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214 resultados para Analista De Suporte em Brazil

Analista de Suporte N2
  • Porto Alegre,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Do segmento de TI em Porto Alegre-RS.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar atendimento ao cliente;</li><li>Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços;</li><li>Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços;</li><li>Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado;</li><li>Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade;</li><li>Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional;</li><li>Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes;</li><li>Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes, garantindo uma boa experiência inicial;</li><li>Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio;</li><li>Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes;</li><li>Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de usabilidade e propor soluções rápidas e eficazes;</li><li>Atuar como interface técnica entre clientes e equipes internas, facilitando negociações e correções.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior em andamento ou completo na área de TI;</li><li>Sistema Operacional Linux (CentOS, RedHat, Ubuntu Server);</li><li>Sistema Operacional Windows Server;</li><li>Inglês;</li><li>Sistema de monitoramento (Zabbix, Observium, Cacti)Virtualizadores (KVM ou VMware ou Hyper-V ou Xen Server)</li><li>Redes de computadores (Roteamento, VLANs, Switches);</li><li>Segurança da Informação;</li><li>DNS;</li><li>Firewall;</li><li>Banco de dados (SQL, MySQL);</li><li>VPN (Site-to-Site, IPSec);</li><li>Storage;</li><li>Balanceadores de Carga;</li><li>Conhecimentos em softwares Anti DDoS;</li><li>Ferramentas de automação (Puppet, Ansible, Chef).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YnJ1bmEubWFydGlucy42MDQ5OS4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-05-15T17:06:51Z
Analista de Suporte ao Cliente
  • Três Lagoas,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Indústria multinacional de grande porte, na região Três Lagoas/MS.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, assegurando comunicação clara e acompanhamento próximo das demandas;</li><li>Atuar na interface com área comercial, PCP, estoque, faturamento e expedição, garantindo alinhamento sobre status dos pedidos;</li><li>Receber os pedidos da equipe comercial e fazer a gestão completa do ciclo do pedido, desde o cadastro até o recebimento pelo cliente;</li><li>Efetuar o cadastro de pedidos em sistema e acompanhar sua evolução ao longo do processo;</li><li>Monitorar a carteira de pedidos, priorizando entregas e acompanhando datas de atendimento;</li><li>Atuar na gestão de atrasos, sinalizando desvios e propondo ações junto às áreas internas;</li><li>Fazer contato com estoque, PCP e vendas para alinhamento de disponibilidade, prazo e atendimento ao cliente;</li><li>Apoiar a resolução de problemas relacionados a pedidos, produção, entrega, faturamento e documentação;</li><li>Realizar tratativas de mudanças de faturamento, acompanhamento de emissão e recebimento de notas fiscais, entre outras rotinas administrativas da área;</li><li>Fazer a gestão da carteira de clientes/pedidos com foco em nível de serviço e satisfação do cliente;</li><li>Apoiar no controle de estoque de material acabado, acompanhando disponibilidade para atendimento da demanda;</li><li>Atualizar controles, relatórios e informações de acompanhamento dos pedidos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Management, Inside Sales Support ou áreas correlatas;</li><li>Vivência com acompanhamento de pedidos ponta a ponta;</li><li>Experiência na interface com clientes, comercial, PCP, estoque e faturamento;</li><li>Conhecimento em SAP;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Experiência com gestão de carteira de pedidos e acompanhamento de entregas;</li><li>Capacidade de atuar com múltiplas demandas e prazos.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjIzODMwLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-05-15T11:58:31Z
Analista de Suporte Operacional Júnior
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Seguradora digital, na Zona Sul de São Paulo.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Gerenciar atendimentos via WhatsApp com alto volume de interações;</li><li>Atender correspondentes bancários (B2C) com clareza e rapidez;</li><li>Priorizar e acompanhar demandas urgentes até a resolução;</li><li>Atuar como interface entre parceiros e times internos;</li><li>Conduzir chamados de ponta a ponta (N1 e N2);</li><li>Organizar fluxo operacional e garantir qualidade nos atendimentos;</li><li>Modelo: Híbrido.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo ou cursando;</li><li>Excel básico;</li><li>Ferramentas de atendimento (Zendesk).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjYzMjQ4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-04-27T13:03:53Z
Analista de Atendimento
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Indústria de bens de consumo duráveis.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Apoiar a gestão da rede de parceiros autorizados, garantindo a cobertura e qualidade do atendimento;</li><li>Prospectar e identificar novos parceiros para regiões com necessidade de expansão ou cobertura da operação;</li><li>Atuar no relacionamento diário com fornecedores e parceiros, acompanhando demandas, performance e oportunidades de melhoria;</li><li>Participar de negociações relacionadas à operação e atendimento da rede;</li><li>Realizar análises e acompanhamento de indicadores, relatórios e bases de dados;</li><li>Desenvolver e atualizar dashboards e controles gerenciais;</li><li>Conectar e estruturar bases de dados para geração de análises e acompanhamento operacional;</li><li>Atuar em conjunto com áreas internas, incluindo Jurídico, garantindo conformidade nos processos de contratação e gestão de parceiros;</li><li>Apoiar a organização e execução das atividades da área, garantindo disciplina operacional e cumprimento dos processos estabelecidos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo ou em andamento;</li><li>Experiência com análise de dados, operações, relacionamento com fornecedores ou áreas de atendimento;</li><li>Excel e/ou Google Sheets em nível avançado;</li><li>Facilidade para análise de dados e elaboração de relatórios;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita;</li><li>Perfil organizado, disciplinado e orientado a processos;</li><li>Capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e parceiros.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEudGFtYXNldmljaXVzLjUwMzEzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-07-20T14:54:37Z
Analista de Customer Service
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional do setor de logística.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atendimento Comercial e ao Cliente: Será responsável por garantir uma comunicação eficiente e proativa com clientes e com a equipe comercial, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e precisa. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato;</li><li>Acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados: Realizar o monitoramento contínuo dos pedidos feitos pelos clientes, desde a entrada no sistema até o faturamento, verificando o status dos pedidos, confirmando prazos e assegurando que o processo transcorra sem intercorrências. É necessário garantir que o cliente seja informado de qualquer alteração ou eventualidade nos seus pedidos;</li><li>Apoio na elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas da área: Auxiliar na coleta de dados para elaboração de relatórios mensais e semanais sobre a performance de atendimento ao cliente, faturamento, logística e outros indicadores de desempenho da área. Isso inclui monitorar métricas como tempo de resposta, nível de satisfação, eficiência na entrega, entre outras;</li><li>Auxílio nas atividades pré e pós-atendimento, oferecendo suporte interno: Participar de todo o processo de atendimento ao cliente, desde a preparação de informações antes da interação até o suporte após o atendimento, garantindo que todas as ações sejam registradas e que o cliente receba o suporte necessário após o fechamento de cada pedido. Além disso, fornecer suporte interno para a equipe comercial, logística e outras áreas envolvidas no processo de atendimento.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento em Excel (Intermediário - funções e tabela dinâmica);</li><li>Vivência na área logística e/ou customer experience;</li><li>Conhecimentos em Power BI;</li><li>Experiência com ERP e CRM: inserir dados, acompanhar pedidos, atualizar informações de clientes e gerar relatórios;</li><li>Proatividade: O candidato deverá ser capaz de identificar problemas e oportunidades de melhoria sem precisar de supervisão constante, sempre buscando soluções eficazes para desafios do dia a dia;</li><li>Capacidade de absorver novos conhecimentos de forma ágil;</li><li>Habilidade de se comunicar com clareza e assertividade.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2l1bGlhLmRpYXMuNjIwOTcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2026-04-29T13:57:09Z
Analista de Pós-Vendas Pleno
  • Barueri,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Tecnologia.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Administrar contratos de clientes, realizando controle de prazos, documentação, renovações e registros em sistema;</li><li>Atuar como interface entre clientes, fornecedores e áreas internas, acompanhando demandas de pós-venda e garantindo o fluxo das solicitações;</li><li>Monitorar indicadores e SLAs dos contratos, elaborando relatórios e acompanhando a performance das operações;</li><li>Prestar suporte administrativo e operacional ao time de Contratos e Serviços, apoiando reuniões, documentação e resolução de pendências.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo;</li><li>Experiência sólida com Backoffice de Vendas, Suporte a vendas, Pós-venda ou Serviços;</li><li>Excel Intermediário.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/bWFyaWFuZS5sZW1lcy45Nzg1NC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-06-25T13:15:20Z
Analista de TI - Materiais/PCP/Estoque (TOTVS/Protheus)
  • Campinas,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Segmento alimentos, nacional, familiar em grande escala de expansão, na região de Campinas - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Profissional responsável por atuar no suporte e sustentação do ERP TOTVS/Protheus, realizando o levantamento de requisitos, atendimento aos usuários internos e suporte aos processos das áreas de negócio.</li><li>Atuar no levantamento e mapeamento de processos e requisitos com base nas regras de negócio;</li><li>Realizar análise de impacto e análise funcional, efetuando implementações junto aos usuários;</li><li>Oferecer suporte ao cliente interno por meio do monitoramento de ocorrências;</li><li>Acompanhar atividades e prazos conforme o planejamento;</li><li>Elaborar documentações (procedimentos, manuais etc.);</li><li>Realizar treinamentos com usuários.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência com TOTVS/Protheus;</li><li>Conhecimento nos módulos PCP/Estoque, Compras, Faturamento e OMS;</li><li>Conhecimento em SQL Server;</li><li>Conhecimento em instalação e configuração da estrutura do sistema Protheus;</li><li>Inglês técnico;</li><li>Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou curso técnico correspondente/similar;</li><li>Experiência com desenvolvimento em ADVPL;</li><li>Conhecimento em instalação e configuração da estrutura do sistema Protheus (TOTVS);</li><li>Conhecimento em tecnologias e integrações utilizando WebServices REST/SOAP;</li><li>Conhecimento em BI (GoodData e Power BI);</li><li>Experiência com suporte, treinamento e apoio aos usuários.</li></ul><p> </p><p><br /><br /><br /><br /></p><img src="https://counter.adcourier.com/b3RhdmlvLmxpbWEuMDkxNTQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2026-07-06T11:54:40Z
Analista Administrativo
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de negociação de artes.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como ponto focal para clientes e áreas internas, garantindo um atendimento consultivo, ágil e de excelência;</li><li>Apoiar a gestão do ciclo de relacionamento com clientes, incluindo avaliações, consignações, vendas e processos pós-venda;</li><li>Manter atualizados os registros de clientes e informações em sistemas internos/CRM; </li><li>Coordenar visitas de clientes, retiradas de obras/itens, processos de catalogação e demais demandas operacionais;</li><li>Dar suporte às atividades de vendas, faturamento, liquidação e acompanhamento financeiro;</li><li>Apoiar a gestão de logística, transporte e relacionamento com fornecedores;</li><li>Prestar suporte administrativo à liderança, incluindo agenda, viagens, despesas e organização de compromissos;</li><li>Acompanhar operações do escritório, controle de materiais, fornecedores, pagamentos e faturamento;</li><li>Apoiar o controle de orçamentos, despesas, relatórios e demais indicadores financeiros;</li><li>Auxiliar na organização de eventos para clientes, visitas institucionais e iniciativas estratégicas;</li><li>Trabalhar em parceria com diferentes áreas internas, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade da experiência do cliente.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo;</li><li>Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte executivo, operações, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;</li><li>Inglês avançando;</li><li>Espanhol avançando;</li><li>Pacote Office em nível intermediário;</li><li>Facilidade para aprender e utilizar sistemas internos e CRM;</li><li>Boa visão de negócios e familiaridade com controles financeiros, orçamentos, despesas ou faturamento;</li><li>Excelente comunicação verbal e escrita;</li><li>Perfil organizado, analítico, proativo e com forte atenção aos detalhes;</li><li>Capacidade de atuar com múltiplas demandas, prazos e interlocutores;</li><li>Postura profissional, senso de confidencialidade e foco em atendimento de alto padrão.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/bGVvbmFyZG8ubWVyaWd1ZS4wNzM1NS4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-06-25T14:22:29Z
Analista de Customer Service
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Indústria multinacional de produtos químicos.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atendimento comercial e suporte ao cliente;</li><li>Atuação nas etapas de pré e pós-venda, com foco na cadeia de gestão de pedidos;</li><li>Acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados;</li><li>Apoio na elaboração de relatórios e monitoramento de métricas da área;</li><li>Suporte interno nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;</li><li>Experiência comprovada em Customer Service e atendimento pós venda;</li><li>Conhecimento intermediário em Excel (procs, tabelas dinâmicas);</li><li>Vivência com ERPs e CRM;</li><li>Inglês intermediário para leitura e escrita, conversação não será exigida;</li><li>Proatividade;</li><li>Capacidade de aprendizado rápido.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Y2Fpby5jYXJ2YWxoby41MTEzMy4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-07-14T11:21:13Z
Analista Contábil Pleno
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Brasileira de comércio exterior.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar conciliações contábeis com alto nível de precisão e agilidade;</li><li>Efetuar lançamentos contábeis;</li><li>Analisar e validar saldos contábeis;</li><li>Apoiar os processos de fechamento contábil;</li><li>Identificar inconsistências e propor soluções para regularização;</li><li>Elaborar e controlar planilhas em Excel para suporte às atividades da área;</li><li>Interagir com diferentes áreas da empresa para alinhamento e resolução de pendências contábeis.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência comprovada com contabilidade;</li><li>Sólida vivência em conciliações contábeis;</li><li>Excel em nível intermediário a avançado;</li><li>Perfil operacional, analítico e organizado;</li><li>Agilidade na execução de conciliações e lançamentos contábeis;</li><li>Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal;</li><li>Dinamismo e capacidade de atuar em ambiente com alto volume de demandas;</li><li>Conhecimento em Imposto de Renda;</li><li>Experiência com rotinas de apuração relacionadas ao IR.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/cGVkcm8ueXVqaS4xMDU2Mi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-07-23T15:07:19Z
Analista de Middle Office Júnior (Mercado Financeiro)
  • Rio de Janeiro,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Segmento financeiro, na região do Rio de Janeiro - RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Controlar toda a documentação relacionada às operações financeiras;</li><li>Conferir contratos de derivativos, renda fixa e demais produtos financeiros;</li><li>Acompanhar o fluxo de assinaturas internas e externas (DocuSign);</li><li>Realizar follow-up com áreas internas e contrapartes para obtenção de documentos pendentes;</li><li>Validar documentação antes da liquidação das operações;</li><li>Apoiar processos de precificação e validação operacional das operações;</li><li>Atuar como interface entre Tesouraria, Jurídico, Compliance e contrapartes;</li><li>Organizar bases de controle em Excel;</li><li>Apoiar a estruturação dos processos da área, que está em fase de construção;</li><li>Dar suporte à analista sênior na criação de controles e fluxos;</li><li>Participar de reuniões com equipes globais em inglês;</li><li>Auxiliar em iniciativas de automação e utilização de IA nos processos;</li><li>Híbrido.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Superior completo em contabilidade, administração ou áreas afins;</li><li>Experiência em Middle Office, Back Office Financeiro ou Operações Financeiras.</li><li>Conhecimento de produtos financeiros;</li><li>Vivência com contratos financeiros;</li><li>Organização documental;</li><li>Controle operacional;</li><li>Excel intermediário/avançado;</li><li>Inglês intermediário/avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QW5kcmVpYUNSLjkyNTczLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-07-08T19:40:20Z
Analista de impostos Diretos Sênior
  • Rio de Janeiro,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Setor de Oil &amp; Gas, situada na zona sul do Rio de Janeiro.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Tributos Diretos - IRPJ e CSLL;</li><li>Revisar a apuração mensal de estimativas e a apuração anual de IRPJ e CSLL, elaboradas pelo outsourcing, garantindo conformidade com a legislação vigente;</li><li>Analisar apurações pelo Lucro Real, incluindo cálculos pelo regime de Receita Bruta e pelo método do Lucro Presumido quando aplicável;</li><li>Revisar e validar obrigações acessórias de tributos diretos: ECF, DCTF e demais declarações correlatas;</li><li>Elaborar e revisar o controle de diferenças temporárias, tributos diferidos (ativo e passivo) e suporte ao reporte nas demonstrações financeiras;</li><li>Realizar reconciliações de contabilidade tributária, assegurando consistência entre os registros contábeis e as apurações fiscais;</li><li>Preços de Transferência (Transfer Pricing);</li><li>Revisar os cálculos de Transfer Pricing conforme a legislação brasileira (Instrução Normativa RFB vigente) e diretrizes internacionais da OCDE;</li><li>Elaborar e manter a documentação de suporte para as operações intercompany sujeitas a controles de preços de transferência;</li><li>Acompanhar as atualizações normativas e o novo marco regulatório de Transfer Pricing, avaliando impactos para a Companhia;</li><li>Thin Capitalization e Pillar Two;</li><li>Apurar e revisar os cálculos de Thin Capitalization (subcapitalização), garantindo o correto tratamento da dedutibilidade dos juros;</li><li>Apoiar as análises e cálculos relacionados ao Pilar 2 (Global Minimum Tax), incluindo levantamento de dados, avaliação de impactos fiscais e adequação às novas exigências de compliance;</li><li>Incentivos Fiscais - Lei do Bem e Lei Rouanet;</li><li>Apoiar o levantamento, a apuração e o controle dos benefícios fiscais relacionados à Lei do Bem (PD&amp;I), em interface com as áreas técnicas responsáveis pelos projetos;</li><li>Dar suporte a eventuais operações enquadradas na Lei Rouanet, quando aplicável.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Graduação em Direito, Ciências Contábeis, Economia ou Administração;</li><li>Especialização ou MBA em Direito Tributário, Contabilidade Tributária ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida em tributação direta e indireta, preferencialmente no setor de Oil &amp; Gas ou em consultoria tributária com clientes do segmento;</li><li>Vivência em apuração de IRPJ/CSLL, Transfer Pricing e Thin Capitalization;</li><li>Domínio da legislação de IRPJ e CSLL: Lucro Real, estimativas mensais e apuração anual;</li><li>Conhecimento sólido em Transfer Pricing (legislação brasileira e framework da OCDE);</li><li>Familiaridade com as regras de Thin Capitalization e Pillar Two (GloBE Rules);</li><li>Experiência com obrigações acessórias: ECF, DCTF, EFD-Contribuições e demais escriturações;</li><li>Noções de contabilidade tributária: tributos diferidos, reconciliações e suporte a demonstrações financeiras;</li><li>Inglês avançado/fluente - leitura de documentos técnicos e comunicação com parceiros internacionais;</li><li>Experiência com ERP (SAP ou similar);</li><li>Rigor técnico e atenção ao detalhe na revisão de apurações e obrigações acessórias;</li><li>Capacidade analítica para lidar com temas tributários de alta complexidade;</li><li>Postura consultiva e habilidade de comunicação com áreas internas e interlocutores externos;</li><li>Organização e capacidade de gestão de prazos em ambiente de múltiplas demandas simultâneas;</li><li>Proatividade no monitoramento de mudanças legislativas e na identificação de riscos e oportunidades fiscais.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/bWFyaWFuYS5jYWxzLjEyMjE3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-06-03T20:01:27Z
Analista Administrativo de Planejamento Júnior
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Grande porte do segmento de combustíveis, na Zona Sul de São Paulo.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Fará parte da área responsável por entender a elegibilidade dos investimentos relacionados aos postos parceiros;</li><li>Controle dos contratos e volumes utilizados por cada posto;</li><li>Realizará o acompanhamento da agenda de investimentos e controle das etapas do processo;</li><li>Responsável por dar suporte operacional ao sênior da área;</li><li>Atuar na interface com áreas internas, como Jurídico, Crédito e Comercial, garantindo o alinhamento das informações e prazos;</li><li>Apoiar no processo de pagamento de bonificações aos proprietários de postos, vinculadas à formalização de contratos de exclusividade;</li><li>Realizar o input e atualização de informações em sistemas internos;</li><li>Apoiar na análise básica de dados e números relacionados aos investimentos;</li><li>Dar suporte às demais demandas da área de planejamento;</li><li>3x presencial e 2x de casa.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Finanças, ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento intermediário em Excel (PROCV e tabelas dinâmicas);</li><li>Experiência profissional prévia em áreas operacionais que demandem organização e rotina, como CSC, suporte comercial, administrativo ou financeiro;</li><li>Perfil metódico, organizado e atento a detalhes.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/R2l1bGlhLk1henphLjkyNzE5LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-06-10T17:48:18Z
Analista Tributário Sênior
  • Barueri,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional do agronegócio.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realização de análises de conformidade tributária e fiscal, assegurando a correta escrituração de documentos fiscais em atendimento à legislação vigente;</li><li>Apuração de tributos municipais, estaduais e federais, incluindo imposto local retidos na fonte e incidentes sobre importação de serviços;</li><li>Emissão, conferência e gestão de guias de recolhimento de tributos, garantindo o cumprimento dos prazos legais.</li><li>Elaboração, validação e entrega de obrigações acessórias, incluindo EFD ICMS/IPI, EFD-Contribuições, PER/DCOMP, FCI, DIRBI, MIT, EFD-Reinf e DCTF;</li><li>Desenvolvimento e padronização de procedimentos fiscais, prestando suporte técnico e orientação às áreas internas e empresas do grupo;</li><li>Análise e implementação de estratégias fiscais voltadas à mitigação de riscos e ao fortalecimento do compliance tributário;</li><li>Atendimento e suporte a auditorias internas e externas.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência em ERP SAP S/4HANA e sistema Synchro;</li><li>Excel intermediário para fórmulas do dia a dia;</li><li>Graduação completa em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;</li><li>Inglês intermediário para leitura e escrita.</li></ul><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/TWFyaXN0ZWxsYS5TYWthbW90by44Njg5Ny4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-06-25T18:09:03Z
Analista de Vendas Pleno
  • Porto Alegre,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Industria de fluidos refrigerantes, na região de Porto Alegre/RS.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Apoiar a equipe comercial na análise de vendas, margens e performance;</li><li>Elaborar relatórios e indicadores comerciais;</li><li>Acompanhar pedidos, propostas, negociações e carteira de clientes;</li><li>Dar suporte no planejamento comercial e campanhas de vendas;</li><li>Interface com áreas como logística, financeiro, fiscal e atendimento ao cliente;</li><li>Atualizar informações em sistemas comerciais e CRM.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência prévia na área comercial, vendas, atendimento a clientes ou suporte comercial;</li><li>Conhecimento em Excel intermediário ou avançado;</li><li>Facilidade com análise de dados, indicadores comerciais e relatórios;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita;</li><li>Organização, senso de prioridade e perfil analítico;</li><li>Capacidade de interação com clientes, representantes, vendedores e áreas internas;</li><li>Conhecimento em CRM, ERP ou sistemas de gestão comercial.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YnJ1bmEubWFydGlucy41MDgwNC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-06-03T20:04:59Z
Analista Fiscal Sênior
  • Chapecó,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Nacional de transportes de cargas Fracionadas, na região de Chapecó - SC.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Fazer a apuração e revisão de tributos municipais, estaduais e federais, garantindo o compliance fiscal do grupo;</li><li>Coordenar e auditar a transmissão de obrigações acessórias via sistemas eletrônicos;</li><li>Realizar a parametrização, testes e integrações de regras fiscais no ERP e sistemas legados, garantindo a consistência das informações;</li><li>Conduzir o mapeamento, automação e melhoria contínua de processos fiscais complexos junto às áreas de negócio e TI;</li><li>Monitorar e analisar o impacto de alterações na legislação tributária, com foco em orientar o negócio e mitigar riscos;</li><li>Prestar suporte em projetos de planejamento tributário, identificando oportunidades de eficiência fiscal e benefícios financeiros;</li><li>Elaborar e revisar políticas fiscais, relatórios gerenciais e KPIs da área para suporte à tomada de decisão da liderança;</li><li>Conduzir o atendimento a auditorias internas, externas e fiscalizações de órgãos reguladores.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação Superior completa em Ciências Contábeis;</li><li>Excel avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YW5kcmV5bG91cmVuY28uNjQ4NzkuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2026-07-08T14:39:31Z
Analista Fiscal Sênior
  • São Paulo,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Grande porte, no segmento de Mercado Financeiro, na região de São Paulo - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Apuração e revisão de tributos diretos e indiretos, com foco em IRPJ, CSLL, PIS e COFINS;</li><li>Preparação, validação e entrega de obrigações acessórias;</li><li>Análise e acompanhamento de benefícios fiscais, incluindo Lei do Bem e demais incentivos tributários;</li><li>Suporte às rotinas relacionadas a operações de importação e fechamento de câmbio;</li><li>Participação em estudos e projetos de planejamento tributário;</li><li>Elaboração de análises fiscais e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;</li><li>Atendimento a auditorias internas e externas, além de fiscalizações;</li><li>Apoio na implementação e melhoria de processos e controles tributários;</li><li>Interface com áreas contábil, financeira e demais áreas de negócio do grupo;</li><li>Atuação junto às empresas do grupo, incluindo operações de diferentes segmentos;</li><li>Modelo híbrido.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida na área fiscal e tributária;</li><li>Conhecimento em apuração de IRPJ, CSLL, PIS e COFINS;</li><li>Vivência com obrigações acessórias e rotinas de fechamento fiscal;</li><li>Conhecimento avançado de Excel;</li><li>Capacidade analítica e visão crítica para interpretação da legislação tributária.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/cmFwaGFlbGRhcmRpcy42MTI1NS4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2026-06-17T11:29:41Z
Analista de Marketing Sênior
  • Suzano,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Indústria multinacional do segmento automotivo, na região de Suzano-SP. </li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar diretamente na organização e execução de feiras e eventos, garantindo suporte operacional e presença da marca;</li><li>Participar presencialmente de feiras, stands e ativações, realizando atendimento ao público e suporte às ações promocionais;</li><li>Fazer abordagem e relacionamento com clientes durante eventos, fortalecendo a experiência e a percepção da marca;</li><li>Apoiar na distribuição de materiais promocionais, como folhetos e brindes institucionais;</li><li>Trabalhar de forma próxima com agências de eventos e fornecedores, acompanhando entregas, prazos e necessidades operacionais;</li><li>Manter contato com stakeholders e times dos Estados Unidos, alinhando informações, demandas e atualizações;</li><li>Apoiar ações de marketing com postura prática e operacional, sendo responsável pela execução ponta a ponta de atividades;</li><li>Contribuir com iniciativas de comunicação e marketing, incluindo interface com ações de marketing digital, quando necessário.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência prévia em marketing, eventos, feiras e ativações de marca;</li><li>Perfil sênior, com alta capacidade de execução e autonomia;</li><li>Forte atuação hands-on;</li><li>Experiência com relacionamento com clientes em ambientes presenciais e institucionais;</li><li>Vivência no contato e gestão de agências de evento;</li><li>Inglês mandatório, com capacidade de comunicação no dia a dia com time internacional, especialmente EUA;</li><li>Disponibilidade para participação em eventos e feiras.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjMxNjE0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-07-20T14:57:05Z
Analista de FP&A Júnior
  • Belo Horizonte,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Segmento Industrial e Agronegócio, na região de Belo Horizonte-MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Apoiar na elaboração, acompanhamento e revisão do orçamento (Budget e Forecast);</li><li>Auxiliar no fechamento mensal de resultados, realizando análises de variações entre realizado, orçado e projeções;</li><li>Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais, indicadores e apresentações para suporte à tomada de decisão;</li><li>Realizar análises de custos, despesas, receitas e rentabilidade, identificando oportunidades de melhoria;</li><li>Auxiliar na construção de cenários financeiros e projeções de curto e longo prazo;</li><li>Dar suporte na atualização e manutenção dos cadastros de centros de custos e demais bases financeiras;</li><li>Apoiar o atendimento às auditorias internas e externas, quando necessário;</li><li>Contribuir para a melhoria contínua dos processos, controles e relatórios da área;</li><li>Trabalhar em parceria com as áreas de negócio para garantir a qualidade das informações financeiras.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;</li><li>Excel intermediário/avançado;</li><li>Interesse em Planejamento Financeiro, Controladoria e análise de dados;</li><li>Boa capacidade analítica e facilidade com números;</li><li>Experiência anterior em estágio ou posição inicial nas áreas de FP&amp;A, Controladoria, Custos, Financeiro ou Contabilidade;</li><li>Perfil analítico;</li><li>Organização e atenção aos detalhes;</li><li>Proatividade e vontade de aprender;</li><li>Boa comunicação e relacionamento interpessoal;</li><li>Trabalho em equipe;</li><li>Planejamento e foco em resultados;</li><li>Comprometimento e senso de responsabilidade.</li></ul><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/cmFmYWVsZG9ybmVsbGVzLjgzMzQ4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-07-08T13:09:20Z
Analista Tributário Sênior
  • São Paulo,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Farmacêutica nacional de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar leitura e interpretação da legislação, com foco em ICMS, ISS e Reforma Tributária.</li><li>Monitorar alterações legislativas em todas as Unidades da Federação, avaliando impactos para o negócio;</li><li>Analisar Notas Técnicas, layouts e documentações fiscais, identificando impactos operacionais e sistêmicos para a companhia;</li><li>Mapear impactos regulatórios e tributários, direcionando os temas para as áreas responsáveis e apoiando a liderança na definição de planos de ação;</li><li>Elaborar comunicados executivos para gestão, destacando alterações legislativas, riscos, impactos e oportunidades;</li><li>Participar de reuniões multidisciplinares relacionadas à Reforma Tributária, fluxos operacionais, processos fiscais e adequações sistêmicas;</li><li>Atuar em conjunto com áreas como Fechamento Fiscal, Operações, CSC, TI e demais áreas de suporte tributário para garantir aderência às mudanças regulatórias;</li><li>Prestar consultoria interna para diferentes diretorias e áreas de negócio, esclarecendo dúvidas tributárias e apoiando a tomada de decisão;</li><li>Apoiar projetos relacionados à implementação da Reforma Tributária, acompanhando discussões sobre CBS e demais tributos do novo modelo;</li><li>Elaborar análises e estudos tributários utilizando bases de dados e planilhas de grande volume;</li><li>Prestar suporte às demais demandas da área tributária.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação superior completa em Direito, Administração, Ciências contábeis ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida na área tributária, com foco em acompanhamento e interpretação de legislação;</li><li>Conhecimento de tributos indiretos, especialmente ICMS e ISS;</li><li>Conhecimento e atualização constante sobre Reforma Tributária, incluindo CBS e demais tributos do novo modelo;</li><li>Vivência na análise de Notas Técnicas, layouts fiscais e avaliação de impactos regulatórios;</li><li>Excel intermediário/avançado, com experiência em grandes bases de dados, PROCV/PROCX, tabelas dinâmicas e demais funcionalidades;</li><li>Atualização contínua sobre a Reforma Tributária e legislações correlatas;</li><li>Perfil com bastante autonomia e senioridade - pares serão outro analista sênior e especialista, que são acionados por outras áreas e alta liderança frequentemente.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjk4NjcwLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-06-08T12:38:08Z
Analista Fiscal Júnior ( Tributos Indiretos)
  • Sapucaia do Sul,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional do segmento de siderurgia e mineração, na região de Sapucaia do Sul/RS.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atendimento de chamados e suporte às demandas internas da área fiscal;</li><li>Organização e controle de atividades via SharePoint;</li><li>Cadastro e manutenção de dados fiscais no SAP (MM e SD);</li><li>Parametrizações fiscais via ferramenta JB1 Tax;</li><li>Apoio nas rotinas fiscais (entrada, saída e apuração de tributos);</li><li>Suporte na qualidade e consistência das informações fiscais;</li><li>Leitura e interpretação de notas técnicas;</li><li>Regime Híbrido.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Superior completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;</li><li>Experiência na área fiscal;</li><li>Conhecimento em SAP;</li><li>Vivência com cadastros e parametrizações fiscais;</li><li>Conhecimento nos módulos MM e SD;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Pacote Office;</li><li>Experiência com Synchro;</li><li>Vivência em empresas de maior porte.</li><li>Perfil colaborativo, organizado e comprometido com entregas, com vontade de aprender e se desenvolver. Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e prazos definidos, além de boa interação em equipe.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/ZmVybmFuZG8uc2NodXR0LjQzNjQ2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-04-27T17:17:07Z
Analista Operacional Pleno
  • Lavras,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Nacional de Grande Porte, na região de Lavras/MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como ponto focal entre as áreas de execução, PCM e manutenção;</li><li>Apoiar o planejamento e acompanhamento do Plano Diretor de Manutenção (PDM);</li><li>Suportar programações mensais e semanais, controle de materiais e demandas operacionais;</li><li>Dar suporte às rotinas de contratos e acompanhamento junto à gestão;</li><li>Apoiar temas relacionados à segurança e Sistema Integrado;</li><li>Consolidar materiais gerenciais e acompanhar indicadores operacionais e de produção;</li><li>Apoiar demandas relacionadas à ANTT e auditorias.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo ou tecnólogo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;</li><li>Experiência em rotinas operacionais, manutenção, planejamento ou suporte à operação;</li><li>Perfil proativo, dinâmico e engajado;</li><li>Conhecimento em SAP será considerado;</li><li>Vivência com Lean, PDCA e Melhoria Contínua.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/RGFuaWVsTWEuMDcxNzguMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2026-05-12T19:36:36Z
Analista Administrativo
  • Barueri,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar o acompanhamento e controle de lançamento de notas fiscais no sistema;</li><li>Anexar e organizar documentos para envio ao CSC, garantindo o correto fluxo para pagamento;</li><li>Executar rotinas administrativas e operacionais da área;</li><li>Apoiar a gestão de um time com 4 pessoas;</li><li>Acompanhar visitas de clientes na planta, garantindo organização e suporte necessário;</li><li>Atuar como ponto de apoio entre a área administrativa e o time de vendas;</li><li>Gerenciar processos de viagens corporativas (passagens, hospedagens e logística);</li><li>Controlar e acompanhar comissões comerciais;</li><li>Prestar suporte em atividades de assessoria executiva;</li><li>Apoiar na organização de eventos corporativos;</li><li>Atuar na gestão e acompanhamento de contratos administrativos;</li><li>Contribuir para a melhoria contínua de processos internos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo;</li><li>Experiência prévia com rotinas administrativa;</li><li>Vivência com atividades de assessoria executiva, eventos e contratos;</li><li>Inglês intermediário.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fyb2xpbmUuUGF2YW5lbGxpLjQ3ODM2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-04-27T13:28:03Z
Analista Fiscal Sênior
  • Belo Horizonte,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de Mineração.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como Analista Fiscal Sênior, com foco em tributos indiretos e suporte à implementação de projetos fiscais;</li><li>Realizar análise e aplicação da legislação tributária relacionada a ICMS, PIS e COFINS;</li><li>Atuar em projetos de implementação e integração de sistemas fiscais com as exigências legais;</li><li>Apoiar processos de melhoria, revisão e correção de fluxos fiscais e tributários;</li><li>Participar ativamente de projetos ligados ao SAP 4/HANA, garantindo aderência fiscal e operacional;</li><li>Trabalhar em parceria com o time interno na transição de atividades e conhecimento técnico;</li><li>Atuar em ambiente com alta volumetria e necessidade de perfil "mão na massa";</li><li>Modelo de trabalho híbrido - 4x1 presencial.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação superior completa;</li><li>Inglês Intermediário;</li><li>Pacote office (Excel avançado);</li><li>Experiência com ERP SAP.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/RXJpa2FNUkwuMzI1NDMuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2026-05-07T19:35:24Z
Analista de Sucesso ao Cliente (SAC)
  • Campinas,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Nacional em expansão - Engenharia e fabricação de sistemas de medição, na região metropolitana de Campinas - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Garantir a satisfação, fidelização e sucesso dos clientes, promovendo uma experiência positiva em todas as interações;</li><li>Atuar de forma proativa e reativa na condução e direcionamento interno para resolução de problemas, assegurando agilidade, qualidade e efetividade no atendimento;</li><li>Fazer com que o planejamento e a estratégia definidos com o cliente sejam executados de forma eficiente, acompanhando sua evolução e garantindo alinhamento com as entregas da empresa;</li><li>Mapear, acompanhar e melhorar continuamente a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de personalização;</li><li>Criar, monitorar e analisar indicadores de satisfação e experiência do cliente, como NPS, CSAT e CES;</li><li>Desenvolver estratégias para fortalecimento da lealdade, retenção e engajamento dos clientes;</li><li>Coletar feedbacks recorrentes e transformá-los em propostas de melhoria para produtos, serviços e processos internos;</li><li>Planejar e executar ações de comunicação e campanhas de engajamento com clientes;</li><li>Monitorar tendências de comportamento do cliente e propor iniciativas que ampliem valor percebido e relacionamento;</li><li>Acompanhar a implementação de novos processos internos que impactem a experiência do cliente;</li><li>Atuar em parceria com áreas internas para alinhar expectativas dos clientes às entregas realizadas;</li><li>Promover uma cultura organizacional centrada no cliente;</li><li>Atender clientes por múltiplos canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais;</li><li>Responder dúvidas, registrar solicitações, tratar reclamações e sugestões com empatia, agilidade e postura profissional;</li><li>Garantir o cumprimento dos SLA's estabelecidos para atendimento e resolução;</li><li>Documentar, categorizar e acompanhar ocorrências em sistemas de CRM e atendimento;</li><li>Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir soluções permanentes;</li><li>Encaminhar demandas para áreas responsáveis e acompanhar a tratativa até sua conclusão;</li><li>Aplicar pesquisas de satisfação após a resolução de chamados.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;</li><li>Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, experiência do cliente ou sucesso do cliente;</li><li>Vivência com atendimento multicanal e rotinas de SAC;</li><li>Conhecimento em métricas de experiência e sucesso do cliente, como NPS, CSAT e CES;</li><li>Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de ticketing, preferencialmente ZOHO e ZOHO Desk;</li><li>Capacidade analítica para interpretar dados, identificar tendências e propor ações de melhoria;</li><li>Conhecimento em mapeamento e melhoria da jornada do cliente;</li><li>Familiaridade com fluxos de atendimento e automação, como bots e chats automatizados;</li><li>Habilidade em planejamento, organização e acompanhamento de estratégias com clientes;</li><li>Excelente comunicação verbal e escrita, com postura empática, cordial e orientada à solução;</li><li>Capacidade de resolução de conflitos e gestão de demandas com senso de prioridade;</li><li>Perfil proativo, colaborativo, organizado e orientado à experiência e retenção do cliente;</li><li>Vivência em análise de indicadores, estratégias de retenção e campanhas de engajamento;</li><li>Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente, resolução de conflitos, comunicação e metodologias como Design Thinking.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fzc2lvLkFuZHJlb2xpLjI0NzA4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2026-04-30T13:17:16Z
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