10 resultados para Coordenadora De Customer Service Pm em São Paulo, São Paulo

Analista de Customer Service Pleno

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Multinacional de produtos.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Gestão de pedidos end to end e relacionamento com clientes B2B;</li><li>Inserção e acompanhamento de pedidos em sistema;</li><li>Interface com áreas internas (time global nos EUA);</li><li>Atuação em rotinas operacionais e processos repetitivos, com possibilidade de absorver novas demandas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência prévia em Customer Service, preferencialmente com produto;</li><li>Graduação completa;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Experiência com SAP ou Salesforce (ou sistemas similares);</li><li>Inglês avançado (contato com time internacional).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2l1bGlhLmRpYXMuODc1NjkuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-06-16T20:12:08Z

Analista de Customer Service

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Indústria multinacional de produtos químicos.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atendimento comercial e suporte ao cliente;</li><li>Atuação nas etapas de pré e pós-venda, com foco na cadeia de gestão de pedidos;</li><li>Acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados;</li><li>Apoio na elaboração de relatórios e monitoramento de métricas da área;</li><li>Suporte interno nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;</li><li>Experiência comprovada em Customer Service e atendimento pós venda;</li><li>Conhecimento intermediário em Excel (procs, tabelas dinâmicas);</li><li>Vivência com ERPs e CRM;</li><li>Inglês intermediário para leitura e escrita, conversação não será exigida;</li><li>Proatividade;</li><li>Capacidade de aprendizado rápido.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Y2Fpby5jYXJ2YWxoby41MTEzMy4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-07-14T11:21:13Z

Analista de Customer Service

São Paulo,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional de varejo.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Realizar a gestão completa da carteira de pedidos após sua inclusão pelo time Comercial;</li><li>Acompanhar o fluxo operacional dos pedidos desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;</li><li>Atuar como principal interface entre áreas internas para garantir a correta execução dos pedidos;</li><li>Monitorar disponibilidade de produtos, liberações internas, faturamento e expedição;</li><li>Coordenar o alinhamento com áreas de Logística, Planejamento, Operações e Comercial;</li><li>Ser responsável pelo atendimento nível II e III do SAC do e-comm, analisando reclamações e solicitações;</li><li>Analisar situações que envolvam qualidade de produto, seja para envio de análise e ou definições de trocas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Graduação completa ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas;</li><li>Experiência em Customer Service, Administração de Pedidos, SAC ou áreas relacionadas;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Experiência no setor calçadista.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/UmFmYWVsLkNhcnZhbGhvLjY2MDA4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-06-15T12:19:58Z

Analista de Customer Service

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional do setor de logística.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atendimento Comercial e ao Cliente: Será responsável por garantir uma comunicação eficiente e proativa com clientes e com a equipe comercial, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e precisa. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato;</li><li>Acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados: Realizar o monitoramento contínuo dos pedidos feitos pelos clientes, desde a entrada no sistema até o faturamento, verificando o status dos pedidos, confirmando prazos e assegurando que o processo transcorra sem intercorrências. É necessário garantir que o cliente seja informado de qualquer alteração ou eventualidade nos seus pedidos;</li><li>Apoio na elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas da área: Auxiliar na coleta de dados para elaboração de relatórios mensais e semanais sobre a performance de atendimento ao cliente, faturamento, logística e outros indicadores de desempenho da área. Isso inclui monitorar métricas como tempo de resposta, nível de satisfação, eficiência na entrega, entre outras;</li><li>Auxílio nas atividades pré e pós-atendimento, oferecendo suporte interno: Participar de todo o processo de atendimento ao cliente, desde a preparação de informações antes da interação até o suporte após o atendimento, garantindo que todas as ações sejam registradas e que o cliente receba o suporte necessário após o fechamento de cada pedido. Além disso, fornecer suporte interno para a equipe comercial, logística e outras áreas envolvidas no processo de atendimento.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento em Excel (Intermediário - funções e tabela dinâmica);</li><li>Vivência na área logística e/ou customer experience;</li><li>Conhecimentos em Power BI;</li><li>Experiência com ERP e CRM: inserir dados, acompanhar pedidos, atualizar informações de clientes e gerar relatórios;</li><li>Proatividade: O candidato deverá ser capaz de identificar problemas e oportunidades de melhoria sem precisar de supervisão constante, sempre buscando soluções eficazes para desafios do dia a dia;</li><li>Capacidade de absorver novos conhecimentos de forma ágil;</li><li>Habilidade de se comunicar com clareza e assertividade.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2l1bGlhLmRpYXMuNjIwOTcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-29T13:57:09Z

Customer Care Representative

Campinas,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
The Company <ul><li>Multinational company focused on oil and gas, located in the Campinas-SP.</li></ul>Job description <ul><li>Review, interpret, and manage customer purchase orders to ensure compliance with company policies, contractual terms, quality requirements, and applicable export or government regulations;</li><li>Enter and maintain customer orders, forecasts, and pricing details accurately in ERP systems (SAP);</li><li>Prepare and send order acknowledgements, confirmations, and updates to customers;</li><li>Support demand management by ensuring accurate customer forecasts are reflected in ERP systems to drive material planning and sales execution;</li><li>Coordinate expedited orders with internal teams as required;</li><li>Prepare timely and accurate quotes (RFQs) through close coordination with sales, operations, and finance teams;</li><li>Partner with Sales Managers, Customer Account Managers, and Business Managers to support contract and orders execution and resolve customer-related issues or disputes;</li><li>Support Accounts Receivable by assisting with past-due payments for assigned customers;</li><li>Serve as the primary point of contact for assigned customers, providing proactive and accurate order status updates via phone, email, meetings, and virtual platforms;</li><li>Maintain high-quality, first-time responses to customer inquiries, ensuring prompt resolution through effective problem-solving;</li><li>Build and maintain strong, long-term customer relationships to drive satisfaction, loyalty, and positive Net Promoter Scores (NPS);</li><li>Administer customer web-based portals, managing transactions related to returns, credits/debits, corrective actions, and reporting.</li><li>Process returns and returned goods authorizations, ensuring timely resolution and customer satisfaction;</li><li>Ensure adherence to all applicable compliance requirements;</li><li>Validate customer scorecards by comparing customer and internal performance data, contesting inaccuracies, and working with operations to improve on-time delivery and overall service performance;</li><li>Use SAP and Salesforce to manage customer data, track interactions, and maintain accurate records;</li><li>Manage internal databases and CRM tools, ensuring data accuracy and integrity;</li><li>Understand and apply business system tools such as KPIs, standard work, problem-solving methodologies, and transactional process improvements;</li><li>Actively participate in continuous improvement initiatives by identifying process gaps and recommending enhancements;</li><li>Support knowledge sharing and provide guidance or training to other Customer Care team members as needed;</li><li>Coordinate across internal functions (sales, operations, quality, finance, logistics) to ensure seamless order fulfillment;</li><li>Perform other duties as assigned by supervisor or management.</li></ul>Requirement Profile - Knowledge, Skills & Experiences <ul><li>Bachelor's degree required - Preferred: Business Admin, Economics, Accounting, Production Eng;</li><li>Experience in customer service, customer care, or order management;</li><li>Fluency in English (spoken and written);</li><li>Proficiency in SAP and Salesforce;</li><li>Strong communication, negotiation, and interpersonal skills;</li><li>Ability to work independently while effectively collaborating with cross-functional teams;</li><li>Strong attention to detail with excellent organizational and problem-solving skills;</li><li>Spanish language skills;</li><li>Experience working in a regulated, manufacturing, or industrial environment is preferred;</li><li>Availability to work overtime and provide holiday or off-hours support for other countries when business needs require, with full compensation provided by the company.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fzc2lvLkFuZHJlb2xpLjI4MDY0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-04-30T17:50:47Z

Coordenador Comercial

São Paulo,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional Asiática de grande porte, na Av. Paulista - SP.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Apoiar o DGM na definição e execução de estratégias de curto, médio e longo prazo;</li><li>Gerenciar carteira ativa de aproximadamente 30 a 50 clientes e contratos mensais;</li><li>Desenvolver relacionamento comercial de longo prazo com clientes estratégicos;</li><li>Negociar contratos, preços, volumes e condições comerciais;</li><li>Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de expansão de mercado;</li><li>Desenvolver novos negócios e ampliar o portfólio de produtos comercializados;</li><li>Analisar tendências de mercado, cenários econômicos e oportunidades comerciais;</li><li>Coordenar riscos relacionados às operações comerciais, incluindo aspectos contratuais, financeiros, tributários e de compliance;</li><li>Atuar em estudos de viabilidade e projetos de investimento ligados à cadeia logística e comercial;</li><li>Trabalhar em conjunto com as áreas de Backoffice, Logística, Fiscal, Financeira e Compliance;</li><li>Apoiar o desenvolvimento e orientação dos membros da equipe;</li><li>Garantir aderência às políticas internas e normas corporativas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Inglês fluente;</li><li>Formação superior completa;</li><li>Experiência em Trading;</li><li>Vivência comercial em mercados de commodities químicas, petroquímicos, combustíveis, etanol, biodiesel, metanol ou produtos correlatos;</li><li>Experiência em negociação comercial e desenvolvimento de negócios;</li><li>Conhecimento de operações de importação e exportação;</li><li>Conhecimentos em aspectos tributários, financeiros, contratuais e regulatórios aplicados ao negócio;</li><li>Excel e Pacote Office avançados;</li><li>Perfil comercial com forte capacidade de relacionamento e negociação.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TWFyY2lhLklnbmV6Ljg1NjA2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-06-17T13:47:21Z

Assistente de Atendimento

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional norte-americana de grande porte.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);</li><li>Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação e treinamento;</li><li>Realizar cruzamentos entre dados de reclamações dentro dos marketplaces e o sistema do fornecedor que responde as reclamações a fim de identificar reclamações que ainda não foram atendidas e que pode ser por algum problema técnico entre a integração dos sistemas, com o objetivo de aumentar a reputação da marca dentro dos marketplaces;</li><li>Extrair, cruzar e consolidar informações em planilhas para criar análises detalhadas e apoiar tomadas de decisão da gestão;</li><li>Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para solucionar demandas e melhorar processos.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Excel Intermediário: domínio de tabelas e gráficos ou google sheets;</li><li>Boa comunicação e habilidade para criar relacionamentos interpessoais;</li><li>Familiaridade com banco de dados;</li><li>Senso de urgência;</li><li>Algum tipo de experiência em atendimento ao consumidor;</li><li>Vivência com CRM, SAP, etc.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEudGFtYXNldmljaXVzLjI4NzYxLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-05-15T19:35:04Z

Analista de Atendimento

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Indústria de bens de consumo duráveis.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Apoiar a gestão da rede de parceiros autorizados, garantindo a cobertura e qualidade do atendimento;</li><li>Prospectar e identificar novos parceiros para regiões com necessidade de expansão ou cobertura da operação;</li><li>Atuar no relacionamento diário com fornecedores e parceiros, acompanhando demandas, performance e oportunidades de melhoria;</li><li>Participar de negociações relacionadas à operação e atendimento da rede;</li><li>Realizar análises e acompanhamento de indicadores, relatórios e bases de dados;</li><li>Desenvolver e atualizar dashboards e controles gerenciais;</li><li>Conectar e estruturar bases de dados para geração de análises e acompanhamento operacional;</li><li>Atuar em conjunto com áreas internas, incluindo Jurídico, garantindo conformidade nos processos de contratação e gestão de parceiros;</li><li>Apoiar a organização e execução das atividades da área, garantindo disciplina operacional e cumprimento dos processos estabelecidos.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Ensino superior completo ou em andamento;</li><li>Experiência com análise de dados, operações, relacionamento com fornecedores ou áreas de atendimento;</li><li>Excel e/ou Google Sheets em nível avançado;</li><li>Facilidade para análise de dados e elaboração de relatórios;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita;</li><li>Perfil organizado, disciplinado e orientado a processos;</li><li>Capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e parceiros.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEudGFtYXNldmljaXVzLjUwMzEzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-07-20T14:54:37Z

Assistente de Atendimento - Canais Digitais

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional norte-americana de grande porte.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas; relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);</li><li>Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação ao modelo da emprsa de atendimento;</li><li>Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para solucionar demandas e melhorar processos;</li><li>Visão de resolução de problemas, para que ao se deparar com os problemas, ter a habilidade para encontrar formas de atender ao cliente da melhor forma possível;</li><li>Modelo (Presencial/Remoto): 4x presencial e 1x remoto.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Excel Intermediário: domínio de tabelas e gráficos;</li><li>Boa comunicação e habilidade para criar relacionamentos interpessoais;</li><li>Experiência com atendimento a clientes de forma digital;</li><li>Algum tipo de experiência em atendimento ao consumidor.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml2aWFuZS5zYW1wYWlvLjgzNTA5LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-04-28T17:57:34Z

Senior Customer Service Analyst

Indaiatuba,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Atividades de serviços de tecnologia da informação, em expansão, na região de Indaiatuba - SP.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como referência da área de Atendimento ao Cliente, conduzindo o relacionamento operacional com os clientes;</li><li>Realizar atendimento por meio dos canais oficiais da empresa, garantindo agilidade, qualidade e consistência na experiência;</li><li>Conduzir solicitações administrativas e operacionais de maior complexidade, acompanhando as demandas até sua conclusão;</li><li>Atuar no suporte a casos críticos, reclamações e situações que demandem maior acompanhamento;</li><li>Acompanhar processos relacionados a faturamento, licenciamento, contratos, renovações e demais solicitações dos clientes;</li><li>Coordenar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência na resolução;</li><li>Garantir a organização, atualização e qualidade dos registros de atendimento;</li><li>Identificar riscos de insatisfação, retenção ou falhas operacionais, propondo ações preventivas e corretivas;</li><li>Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na prevenção de impactos à experiência do cliente;</li><li>Apoiar a melhoria contínua e a padronização dos processos da área;</li><li>Desenvolver relatórios, análises e visões operacionais que apoiem a gestão e a tomada de decisão;</li><li>Identificar oportunidades de treinamento, orientação e melhorias com base nas demandas recorrentes do atendimento;</li><li>Contribuir para o desenvolvimento do time e para a evolução das rotinas da área.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas;</li><li>Vivência em empresas de tecnologia, software, distribuição ou serviços B2B;</li><li>Conhecimento em CRM, plataformas de atendimento ou gestão de chamados;</li><li>Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnologia ou áreas correlatas;</li><li>Excelente comunicação verbal e escrita;</li><li>Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de priorização;</li><li>Autonomia, senso de dono e responsabilidade na condução das demandas;</li><li>Proatividade, foco em resolução de problemas e atenção à experiência do cliente.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fzc2lvLkFuZHJlb2xpLjc5ODA5LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-07-15T15:21:18Z