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7 resultados para Help Desk

Analista de Suporte de TI
  • Belo Horizonte,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Segmento de Facilities, na região de Belo Horizonte-MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar atendimento de help desk de primeiro e segundo nível;</li><li>Prestar suporte a usuários em ambiente corporativo;</li><li>Executar instalação e configuração de impressoras, desktops e dispositivos móveis;</li><li>Elaborar documentações técnicas e especificações funcionais e técnicas de demandas de projetos;</li><li>Dar manutenção em sistemas internos desenvolvidos em Python;</li><li>Apoiar na análise e solução de incidentes relacionados a banco de dados e ERP.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe;</li><li>Organização, proatividade e foco em resultados;</li><li>Conhecimentos técnicos em Banco de Dados e SQL;</li><li>Experiência com Python;</li><li>Conhecimento em sistemas ERP.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TGF1cmEuTGFtYXMuMjczNTQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2025-09-12T17:14:54Z
Coordenador de Infraestrutura e Segurança da Informação
  • São Paulo,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Instituição financeira nacional de médio porte, na região de São Paulo-SP. </li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Liderar e desenvolver a equipe de TI (11 pessoas), composta por: Segurança da Informação, Infraestrutura e Service Desk;</li><li>Atuar como principal responsável pela Segurança da Informação, garantindo conformidade, gestão de riscos, prevenção de ameaças e resposta a incidentes;</li><li>Gerenciar infraestrutura local baseada em servidores;</li><li>Estabelecer e manter políticas, processos e ferramentas de segurança;</li><li>Interagir diretamente com a alta liderança do banco, traduzindo riscos técnicos em linguagem de negócios;</li><li>Avaliar e propor melhorias contínuas na arquitetura de TI, com foco em performance, segurança e governança;</li><li>Garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados pelo time de service desk;</li><li>Apoiar iniciativas de tecnologia em outros negócios do grupo), conforme necessário;</li><li>Ser proativo na resolução de problemas, com abordagem prática e capacidade de atuar hands-on quando necessário.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência sólida em Segurança da Informação em ambientes financeiros;</li><li>Vivência anterior em cargos de coordenação ou gerência em instituições financeiras, de preferência com gestão familiar ou donos atuantes;</li><li>Capacidade de trabalhar com autonomia e pouca supervisão direta;</li><li>Disponibilidade para atuar 100% presencial na zona sul;</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/ZWxpc2EuamFyZGltLjU2MjMzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2025-10-13T12:03:43Z
Analista Administrativo de RH Bilíngue
  • Rio de Janeiro,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong></div><div class="pbHeader"><ul><li>Multinacional americana especializada no desenvolvimento de software, na região do Flamengo, Rio de Janeiro-RJ.</li></ul></div><div class="pbBody"><strong>Descrição da vaga </strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atuar em conjunto com o time de RH;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atuar como ponto focal para colaboradores da empresa, respondendo dúvidas sobre políticas, processos e programas de RH, com foco em atendimento de qualidade e confidencialidade;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Executar e acompanhar processos de admissão, incluindo logística de onboarding, verificações de antecedentes e conferência de documentos;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Prestar suporte direto aos colaboradores por meio do sistema de tickets (service desk), garantindo respostas rápidas, claras e, quando necessário, encaminhando aos times adequados;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Realizar auditorias recorrentes (diárias, semanais e mensais) em dados de colaboradores e documentação de conformidade;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Garantir que todas as informações, dados e documentos sejam devidamente registrados e mantidos sob total confidencialidade;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Regime de trabalho: segunda a sexta-feira - 10h30 as 19h30 - Modelo híbrido.</span></li></ul></div><div class="pbBody"><strong>Perfil desejado </strong><br /><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Experiência prévia nos setores de Recursos Humanos, Departamento Pessoal ou áreas correlatas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Perfil organizado, detalhista e com forte orientação para melhoria contínua;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Inglês fluente - reporte internacional;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Ensino Superior completo.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEuZXJ0ZWwuNzY0MjQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2025-09-09T20:07:07Z
IT Manager
  • São Paulo,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong><span><span><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Segmento empresa multinacional.</span></li></ul></div><div class="pbBody"><span><span><strong>Descrição da vaga </strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Responsável por liderar a área de tecnologia do software house, coordenando equipes multidisciplinares (engenharia, QA, DevOps e especialistas em jogos) no desenvolvimento completo de produtos RNG. Atua garantindo segurança, conformidade com normas internacionais (GLI, ISO) e alinhamento estratégico com times executivos, de design e comercial para entrega de soluções inovadoras dentro dos prazos.</span></li></ul><span><span><strong>Perfil desejado </strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Experiência em jogos, iGaming ou desenvolvimento de</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">videogames.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjU3NzgyLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
  • 2025-10-08T17:10:14Z
Analista de Suporte Pleno
  • Valinhos,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional, na região de Valinhos-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Trabalhar proativamente, aprender rapidamente e realizar múltiplas tarefas;</li><li>Fornecer suporte de TI no dia a dia das atividades designadas, oferecendo um atendimento ao cliente excepcional, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail;</li><li>Resolver incidentes e solicitações, incluindo diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;</li><li>Ser responsável por oferecer serviços de suporte de alta qualidade aos usuários em um ambiente corporativo global;</li><li>Acompanhar incidentes e solicitações, fornecer atualizações regulares de status e progresso aos usuários e escalar; problemas conforme necessário durante interrupções, garantindo a resolução;</li><li>Produzir informações de alta qualidade e objetivas para o Gerenciamento de Serviços de TI;</li><li>Organizar substituições de hardware e instalação de novos softwares nos computadores dos clientes;</li><li>Apoiar alguns serviços de infraestrutura local de TI, incluindo infraestrutura física, telefonia e salas de conferência, conforme necessário, para substituição de equipamentos de infraestrutura.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência com suporte de TI;</li><li>Excelentes habilidades de comunicação;</li><li>Proficiência no idioma local (português) e em inglês (nível B1 ou superior);</li><li>Domínio do sistema operacional Windows 11 e suas funcionalidades para solução de problemas no nível do sistema;</li><li>Experiência prática em suporte a dispositivos iOS, como iPhones e iPads, incluindo configuração via Intune;</li><li>Bom entendimento do Microsoft Office 365 e da ferramenta ServiceNow;</li><li>Conhecimento básico de componentes de rede, como endereçamento IP, DHCP, DNS, LAN, WAN e comandos padrão de linha de comando (CLI);</li><li>Capacidade de assumir responsabilidades e garantir a entrega das tarefas;</li><li>Experiência em instalação e implantação de softwares nos computadores dos usuários, preferencialmente via Intune;</li><li>Conhecimento da arquitetura e dos aplicativos do Office 365;</li><li>Entendimento da administração de contas de usuário e do Active Directory, incluindo componentes como objetos, unidades organizacionais (OUs) e consultas LDAP.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TWF0dGhldXMuTG9tYmVsbG8uMDkwNTQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2025-10-09T18:57:22Z
Analista de Suporte SAP Ariba
  • Guararema,
  • remote
  • Projetos
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Uma das maiores indústrias de alimentos de grande porte, multinacional norte-americana.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Fornecer suporte operacional ao processo e sistemas de P2P;</li><li>Solucionar problemas relacionados ao processo e aos sistemas de P2P, garantindo que as áreas Comerciais e outras funções envolvidas possam operar de forma eficaz;</li><li>Assegurar a qualidade adequada dos dados mestres de MM (Materiais) relevantes ao escopo Comercial;</li><li>Manter conexão com as áreas funcionais correlatas e com o suporte da Mars DT, garantindo a resolução mais rápida possível de problemas e a entrega de melhorias;</li><li>Compartilhar conhecimento sobre o processo e os sistemas de P2P, assegurando oportunidades de treinamento;</li><li>Apoiar a gestão do conhecimento do processo e dos sistemas de P2P para garantir o uso eficaz e eficiente das melhores práticas existentes;</li><li>Ministrar treinamentos sobre o processo e sistemas de P2P para as áreas Comerciais da MGS e Segmentos de Negócio, promovendo a transferência ideal de conhecimento e a padronização global;</li><li>Conduzir iniciativas de Melhoria Contínua;</li><li>Recomendar e gerenciar ações de Melhoria Contínua (CIPs) para otimizar o processo e os sistemas de P2P;</li><li>Apoiar e organizar grandes atualizações de sistemas multifuncionais, incluindo testes, para assegurar que as melhores práticas sejam continuamente implementadas;</li><li>Colaborar com o time de Template Comercial e com o Suporte Comercial da Mars DT para identificar, avaliar e testar novas funcionalidades;</li><li>Representar a área Comercial da MGS em reuniões globais com a comunidade FE;</li><li>Realizar benchmarking do processo de P2P com o mercado externo, garantindo que o P2P da Mars mantenha padrão de classe mundial;</li><li>Participar de projetos relacionados a processos e fluxos comerciais;</li><li>Fornecer consultoria para implantação de sistemas em novas áreas comerciais, garantindo a melhor adesão do negócio;</li><li>Atuar em parceria com Gerentes de Projeto em iniciativas que envolvam pontos de contato com a área Comercial.</li><li>Apoiar a entrega de uma governança adequada;</li><li>Atuar como aprovador dos respectivos papéis do Sistema;</li><li>Atuar como aprovador e responsável pelos papéis e fluxos de trabalho relevantes dentro do escopo;</li><li>Apoiar na criação e atribuição de novos papéis no Sistema.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência em prestar suporte em sistema SAP MM ou Ariba;</li><li>Idiomas: Fluência em inglês e espanhol;</li><li>Sistemas que requerem experiência: SAP ECC e SAP Ariba;</li><li>Disponibilidade para estar em Guararema 2x por semana presencial e 3x por semana remoto.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/RGVib3JhUi41MDk5NC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
  • 2025-10-17T20:04:36Z
Especialista de Suprimentos TI
  • Campinas,
  • remote
  • Permanente
  • 0 - 0 BRL / Yearly
  • <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional no Ramo da Celulose.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como referência técnica na condução de processos de compras de Tecnologia da Informação (hardware, software, serviços, cloud, telecom e cibersegurança), liderando negociações complexas, desenvolvendo estratégias de aquisição e apoiando a transformação digital da companhia por meio de suprimentos estratégicos;</li><li>Estratégia de Compras de TI;</li><li>Desenvolver estratégias de sourcing para categorias de TI, considerando mercado, fornecedores, tendências e inovação;</li><li>Estruturar modelos de contratação para projetos complexos (cloud, ERP, softwares críticos, serviços gerenciados, outsourcing);</li><li>Apoiar a área de TI na definição de escopos e roadmaps de aquisição;</li><li>Gestão e Negociação de Contratos;</li><li>Negociar contratos de alta complexidade e relevância financeira, assegurando TCO competitivo e mitigação de riscos;</li><li>Atuar em processos de renovação e gestão de contratos estratégicos (licenciamento de software, SaaS, IaaS, PaaS, telecom);</li><li>Coordenar processos de due diligence e mitigação de riscos de fornecedores de TI;</li><li>Relacionamento Interno e Externo;</li><li>Ser o ponto focal de suprimentos junto às áreas de TI, Segurança da Informação e Jurídico;</li><li>Desenvolver relacionamento com fornecedores-chave e monitorar o mercado de tecnologia (benchmarking, inovação, pricing models);</li><li>Conectar necessidades técnicas com requisitos comerciais e de compliance;</li><li>Governança e Compliance;</li><li>Assegurar aderência às políticas de suprimentos, compliance regulatório e normas de TI (ex: LGPD, SOX, ISO 27001);</li><li>Conduzir processos de RFI, RFQ e RFP com clareza de requisitos e comparabilidade de propostas;</li><li>Garantir rastreabilidade e documentação robusta para auditorias.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins;</li><li>Experiência sólida em compras de TI em grandes organizações;</li><li>Conhecimento avançado em contratos de tecnologia: licenciamento, SaaS, cloud, telecom, outsourcing, consultoria de TI;</li><li>Forte atuação em negociações com fornecedores globais de tecnologia (ex: SAP, Microsoft, Oracle, AWS, Google Cloud);</li><li>Experiência com plataformas de e-procurement e ERP (ex: SAP Ariba, Coupa, Oracle);</li><li>Inglês avançado (imprescindível para negociações globais);</li><li>Visão estratégica de suprimentos aplicada ao ecossistema de TI;</li><li>Alta capacidade de negociação e influência, inclusive com fornecedores globais;</li><li>Habilidade de traduzir demandas técnicas em termos comerciais;</li><li>Perfil consultivo, colaborativo e data-driven;</li><li>Orientação a resultados, savings e gestão de riscos contratuais;</li><li>Proatividade e visão de transformação digital e inovação;</li><li>Localização: Campinas e Lençóis Paulista.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QW1hbmRhQVAuMjc0MzAuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
  • 2025-10-23T13:24:49Z