<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Educação, na região do Rio de Janeiro-RJ.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Desenvolver, implementar e monitorar o planejamento estratégico comercial, alinhado aos objetivos da organização;</li><li>Gerir de forma integrada os núcleos de captação, relacionamento com clientes, atendimento e cobrança, garantindo sinergia entre os times e foco na jornada do cliente;</li><li>Supervisionar a governança e eficácia do CRM, assegurando integridade de dados, automação de processos, segmentações e estratégias de relacionamento;</li><li>Analisar indicadores de desempenho (KPIs) para tomada de decisão estratégica, propondo melhorias nos processos e garantindo a entrega dos resultados esperados;</li><li>Estruturar projetos e ações para retenção de alunos, recuperação de receita e fidelização de clientes, promovendo crescimento sustentável;</li><li>Estabelecer políticas e diretrizes operacionais, promovendo padronização, consistência e excelência nos atendimentos e negociações;</li><li>Liderar gestores e coordenadores das equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, autonomia, performance e cultura de resultados;</li><li>Acompanhar sistematicamente o desempenho comercial das unidades escolares, propondo ajustes estratégicos e apoiando a liderança local;</li><li>Negociar parcerias estratégicas e fornecedores de serviços de valor agregado (SVAs), agregando benefícios aos clientes e contribuindo para o resultado financeiro;</li><li>Representar a área em reuniões executivas, apresentando relatórios e análises estratégicas, contribuindo com a construção de cenários e decisões da alta gestão;</li><li>Atuar como ponte entre a diretoria e as unidades, facilitando a comunicação, alinhamento de expectativas e desdobramento de metas institucionais.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo;</li><li>MBA será considerado;</li><li>Conhecimento de ferramentas de CRM;</li><li>Domínio de Excel e Google Sheets avançado;</li><li>Experiência em liderança comercial estratégica, com vivência no setor de serviços ou educação;</li><li>Perfil comunicativo, analítico, orientado para dados;</li><li>Ter disponibilidade para estar próxima às unidades;</li><li>Bom relacionamento interpessoal;</li><li>Liderança inspiradora e colaborativa;</li><li>Alta empatia e orientação ao cliente;</li><li>Inteligência emocional e resiliência;</li><li>Visão sistêmica e orientação estratégica.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2lyby5TaWx2ZWlyYS42NjEyNC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">