<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Educação, na região do Rio de Janeiro-RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Desenvolver, implementar e monitorar o planejamento estratégico comercial, alinhado aos objetivos da organização;</li><li>Gerir de forma integrada os núcleos de captação, relacionamento com clientes, atendimento e cobrança, garantindo sinergia entre os times e foco na jornada do cliente;</li><li>Supervisionar a governança e eficácia do CRM, assegurando integridade de dados, automação de processos, segmentações e estratégias de relacionamento;</li><li>Analisar indicadores de desempenho (KPIs) para tomada de decisão estratégica, propondo melhorias nos processos e garantindo a entrega dos resultados esperados;</li><li>Estruturar projetos e ações para retenção de alunos, recuperação de receita e fidelização de clientes, promovendo crescimento sustentável;</li><li>Estabelecer políticas e diretrizes operacionais, promovendo padronização, consistência e excelência nos atendimentos e negociações;</li><li>Liderar gestores e coordenadores das equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, autonomia, performance e cultura de resultados;</li><li>Acompanhar sistematicamente o desempenho comercial das unidades escolares, propondo ajustes estratégicos e apoiando a liderança local;</li><li>Negociar parcerias estratégicas e fornecedores de serviços de valor agregado (SVAs), agregando benefícios aos clientes e contribuindo para o resultado financeiro;</li><li>Representar a área em reuniões executivas, apresentando relatórios e análises estratégicas, contribuindo com a construção de cenários e decisões da alta gestão;</li><li>Atuar como ponte entre a diretoria e as unidades, facilitando a comunicação, alinhamento de expectativas e desdobramento de metas institucionais.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo;</li><li>MBA será considerado;</li><li>Conhecimento de ferramentas de CRM;</li><li>Domínio de Excel e Google Sheets avançado;</li><li>Experiência em liderança comercial estratégica, com vivência no setor de serviços ou educação;</li><li>Perfil comunicativo, analítico, orientado para dados;</li><li>Ter disponibilidade para estar próxima às unidades;</li><li>Bom relacionamento interpessoal;</li><li>Liderança inspiradora e colaborativa;</li><li>Alta empatia e orientação ao cliente;</li><li>Inteligência emocional e resiliência;</li><li>Visão sistêmica e orientação estratégica.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2lyby5TaWx2ZWlyYS42NjEyNC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de Chinesa no Ramo de Varejo, na região do Rio de Janeiro-RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Liderar e Gerenciar a equipe de suporte pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico e administração de garantias;</li><li>Disponibilidade para Viagens na região do Sudeste;</li><li>Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para aprimorar a experiência do cliente e fomentar relacionamentos de longo prazo;</li><li>Monitorar e analisar métricas de desempenho pós-venda, como satisfação do cliente (NPS/CSAT), tempo de resposta e taxa de resolução de problemas;</li><li>Garantir o atendimento eficaz às dúvidas, reclamações e devoluções de produtos dos clientes, mantendo altos padrões de serviço;</li><li>Colaborar com as equipes de vendas, marketing, produto e logística para alinhar as iniciativas de pós-venda com os objetivos do negócio;</li><li>Desenvolver programas de treinamento para a equipe de pós-venda, visando aprimorar o conhecimento sobre os produtos e a qualidade do atendimento;</li><li>Supervisionar processos de garantia, contratos de serviço e reparos, garantindo conformidade com as políticas da empresa;</li><li>Identificar e implementar oportunidades de venda de serviços adicionais, pacotes de manutenção ou upgrades de produtos;</li><li>Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do pós-venda e apresentar análises e recomendações à alta gestão;</li><li>Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e avanços tecnológicos para aprimorar os processos de pós-venda.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas correlatas;</li><li>Experiência comprovada em serviços de pós-venda, sucesso do cliente ou gestão de operações;</li><li>Inglês Avançado - Vai se reportar para diretoria estrangeira;</li><li>Sólidas habilidades de liderança e gestão de equipes;</li><li>Excelentes habilidades de resolução de problemas e foco no cliente;</li><li>Proficiência em sistemas CRM, softwares de gestão de serviços e ferramentas de análise de dados;</li><li>Sólido entendimento sobre ciclos de vida de produtos, garantias e processos de suporte técnico;</li><li>Excelente comunicação e habilidades interpessoais;</li><li>Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades;</li><li>Experiência no setor específico (ex.: telecomunicações, automotivo, eletrônicos ou SaaS);</li><li>Certificação em Lean ou Six Sigma;</li><li>Experiência com ferramentas de acompanhamento de KPIs e plataformas de automação de serviços.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QW5kcmVpYUNSLjEwNDAxLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Mercado financeiro, na região do Rio de Janeiro-RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Identificar e prospectar operadoras de saúde potencialmente interessadas em nossos serviços financeiros, utilizando networking, pesquisa de mercado e ferramentas de prospecção;</li><li>Construir e manter relacionamentos de qualidade com clientes potenciais, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;</li><li>Elaborar propostas comerciais estratégicas e realizar apresentações de vendas;</li><li>Acompanhar tendências do mercado financeiro e o setor de saúde para ajustar a abordagem comercial e manter-se competitivo;</li><li>Negociar contratos, garantindo a satisfação do cliente e o alinhamento com os objetivos da empresa;</li><li>Trabalhar em colaboração com as equipes internas para garantir que os serviços oferecidos atendam às expectativas do cliente;</li><li>Gerenciar pipeline de vendas, utilizando ferramentas de CRM para organização e acompanhamento.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação em Administração, Economia, Marketing, ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida em vendas com foco em prospecção de novos negócios;</li><li>Conhecimento do setor de operadoras de saúde e/ou serviços financeiros;</li><li>Habilidades excepcionais de comunicação e negociação, tanto verbal quanto escrita.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/ZWR1YXJkby5wYXpvLjAzODg2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Mercado financeiro, na região do Rio de Janeiro-RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Identificar e prospectar operadoras de saúde potencialmente interessadas em nossos serviços financeiros, utilizando networking, pesquisa de mercado e ferramentas de prospecção;</li><li>Construir e manter relacionamentos de qualidade com clientes potenciais, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;</li><li>Elaborar propostas comerciais estratégicas e realizar apresentações de vendas;</li><li>Acompanhar tendências do mercado financeiro e o setor de saúde para ajustar a abordagem comercial e manter-se competitivo;</li><li>Negociar contratos, garantindo a satisfação do cliente e o alinhamento com os objetivos da empresa;</li><li>Trabalhar em colaboração com as equipes internas para garantir que os serviços oferecidos atendam às expectativas do cliente;</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação em Administração, Economia, Marketing, ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida em vendas com foco em prospecção de novos negócios;</li><li>Conhecimento do setor de operadoras de saúde e/ou serviços financeiros;</li><li>Habilidades excepcionais de comunicação e negociação, tanto verbal quanto escrita.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/ZWR1YXJkby5wYXpvLjkyNTQ4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
