<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Liderar a central de assistência técnica, responsável pelo atendimento a associados em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal 0800. A operação atua com foco em situações emergenciais, como colisões e sinistros que impeçam o uso do veículo, exigindo agilidade, precisão e alto padrão de atendimento;</li><li>Responsável por coordenar a equipe de operadores, garantindo cobertura contínua da operação - incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;</li><li>Monitorar os indicadores de desempenho da central (TMA, NPS, SLA), implementar melhorias nos processos e assegurar que os protocolos de atendimento sejam cumpridos com qualidade e eficiência;</li><li>Gestão da rede de prestadores de serviço (guinchos, oficinas e assistência mecânica) também faz parte das atribuições do cargo, assim como o suporte a ocorrências críticas e escalamentos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Forte inteligência emocional, capaz de engajar e desenvolver equipes em uma operação de alta pressão. </li><li>Experiência prévia na gestão de times em ambientes de call center ou assistência;</li><li>Ensino superior completo;</li><li>Disponibilidade e flexibilidade de horários são indispensáveis para atuação nesta operação ininterrupta;</li><li>Experiência em seguradora ou central de assistência veicular, vivência na gestão de operações de emergência automotiva e conhecimento do setor de seguros auto.;</li><li>Atendimento de operações 24x7;</li><li>Disponibilidade para atuação presencial (100%);</li><li>Experiência prévia em gestão de times de atendimento.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS43MjAxNi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional Norteamericana no Ramo de saúde, na região do Rio de Janeiro - RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Analisar, controlar e contestar glosas, realizando o acompanhamento de recursos de glosas e garantindo o retorno de valores pagos de forma indevida ou não reconhecidos;</li><li>Efetuar a conciliação de contas a receber, incluindo o acompanhamento dos pagamentos recebidos das operadoras de saúde e hospitais;</li><li>Efetuar a reconciliação de valores entre os sistemas, contratos com operadoras de saúde e as informações contábeis, para garantir a acuracidade dos dados financeiros;</li><li>Manter contato direto com as operadoras de saúde e outros parceiros financeiros para resolver pendências relacionadas a pagamentos, glosas e divergências;</li><li>Atualizar e organizar a documentação referente aos recebíveis e processos de conciliação de contas.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Médio completo;</li><li>Experiência prévia na área de saúde, preferencialmente com atuação em hospitais, operadoras de saúde ou prestadoras de serviços médicos;</li><li>Conhecimento profundo sobre processos de recursos de glosas;</li><li>Excel intermediário.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/anVsaWEuYnJpbGwuMjAzMTAuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
