous identifiez les besoins des <strong>clients</strong> et proposez des solutions <strong>adaptées</strong> ;</li><li>vous assurez un suivi <strong>rigoureux</strong> des dossiers (<strong>SAV</strong>, interventions, réclamations) ;</li><li>vous collaborez avec les différentes équipes <strong>internes</strong> pour garantir une résolution <strong>rapide</strong> et <strong>qualitative</strong> ;</li><li>vous maintenez à jour les informations dans le <strong>CRM</strong> et respectez les <strong>procédures en vigueur</strong> ;</li><li>vous contribuez à l'<strong>amélioration continue</strong> des services grâce aux <strong>retours clients</strong> et à vos propres <strong>propositions</strong>.</li></ul><p> </p><p>Les qualifications requises pour cette fonction de <strong>Customer Service Officer (</strong><strong>H/F/X)</strong> sont les suivantes :</p><ul><li>vous disposez d'une <strong>première expérience</strong> en <strong>secrétariat</strong> ou en <strong>support administratif</strong> ;</li><li>vous vous exprimez parfaitement en <strong>français</strong> et en <strong>néerlandais</strong>, à l'oral comme à l'écrit ;</li><li>vous avez un excellent <strong>sens du service client</strong>, savez écouter et <strong>reformuler les besoins</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>rigoureux</strong>, <strong>organisé</strong> et capable de gérer plusieurs <strong>dossiers simultanément</strong> ;</li><li>vous aimez travailler en <strong>équipe</strong>, tout en étant <strong>autonome</strong>, <strong>flexible</strong> et <strong>proactif</strong> ;</li><li>vous maîtrisez les <strong>outils bureautiques</strong> et êtes à l'aise avec les logiciels <strong>CRM</strong> ;</li><li>vous vous intéressez aux <strong>solutions énergétiques</strong> (photovoltaïque, batteries, HVAC, isolation…).</li></ul><p> </p><p>Dans le cadre de votre fonction d'un <strong>Customer Service Officer (</strong><strong>H/F/X)</strong>, notre client vous offre :</p><ul><li>un <strong>salaire brut mensuel</strong> compris entre <strong>2.500 € et 3.000 €</strong>, accompagné d'<strong>avantages extra-légaux</strong> tels que des <strong>chèques-repas</strong> et une <strong>assurance hospitalisation</strong>;</li><li>un <strong>temps plein</strong> de <strong>38 heures par semaine</strong>;</li><li>une <strong>opportunité</strong> de rejoindre une entreprise en <strong>pleine croissance</strong>, engagée à accélérer la <strong>transition énergétique</strong> et à construire un <strong>avenir durable</strong>.</li></ul><p> </p><p> Intéressé par cette fonction de <strong>Customer Service Officer (</strong><strong>H/F/X)</strong><strong>?</strong> Envoyez-nous dès à présent votre CV!</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MjUzOC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 6 mois.</p><p>Notre client est une société active dans le <strong>secteur industriel</strong> située dans la région de <strong>Liège</strong>.</p><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Customer Service Officer</strong> <strong>(</strong><strong>H/F/X)</strong>, vous apportez un support administratif et organisationnel complet à l'équipe en charge des interventions (mises en service, entretiens, maintenances, pannes).</p><p>Vos responsabilités seront les suivantes :</p><ul><li>vous organisez et assurez le <strong>suivi des interventions</strong> des <strong>techniciens sur site</strong> (planifiées ou urgentes) ;</li><li>vous êtes en contact direct par <strong>téléphone</strong> et <strong>e-mail</strong> avec les <strong>clients</strong>, les <strong>techniciens</strong>, et les différents <strong>départements internes</strong> (commercial, magasin, support technique, comptabilité, production, etc.) ;</li><li>vous préparez le <strong>planning des interventions</strong> et veillez à leur <strong>bonne coordination</strong> ;</li><li>vous assurez la <strong>gestion administrative complète</strong> des dossiers, incluant les <strong>offres</strong>, l'<strong>encodage des besoins en pièces</strong>, le <strong>suivi des expéditions</strong>, et la <strong>facturation des interventions</strong> ;</li><li>vous traitez les <strong>pannes</strong> et les <strong>réclamations</strong> ;</li><li>vous participez aux <strong>travaux administratifs divers</strong> nécessaires au bon fonctionnement de l'<strong>équipe</strong>.</li></ul><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Customer Service Officer</strong> <strong>(</strong><strong>H/F/X)</strong>, vous disposez des qualifications suivantes :</p><ul><li>vous êtes titulaire d'un <strong>bachelier en secrétariat de direction</strong> ou en <strong>commerce extérieur</strong>, ou disposez d'un <strong>équivalent par expérience</strong> ;</li><li>vous maîtrisez le <strong>français</strong> et avez un <strong>excellent niveau en allemand</strong> (minimum B2) ainsi qu'en <strong>anglais</strong> ; la connaissance du <strong>néerlandais</strong> est un atout <strong>supplémentaire</strong> ;</li><li>vous maîtrisez les <strong>outils bureautiques courants</strong>, tels que <strong>Word</strong>, <strong>Excel</strong>, et <strong>Outlook</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>proactif</strong>, <strong>organisé</strong>, et capable de gérer plusieurs <strong>dossiers en parallèle</strong>.</li></ul><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Customer Service Officer</strong> <strong>(</strong><strong>H/F/X)</strong>, notre client vous offre :</p><ul><li>un <strong>salaire brut mensuel</strong> compris entre 2.500 € et 3.500 €, accompagné d'avantages <strong>extra-légaux</strong> tels que des <strong>chèques-repas</strong> ;</li><li>un <strong>temps plein</strong> de 38h par semaine ;</li><li>une <strong>fonction variée</strong> où vos <strong>compétences organisationnelles</strong> et <strong>linguistiques</strong> seront pleinement mises en valeur.</li></ul><p> </p><p>Intéressé par cette fonction de <strong>Customer Service Officer</strong> <strong>(</strong><strong>H/F/X)</strong><strong> ?</strong> Envoyez-nous dès à présent votre CV!</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43NjM2OC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
