<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li><span data-teams="true">Empresa do setor de varejo.</span></li></ul><div class="pbBody"><span><span><strong>Descrição da vaga</strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Prestar atendimento de chamados de suporte (Help Desk), atuando como ponto inicial de contato para usuários de lojas e escritório, garantindo registro, triagem e resolução dentro do SLA;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Apoiar na configuração e manutenção básica de equipamentos de TI (computadores, notebooks, impressoras e PDVs), assegurando o funcionamento adequado no dia a dia das lojas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Auxiliar na instalação e suporte de infraestrutura de redes (roteadores, switches, access points e links de internet), com foco em conectividade e estabilidade;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Suportar usuários em sistemas corporativos (ERP, POS), e-mail (Microsoft 365 / Google Workspace) e acessos (VPN), incluindo criação e manutenção de usuários;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Realizar troubleshooting inicial de problemas de hardware, rede e sistemas, escalando para níveis superiores quando necessário;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, documentação técnica e rotinas básicas de segurança da informação.</span></li></ul><span><span><strong>Perfil desejado</strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Experiência com suporte/helpdesk (de preferência no segmento de varejo);</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Disponibilidade para atuar 100% presencial em SP.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/UmFmYWVsLkNhcnZhbGhvLjA4MTk1LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>O&G, na região de Vila Velha-ES.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Responsável por administrar e dar suporte aos equipamentos de informática (endpoint/servidores), networking (LAN/vLAN/WAN/VPN), sistemas de CCTV, mantendo um alto nível de disponibilidade e confiabilidade; reportando-se funcionalmente à Gerente Regional de Infraestrutura e operações;</li><li>Fornece suporte primário à operação local quando houver uma interrupção do serviço, com o apoio de todos os recursos necessários do grupo de TI da OTAmerica;</li><li>Executar as políticas, boas práticas e procedimentos recebidos da gestão de TI;</li><li>Fornece suporte inicial de qualidade para todas as solicitações de serviços de TI no ambiente corporativo;</li><li>Registrar e monitorar incidentes e solicitações de serviço no sistema de gerenciamento de TI;</li><li>Apoiar o ITBP na elaboração e execução do orçamento de despesas e investimentos da unidade de negócios;</li><li>Preparar AfE e executar, em coordenação com o ITBP, o orçamento de despesas e investimentos em infraestrutura;</li><li>Participar no desenvolvimento e testes dos planos BCP/DRP;</li><li>Executar tarefas de manutenção em sistemas de infraestrutura;</li><li>Suportar a gestão do sistema da HelpDesk da OTAMERICA;</li><li>Suportar na seleção de novos requisitos de software seguindo diretrizes corporativas em conjunto com a gerência regional;</li><li>Realizar o acompanhamento de ativos (tangíveis e intangíveis), elaborar planos de reposição, previamente coordenados com o grupo de TI da OTAMERICA;</li><li>Realizar visitas coordenadas com o ITBP aos diferentes terminais e escritórios locais para prestar apoio em questões de TI;</li><li>Elaboração do MoC quando são realizadas alterações na infraestrutura de TI;</li><li>Requisitar e utilizar os equipamentos de proteção individual e/ou equipamento de proteção coletivo, quando necessário;</li><li>Cumprir procedimentos, observando as responsabilidades neles definidas, e controlar registros conforme estabelecido no SGI;</li><li>Modalidade: Híbrido 4 x presencial.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação completa;</li><li>Microsoft 365 Enterprise;</li><li>Microsoft Endpoint Manager;</li><li>Experiência anterior em indústrias químicas, óleo e gás, químicas ou manufatureiras;</li><li>Redes: TCP/IP v4 e v6;</li><li>Hardware de sistemas x86 (manutenção, substituição de peças e diagnóstico);</li><li>Microsoft Active Directory (gestão, administração e operação);</li><li>Sistemas operacionais desktop: Windows 10 Pro ou superiores (instalação, configuração, administração e diagnóstico);</li><li>Virtualização: administração e diagnóstico;</li><li>Sistemas operacionais para servidor: Windows Server 2022;</li><li>Documentação de processos de TI;</li><li>Microsoft Project / Microsoft Visio;</li><li>Gestão de sistemas de CCTV;</li><li>Sistema de gerenciamento de TI, incidentes, requisições, problemas, MoC e gerenciamento de projetos;</li><li>Conhecimento em licenciamento de software;</li><li>Gerenciamento e administração de políticas de backup;</li><li>Veeam Backup & Replicator;</li><li>Microsoft Defender for Cloud;</li><li>Microsoft Purview;</li><li>Segurança física em infraestruturas de TI;</li><li>Virtualização com VMware vSphere 7.x ou superior / Proxmox (instalação, configuração, administração e diagnóstico);</li><li>Sólidos conhecimentos em redes, Windows, networking e idealmente Cloud Azure;</li><li>Experiência no atendimento ao usuário final;</li><li>Foco em cultura de segurança;</li><li>Vontade de aprender;</li><li>Inglês avançado;</li><li>Espanhol avançado;</li><li>Conhecimento Linux;</li><li>Certificação ITIL;</li><li>Experiência com GLPI (help desk).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2lyby5TaWx2ZWlyYS45MDgwMi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional européia, na região de Jundiaí - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Projetar, implementar e gerenciar ambientes de infraestrutura baseados em Microsoft Azure, assegurando escalabilidade, segurança e alta performance;</li><li>Administrar servidores Windows (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, SQL e Azure Stack) e servidores Linux (RedHat, Alma, Mint, Ubuntu) em ambiente de nuvem;</li><li>Executar migrações, integrações e implantações de soluções em nuvem híbrida, otimizar custos e suportar estratégias de backup e alta disponibilidade;</li><li>Gerenciar soluções de segurança, incluindo Firewalls Palo Alto e Cato Networks, aplicar políticas de segurança de TI e apoiar projetos de redes em clouds como Aruba Cloud;</li><li>Executar patching e monitoramento, além de fornecer suporte de 3º nível ao Service Desk, documentar processos técnicos e oferecer treinamento à equipe;</li><li>Garantir conformidade com padrões globais, manter documentação precisa, colaborar nas auditorias de segurança e contribuir para a evolução das estratégias de nuvem do negócio.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins, ou experiência equivalente;</li><li>Certificação Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert ou Azure Administrator Associate;</li><li>Certificações adicionais em ITIL, Microsoft, AWS, VMware, Palo Alto ou Cato Networks;</li><li>Sólida experiência em infraestrutura de TI e nuvem em Azure, conhecimento avançado em Windows Server, segurança de nuvem, redes Aruba Cloud e soluções Palo Alto/Cato Networks;</li><li>Capacidade para automação e scripting em PowerShell, habilidades avançadas de comunicação e documentação, perfil autodirigido, analítico e colaborativo;</li><li>Inglês fluente (espanhol é um diferencial).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fzc2lvLkFuZHJlb2xpLjQ4MTg3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Segmento de consultoria empresarial.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Fornecer suporte de TI em nível sênior para toda a organização, atuando como principal ponto de contato entre usuários, equipes de TI e fornecedores externos;</li><li>Liderar a definição e melhoria contínua de processos e procedimentos de suporte de TI;</li><li>Suportar serviços de desktop, aplicações, redes (LAN/WAN) e ferramentas de colaboração (áudio/vídeo);</li><li>Configurar e oferecer suporte a dispositivos aprovados pela TI, incluindo laptops, dispositivos móveis e soluções wireless;</li><li>Garantir troubleshooting eficaz e resolução de problemas técnicos complexos;</li><li>Manter e dar suporte a ambientes corporativos, incluindo Windows, O365, Active Directory e conectividade de rede.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência em suporte de TI em empresas de médio a grande porte;</li><li>Forte conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, O365 e redes;</li><li>Certificação ITIL Foundation;</li><li>Experiência com suporte remoto e atividades de plantão (on-call);</li><li>Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;</li><li>Inglês avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/bHVjYXMubm9ndWVpcmEuODMxNzEuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong></div><div class="pbBody"><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Empresa do segmento de tecnologia financeira.</span></li></ul><strong>Descrição da vaga</strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Responsável por prestar suporte ao cliente vinculado à tecnologia da informação e análise/debugging de códigos e integrações (onboarding). Consumo de RESTful APIs para análise de debugging e suporte ao cliente na integração;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atendimento ao cliente através de ferramentas de gestão de chamados/tickets;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Reporte dos atendimentos através de sistemas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Participação de reuniões com times globais.</span></li></ul><strong>Perfil desejado </strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Forte pensamento lógico e habilidades de solução de problemas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Ênfase na qualidade da tarefa (ser completo, orientado para os detalhes, responsável);</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Não será necessário programar, mas é necessário conhecimento em alguma linguagem de programação (somente para conhecimento).</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/dml2aWFuZS5zYW1wYWlvLjMzMDk3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Liderar a central de assistência técnica, responsável pelo atendimento a associados em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal 0800. A operação atua com foco em situações emergenciais, como colisões e sinistros que impeçam o uso do veículo, exigindo agilidade, precisão e alto padrão de atendimento;</li><li>Responsável por coordenar a equipe de operadores, garantindo cobertura contínua da operação - incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;</li><li>Monitorar os indicadores de desempenho da central (TMA, NPS, SLA), implementar melhorias nos processos e assegurar que os protocolos de atendimento sejam cumpridos com qualidade e eficiência;</li><li>Gestão da rede de prestadores de serviço (guinchos, oficinas e assistência mecânica) também faz parte das atribuições do cargo, assim como o suporte a ocorrências críticas e escalamentos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Forte inteligência emocional, capaz de engajar e desenvolver equipes em uma operação de alta pressão. </li><li>Experiência prévia na gestão de times em ambientes de call center ou assistência;</li><li>Ensino superior completo;</li><li>Disponibilidade e flexibilidade de horários são indispensáveis para atuação nesta operação ininterrupta;</li><li>Experiência em seguradora ou central de assistência veicular, vivência na gestão de operações de emergência automotiva e conhecimento do setor de seguros auto.;</li><li>Atendimento de operações 24x7;</li><li>Disponibilidade para atuação presencial (100%);</li><li>Experiência prévia em gestão de times de atendimento.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS43MjAxNi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
