<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Grande porte multinacional, na região do Rio de Janeiro.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como referência técnica dentro da área de TI para as tecnologias de Infraestrutura de Redes de Computadores, através da proposta de inovação tecnológica, envolvimento nos projetos da equipe de sistemas, suporte 2º nível a equipe de Service Desk e liderança de projetos técnicos;</li><li>Cuidar de todos os servidores de data center da empresa, realizando interface com o time global;</li><li>Assegurar a capacidade e qualidade da infraestrutura de TI e telecomunicações;</li><li>Garantir a disponibilidade dos recursos computacionais (microcomputadores e softwares) utilizados pelos usuários finais de tecnologia, criação de e-mails, administração do Office 365, dentre outros;</li><li>Atuar com tecnologias como: Hyper-V, Arcserve, SCCM, Dell Storage Manager, Microsoft Intune, Bitlocker.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação Superior completa;</li><li>Inglês avançado/fluente (interface diária com o time global);</li><li>Conhecimento de Avamar, Veeam, Crowdstrike, KACE, Data Domain, Lastline, Rapid Recovery e Linux;</li><li>Perfil dinâmico, persistente e hands-on.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/ZWxpc2EuamFyZGltLjE3NTg3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>The Company</strong></p><ul><li>Our client is a European car manufacturer with operations and vehicle sales in Brazil.</li></ul><p><strong><span class="TextRun SCXW72086283 BCX8" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW72086283 BCX8">Job description</span></span><span class="EOP SCXW72086283 BCX8" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":0,"335559740":240}"> </span></strong></p><ul><li>Provide day-to-day IT support for internal users, including troubleshooting hardware, software, and network issues;</li><li>Install, configure, and maintain computer systems, telephony devices, printers, and accessories;</li><li>Support software deployment and configuration, including Windows, Microsoft Office, Outlook, antivirus tools, and Porsche-specific systems;</li><li>Coordinate the installation, maintenance, and upgrade of equipment and digital infrastructure (e.g., access control systems, CCTV, TVs, multimedia devices);</li><li>Ensure efficient communication between the our Client (car industry) team and warehouse via wired/wireless networks and telephony systems;</li><li>Manage vendor relationships (local and international), including contract negotiation and service level monitoring.</li><li>Provide technical support for facilities-related technologies;</li><li>Monitor and support data center components and ensure alignment with industry best practices and compliance standards.</li></ul><p><strong><span class="TextRun SCXW177234572 BCX8" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW177234572 BCX8">Requirement Profile - Knowledge, Skills & Experiences</span></span><span class="EOP SCXW177234572 BCX8" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":0,"335559740":240}"> </span></strong></p><ul><li>Proven experience in IT support or infrastructure roles;</li><li>Solid understanding of networking protocols and IT security principles;</li><li>Familiarity with vendor management and SLAs;</li><li>Knowledge of data center operations, compliance requirements, and project management methodologies;</li><li>Experience with Microsoft Intune for device management and policy enforcemen;</li><li>Strong communication skills and ability to maintain positive relationships with internal teams and external partners;</li><li>Advanced English proficiency (written and spoken);</li><li>Team-oriented mindset and problem-solving attitude;</li><li>Previous experience working in a large multinational company is essential, especially following guidelines and IT standards set by headquarters in Europe or the United States;</li><li><span data-teams="true">Availability to work 100% on site is important.</span></li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml0b3Iuc2lsdmVyaW8uNjkyMzQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de equipamentos médicos, na região de São Paulo-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Conduzir todos os negócios e processos em conformidade com as leis e os regulamentos, incluindo a Lei de Práticas de Corrupção no Exterior (FCPA) e o Código de Conduta em conformidade com os mais altos valores éticos;</li><li>Suporte ao time comercial de vendas de Medsurg, incluindo Agentes e Distribuidores. Solucionar problemas, esclarecer dúvidas e facilitar o fluxo operacional;</li><li>Gerenciar e acompanhar o fluxo dos pedidos dos clientes através da ferramenta CRM e ERP, contribuindo para o cumprimento das metas de vendas e atendimento a necessidade do cliente;</li><li>Garantir o fluxo de cadastros de Clientes, Médicos e Engenheiros clínicos;</li><li>Acompanhar e gerir solicitações de orçamento através de Portais On Line;</li><li>Foco no cliente, entender a necessidade, agilizar processos internos e garantir o atendimento eficiente ao cliente.</li><li>Realizar e liderar reuniões regulares com nossos parceiros para garantir o seguimento dos pedidos;</li><li>Gestão do processo de Demonstração e Empréstimo, garantindo os prazos em conformidade com políticas estabelecidas em compliance;</li><li>Manutenção do mapeamento de comissões dos vendedores e agentes no ERP;</li><li>Apoio à elaboração de Políticas de Comercialização de Produtos de Clientes Diretos e Indiretos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Superior completo;</li><li>Experiência prévia em Customer Service, Administração de Vendas ou áreas correlatas. - obrigatório</li><li>Excel intermediário;</li><li>Sistema: JDE;</li><li>Inglês.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YW5hLm1vZGVzdG8uMjIxMjkuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Segmento de tecnologia e jogos eletrônicos (Bet - Apostas Online), na região de Belo Horizonte-MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Administrar e otimizar o Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk, etc.);</li><li>Implementar e configurar fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk;</li><li>Desenvolver e manter automações, macros, triggers, SLA policies e relatórios;</li><li>Trabalhar em conjunto com times de CX, Produto e Tecnologia para entender necessidades e propor soluções escaláveis;</li><li>Garantir a performance, disponibilidade e usabilidade das soluções implementadas;</li><li>Monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria contínua;</li><li>Treinar e dar suporte às equipes de atendimento no uso das ferramentas.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação superior completa;</li><li>Experiência comprovada como administrador(a) ou especialista em Zendesk;</li><li>Conhecimento avançado da plataforma Ultimate e suas integrações com Zendesk;</li><li>Experiência e familiaridade com automações de atendimento, fluxos conversacionais e uso de IA.</li><li>Experiência em estruturação e documentação de processos de atendimento, além de interface com ferramentas complementares (Ex: Salesforce, Intercom, HubSpot, entre outras);</li><li>Experiência em leitura, e interpretação de KPI's e dados analíticos para o sistema;</li><li>Conhecimento de API's, webhooks e integrações;</li><li>Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta em Belo Horizonte-MG.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bm8uRmFyaWEuNjkwMjAuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong></div><div class="pbBody"><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Empresa do ramo de autopeças.</span></li></ul><span><span><strong>Descrição da vaga </strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Uma peça-chave no atendimento técnico ao cliente e na manutenção da satisfação no pós-venda;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Seu papel vai além do suporte: ele compreende profundamente as dificuldades relacionadas às peças, suas aplicações e oferece orientações técnicas especializadas para garantir o uso correto e eficiente dos produtos;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Além do atendimento direto, o consultor realiza palestras e treinamentos, capacitando equipes internas e clientes quanto ao funcionamento e melhores práticas de utilização das peças e equipamentos;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Seu conhecimento técnico e habilidade em comunicação tornam-se essenciais para fortalecer o relacionamento com o cliente e agregar valor à experiência de pós-venda;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Com foco na excelência e na fidelização, o Consultor de Assistência Técnica assegura que os produtos entreguem o máximo desempenho e acompanha de perto todas as demandas técnicas, contribuindo para o sucesso e continuidade dos negócios.</span></li></ul></div><div class="pbBody"><span><span><strong>Perfil desejado </strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Ter experiência com assistência técnica de autopeças.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjk1NTUxLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
