<div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong></div><div class="pbBody"><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Empresa do segmento de tecnologia financeira.</span></li></ul><strong>Descrição da vaga</strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Responsável por prestar suporte ao cliente vinculado à tecnologia da informação e análise/debugging de códigos e integrações (onboarding). Consumo de RESTful APIs para análise de debugging e suporte ao cliente na integração;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atendimento ao cliente através de ferramentas de gestão de chamados/tickets;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Reporte dos atendimentos através de sistemas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Participação de reuniões com times globais.</span></li></ul><strong>Perfil desejado </strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Forte pensamento lógico e habilidades de solução de problemas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Ênfase na qualidade da tarefa (ser completo, orientado para os detalhes, responsável);</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Não será necessário programar, mas é necessário conhecimento em alguma linguagem de programação (somente para conhecimento).</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/dml2aWFuZS5zYW1wYWlvLjMzMDk3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Indústria multinacional de grande porte líder mundial em equipamentos e serviços para a indústria.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atendimento de chamadas: Receber chamadas dos clientes que precisam de ajuda com problemas relacionados aos nossos produtos;</li><li>Responder e-mails: Responder aos e-mails dos clientes que precisam de ajuda com problemas relacionados aos nossos produtos;</li><li>Registrar atendimentos no sistema: Registrar todos os atendimentos realizados em um sistema de registro de chamados (Salesforce), para documentar os problemas e soluções oferecidos aos clientes;</li><li>Realizar callbacks: Retornar as chamadas dos clientes que deixaram mensagens em espera ou solicitaram um retorno de ligação;</li><li>Solucionar problemas: Analisar e diagnosticar problemas de telefonia IP e software e fornecer soluções para esses problemas;</li><li>Fornecer suporte técnico: Oferecer suporte técnico para a instalação, configuração e manutenção de sistemas de telefonia IP e software.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação superior completa em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou áreas semelhantes;</li><li>Conhecimentos consolidados em desenvolvimento em Salesforce;</li><li>Inglês avançado ou fluente.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fpby5Sb2RyaWd1ZXMuMTUzNjEuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
