<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar atendimentos de clientes via telefone, chat e e-mail, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre serviços contratados;</li><li>Atuar nos processos de pós-venda, solucionando demandas, litígios e reclamações de forma empática e assertiva;</li><li>Identificar e registrar erros de venda, contribuindo para a correção de processos e melhoria contínua da jornada do cliente;</li><li>Manter comunicação constante com diferentes stakeholders (lojas, prestadores de serviço, clientes e áreas internas) para garantir alinhamento das informações e fluidez operacional;</li><li>Apoiar atividades administrativas e de back-office relacionadas aos serviços, assegurando a atualização e integridade dos registros nos sistemas;</li><li>Contribuir para o alcance dos indicadores de satisfação e performance definidos pela área.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Experiência no atendimento ao cliente;</li><li>Excelente comunicação escrita e verbal;</li><li>Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Sul | Segunda a Sábado;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia no atendimento;</li><li>Organização e senso de prioridade, para lidar com múltiplas demandas simultâneas.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml0b3Iuc2lsdmVyaW8uMDgwMzMuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Grande porte do setor de serviços.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Contatar clientes e prestadores para agendar e garantir serviços;</li><li>Confirmar informações e acompanhar execução do serviço;</li><li>Manter registros atualizados nos sistemas internos;</li><li>Garantir que o serviço seja concluído com qualidade e dentro do prazo.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Experiência em atendimento, agendamento ou operação de serviços;</li><li>Boa comunicação escrita e verbal;</li><li>Disponibilidade presencial na Zona Sul | Segunda a Sábado;</li><li>Comunicação clara e empatia no atendimento;</li><li>Organização e priorização de múltiplos agendamentos;</li><li>Proatividade e colaboração com diferentes stakeholders;</li><li>Foco em resultado e qualidade da instalação.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml0b3Iuc2lsdmVyaW8uNjc3MTcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Grande porte do setor de serviços.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atender clientes insatisfeitos após serviço, analisando problemas e registrando ocorrências;</li><li>Investigar causas de falhas e propor soluções junto a prestadores e áreas internas;</li><li>Garantir atualização e integridade das informações no sistema;</li><li>Contribuir para indicadores de resolutividade e satisfação do cliente.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Experiência em atendimento ao cliente;</li><li>Comunicação clara e empática;</li><li>Disponibilidade presencial na Zona Sul | Segunda a Sábado.</li></ul><p><br />Perfil Comportamental:<br />Empatia e escuta ativa.<br />Organização e foco em múltiplas demandas.<br />Colaboração entre áreas e stakeholders.<br />Orientação a resultado e melhoria contínua do atendimento.</p><img src="https://counter.adcourier.com/dml0b3Iuc2lsdmVyaW8uODYwMjIuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional norte-americana de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);</li><li>Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação e treinamento;</li><li>Realizar cruzamentos entre dados de reclamações dentro dos marketplaces e o sistema do fornecedor que responde às reclamações a fim de identificar reclamações que ainda não foram atendidas e que pode ser por algum problema técnico entre a integração dos sistemas, com o objetivo de aumentar a reputação da marca dentro dos marketplaces;</li><li>Extrair, cruzar e consolidar informações em planilhas para criar análises detalhadas e apoiar tomadas de decisão da gestão;</li><li>Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para solucionar demandas e melhorar processos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Excel Intermediário: domínio de tabelas e gráficos ou google sheets;</li><li>Boa comunicação e habilidade para criar relacionamentos interpessoais;</li><li>Familiaridade com banco de dados;</li><li>Senso de urgência;</li><li>Algum tipo de experiência em atendimento ao consumidor;</li><li>Vivência com CRM, SAP, etc;</li><li>Modelo (Presencial/Remoto): 4x presencial e 1x remoto.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEudGFtYXNldmljaXVzLjY5NDAxLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Grande porte no segmento varejista.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Coordenar o time de Melhoria Contínua, com gestão direta de 7 pessoas;</li><li>Mapear processos, identificar gargalos e propor soluções estruturadas;</li><li>Implementar melhorias e acompanhar resultados, garantindo aderência e eficiência;</li><li>Liderar ações de otimização, padronização e documentação de processos;</li><li>Acompanhar métricas, indicadores e metas de performance;</li><li>Atuar junto às áreas internas para entendimento de necessidades e alinhamento das mudanças;</li><li>Promover cultura de melhoria contínua e desenvolvimento da equipe.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo;</li><li>Experiência com Melhoria Contínua, processos ou áreas correlatas;</li><li>Experiência em liderança ou coordenação de equipes;</li><li>Perfil analítico, organizado, comunicativo e orientado a resultados;</li><li>Conhecimento em metodologias Lean, Six Sigma ou ferramentas de melhoria de processos.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjYyNTI0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional de Grande porte da região do ABC.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Experiência sólida em atendimento ao cliente B2B, com perfil resiliente, senso de dono e proatividade para lidar com diferentes níveis hierárquicos dentro da estrutura;</li><li>Habilidade de relacionamento e comunicação com clientes externos e internos, garantindo proximidade e atuação consultiva no dia a dia;</li><li>Conhecimento técnico e capacidade de atuar como elo entre cliente e áreas internas (logística, produção, planejamento).</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Domínio de SAP (módulo MM) e conhecimento intermediário em Excel;</li><li>Inglês e Espanhol em nível intermediário;</li><li>Superior completo em Administração ou similares.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjY0NDM3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
