Vagas de Analista De Customer Service Pm em São Paulo, São Paulo

Envie seu currículo mais recente para encontrar vagas compatíveis com o seu perfil.

Analista de Customer Service II

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte do segmento de tecnologia.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Resolução Investigativa e Diagnóstico de problemas dos sellers;</li><li>Atuar sobre tickets e demandas de AMs/Sellers, investigando o cenário, identificando o problema real;</li><li>Garantir análise, implementação e monitoramento efetivo desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução definitiva.</li><li>Análise de causa raiz/dive deep);</li><li>Atendimento as dúvidas em português e inglês.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação: Ensino Superior Completo;</li><li>Experiência Profissional: Vivência consolidada em Customer Service e resolução de problemas;</li><li>Perfil investigativo;</li><li>Capacidade de resolução completa de problemas com visão processual end-to-end;</li><li>Experiência vinda de setores de alta volumetria;</li><li>Idioma: Inglês Avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjg2MDU4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-09-30T14:26:12Z

Analista Sênior de Customer Service

São Paulo,
remote
Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional, na região de São Paulo - SP.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como referência técnica dentro da equipe de Customer Service, apoiando a liderança na condução de demandas complexas e estratégicas;</li><li>Ser ponto de apoio para os demais analistas, auxiliando na resolução de problemas, compartilhamento de conhecimento e aplicação das melhores práticas da área;</li><li>Gerenciar e acompanhar pedidos, consultas, reclamações e demandas críticas de clientes, garantindo qualidade, agilidade e assertividade nas soluções;</li><li>Analisar indicadores de desempenho (KPIs), identificando oportunidades de melhoria contínua e propondo ações para aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes;</li><li>Elaborar relatórios, análises e apresentações utilizando Excel e Power BI, apoiando a gestão e a tomada de decisões;</li><li>Atuar em parceria com áreas internas e clientes, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e excelência na experiência do cliente;</li><li>Participar de reuniões e interações em inglês com stakeholders globais, conduzindo discussões, alinhamentos e acompanhamentos quando necessário;</li><li>Contribuir para o desenvolvimento da equipe, compartilhando conhecimento técnico e atuando como referência informal para os demais integrantes do time;</li><li>Identificar e implementar oportunidades de melhoria em processos, ferramentas e fluxos de Customer Service;</li><li>Acompanhar tendências, novas tecnologias e melhores práticas de mercado aplicáveis à área.</li><li>Modelo de trabalho: Híbrido.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência sólida como Analista Customer Service;</li><li>Experiência com gestão de demandas complexas, análise de indicadores e melhoria de processos;</li><li>Excel avançado;</li><li>Conhecimento em Power BI;</li><li>Experiência com SAP, Salesforce ou outros sistemas ERP/CRM;</li><li>Inglês avançado/fluente, com capacidade para conduzir reuniões e interações profissionais com stakeholders internacionais;</li><li>Espanhol;</li><li>Graduação completa.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjQyMTY4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-09-08T17:53:00Z

Analista de Customer Service Pleno

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Tecnologia e inovação.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como ponto de contato principal para clientes sobre pedidos e consultas gerais;</li><li>Registrar e manter informações de clientes nos sistemas;</li><li>Receber, revisar e processar pedidos de clientes, garantindo a precisão de preços, quantidades, impostos e dados de entrega;</li><li>Monitorar o status dos pedidos, identificando e resolvendo proativamente problemas ou atrasos;</li><li>Coordenar com os departamentos internos (cadeia de suprimentos, finanças) para garantir o cumprimento dos pedidos;</li><li>Organizar e acompanhar as entregas de mercadorias, garantindo a pontualidade e precisão;</li><li>Gerar e emitir faturas com precisão, de acordo com as exigências dos clientes;</li><li>Analisar processos de atendimento, sugerindo melhorias e implementando automação para otimizar a eficiência;</li><li>Gerar relatórios regulares sobre o status dos pedidos e identificar tendências para melhoria contínua das operações.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Graduação completa;</li><li>Experiência prévia em Customer Service, preferencialmente em empresas de produtos ou indústrias;</li><li>Excel intermediário, com conhecimento prático de fórmulas e utilização da ferramenta para análises e manipulação de dados;</li><li>Inglês intermediário, com capacidade de leitura e escrita e compreensão para participação em reuniões. Para esta posição, existe flexibilidade em relação à conversação, uma vez que a participação nas reuniões será predominantemente voltada à compreensão;</li><li>Proatividade e iniciativa para resolução de problemas;</li><li>Curiosidade e interesse em compreender os processos para além da execução operacional;</li><li>Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos e entregas;</li><li>Boa comunicação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;</li><li>Perfil colaborativo e capacidade de construir boa sinergia com os demais integrantes da área;</li><li>Organização e autonomia para condução das atividades;</li><li>Capacidade de adaptação e aprendizado;</li><li>Orientação para resultados;</li><li>Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QmVhdHJpekYuODc4NTIuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-08-31T20:02:23Z

Analista de Customer Service

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atender a operação logística relacionada a eventos de arquitetura, garantindo o fluxo das solicitações dos arquitetos até a entrega final dos materiais;</li><li>Receber a relação de materiais selecionados pelos arquitetos por meio do sistema e acompanhar a atualização das informações em planilha de controle;</li><li>Realizar a interface com a fábrica para envio das informações e acompanhamento da separação dos materiais;</li><li>Participar de alinhamentos com o especificador responsável pelo atendimento aos arquitetos;</li><li>Analisar disponibilidade de estoque, atuando como ponte entre a área de especificação e o time de estoque;</li><li>Efetuar lançamentos e acompanhamento de pedidos no sistema SAP 4HANA, utilizando transações comerciais;</li><li>Acionar e acompanhar transportadoras para garantir a entrega dos produtos dentro do prazo;</li><li>Fazer a interface com a área de Assistência Técnica para recebimento dos produtos no local;</li><li>Acompanhar tratativas de divergências, trocas e substituição de produtos em caso de erro.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação superior completa;</li><li>Vivência com controle de pedidos, estoque, faturamento e acompanhamento de entregas;</li><li>Perfil organizado, proativo e com boa comunicação para atuação entre diferentes áreas;</li><li>Experiência com interface entre clientes internos, fornecedores, transportadoras e operação.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/RGVib3JhUi41MTcyNS4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-09-21T12:57:35Z

Analista de Costumer Service Junior

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional do ramo químico.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar na área de Customer Service, realizando contato com fabricantes e vendedores externos;</li><li>Prestar suporte interno aos Gerentes de Contas da área de Farma;</li><li>Elaborar e enviar propostas comerciais;</li><li>Acompanhar o processo de colocação de pedidos até o momento do embarque;</li><li>Realizar interface com fornecedores localizados na Ásia e Europa;</li><li>Apoiar no acompanhamento e conferência da documentação relacionada aos embarques;</li><li>Garantir o acompanhamento das demandas e o bom relacionamento com clientes, fornecedores e áreas internas;</li><li>Híbrido - 3x por semana presencial e 2x de casa.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação superior completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas;</li><li>Inglês intermediário/avançado, com boa comunicação escrita e oral;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Perfil relacional, comunicativo e com facilidade para interação com diferentes públicos;</li><li>Experiência em Customer Service, Comércio Exterior ou Administração de Vendas;</li><li>Conhecimento em Salesforce;</li><li>Experiência no mercado farma;</li><li>Pessoa organizada, proativa e dinâmica;</li><li>Perfil "ligado no 220V", com agilidade e senso de urgência;</li><li>Boa capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas;</li><li>Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com clientes, fornecedores e áreas internas;</li><li>Energia e iniciativa para atuar em um ambiente dinâmico e com contato constante com diferentes interlocutores.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Y2Fpby5jYXJ2YWxoby4yMjE4OC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-08-25T15:43:27Z

Coordenador de Customer Service

São Bernardo do Campo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional com atuação no setor industrial, referência em soluções de engenharia, manutenção e serviços técnicos, na região de São Bernardo do Campo - SP.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Reportando-se diretamente à Gerência de Serviços e Operações;</li><li>Coordenar o fluxo de demandas comerciais desde a identificação da oportunidade até a entrega final ao cliente;</li><li>Atuar como principal interface entre Account Managers, Engenharia, Operações, Compras e demais áreas envolvidas no processo;</li><li>Garantir que as solicitações comerciais cheguem à Engenharia com todas as informações necessárias para elaboração de escopo, precificação e cronograma;</li><li>Acompanhar o pipeline de propostas, monitorando prazos, SLAs e identificando potenciais gargalos no processo;</li><li>Realizar follow-up contínuo junto às áreas internas para assegurar o andamento das demandas dentro dos prazos acordados;</li><li>Garantir a qualidade e consistência das propostas comerciais antes do envio aos clientes;</li><li>Coordenar o processo de handoff entre as áreas Comercial e Operações após a aprovação dos projetos;</li><li>Acompanhar a execução dos serviços, assegurando alinhamento entre o que foi vendido e o que está sendo entregue;</li><li>Atuar na gestão da experiência do cliente, garantindo comunicação clara, acompanhamento dos projetos e resolução de desvios;</li><li>Desenvolver e acompanhar indicadores de performance relacionados a prazo de resposta, backlog, propostas, entregas e satisfação dos clientes;</li><li>Liderar e desenvolver equipe composta por três profissionais de BackOffice e Customer Service;</li><li>Propor melhorias de processos, controles e fluxos visando ganho de eficiência operacional e melhor experiência para clientes e áreas internas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação superior completa em Administração, Engenharia, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou áreas correlatas;</li><li>Experiência prévia em BackOffice Comercial, Customer Service, Sales Operations, Coordenação Administrativa Comercial ou Gestão de Processos;</li><li>Vivência em ambientes industriais, engenharia, serviços técnicos, projetos ou operações complexas;</li><li>Experiência na coordenação de fluxos multidisciplinares envolvendo Comercial, Engenharia e Operações;</li><li>Habilidade para influenciar áreas sem relação hierárquica direta e conduzir múltiplas demandas simultaneamente;</li><li>Experiência com atendimento e relacionamento com clientes internos e externos;</li><li>Espanhol avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TGVvbmFyZG9CLjkxMTM0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-09-30T11:39:46Z

Coordenador de Customer Service

Sorocaba,
remote
Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional, na região de Sorocaba-SP.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Coordenar as atividades da equipe de Customer Service, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos clientes;</li><li>Gerenciar a carteira de clientes B2B, realizando acompanhamento de pedidos, demandas e pós-venda;</li><li>Atuar em interface constante com clientes e áreas internas, participando de reuniões de alinhamento e acompanhamento;</li><li>Garantir a execução eficiente dos processos comerciais, logísticos e administrativos da área;</li><li>Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho e relatórios gerenciais;</li><li>Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;</li><li>Apoiar operações nacionais e internacionais, incluindo faturamento, importação/exportação e rotinas relacionadas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Inglês avançado;</li><li>Gestão de Time;</li><li>Vivência com Customer Service.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjQ4NDQyLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-08-11T11:13:10Z

Customer Care Representative

Campinas,
remote
Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
The Company<ul><li>Multinational company focused on the oil and gas industry, at Campinas-SP.</li></ul>Job description<ul><li>Review, interpret, and manage customer purchase orders to ensure compliance with company policies, contractual terms, quality requirements, and applicable export or government regulations;</li><li>Enter and maintain customer orders, forecasts, and pricing details accurately in ERP systems (SAP);</li><li>Prepare and send order acknowledgements, confirmations, and updates to customers;</li><li>Support demand management by ensuring accurate customer forecasts are reflected in ERP systems to drive material planning and sales execution;</li><li>Coordinate expedited orders with internal teams as required;</li><li>Prepare timely and accurate quotes (RFQs) through close coordination with sales, operations, and finance teams.</li><li>Partner with Sales Managers, Customer Account Managers, and Business Managers to support contract and orders execution and resolve customer-related issues or disputes;</li><li>Support Accounts Receivable by assisting with past-due payments for assigned customers;</li><li>Serve as the primary point of contact for assigned customers, providing proactive and accurate order status updates via phone, email, meetings, and virtual platforms;</li><li>Maintain high-quality, first-time responses to customer inquiries, ensuring prompt resolution through effective problem-solving;</li><li>Build and maintain strong, long-term customer relationships to drive satisfaction, loyalty, and positive Net Promoter Scores (NPS);</li><li>Administer customer web-based portals, managing transactions related to returns, credits/debits, corrective actions, and reporting;</li><li>Process returns and returned goods authorizations, ensuring timely resolution and customer satisfaction;</li><li>Ensure adherence to all applicable compliance requirements;</li><li>Validate customer scorecards by comparing customer and internal performance data, contesting inaccuracies, and working with operations to improve on-time delivery and overall service performance;</li><li>Use SAP and Salesforce to manage customer data, track interactions, and maintain accurate records;</li><li>Manage internal databases and CRM tools, ensuring data accuracy and integrity;</li><li>Understand and apply business system tools such as KPIs, standard work, problem-solving methodologies, and transactional process improvements;</li><li>Actively participate in continuous improvement initiatives by identifying process gaps and recommending enhancements;</li><li>Support knowledge sharing and provide guidance or training to other Customer Care team members as needed;</li><li>Coordinate across internal functions (sales, operations, quality, finance, logistics) to ensure seamless order fulfillment;</li><li>Perform other duties as assigned by supervisor or management.</li></ul>Requirement Profile - Knowledge, Skills & Experiences<ul><li>Bachelor's degree required - Preferred: Business Admin, Economics, Accounting, Production Eng;</li><li>Experience in customer service, customer care, or order management;</li><li>Fluency in English (spoken and written);</li><li>Proficiency in SAP and Salesforce;</li><li>Strong communication, negotiation, and interpersonal skills;</li><li>Ability to work independently while effectively collaborating with cross-functional teams;</li><li>Strong attention to detail with excellent organizational and problem-solving skills;</li><li>Spanish language skills are a plus;</li><li>Experience working in a regulated, manufacturing, or industrial environment is preferred;</li><li>Availability to work overtime and provide holiday or off-hours support for other countries when business needs require, with full compensation provided by the company.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fzc2lvLkFuZHJlb2xpLjE4MzI3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-09-16T11:44:49Z

8 resultados para Analista De Customer Service Pm em São Paulo, São Paulo