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4 resultados para Plataform Support Engineer em Guarulhos, São Paulo
- São Paulo,
- remote
- Projetos
- 0 - 0 BRL / Yearly
- <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional de grande porte do ramo de meio de pagamento/transação financeira.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Responsável por prestar suporte ao cliente vinculado a tecnologia da informação e análise/debugging de códigos e integrações (onboarding). Consumo de RESTful APIs para análise de debugging e suporte ao cliente na integração;</li><li>Atendimento ao cliente através de ferramentas de gestão de chamados/tickets;</li><li>Reporte dos atendimentos através de sistemas;</li><li>Participação de reuniões com times globais;</li><li>Trabalho remoto.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;</li><li>Forte pensamento lógico e habilidades de solução de problemas;</li><li>Ênfase na qualidade da tarefa (ser completo, orientado para os detalhes, responsável);</li><li>Não será necessário programar, mas é necessário conhecimento em alguma linguagem de programação (Somente para conhecimento dos possíveis problemas no código para reportar);</li><li>Inglês avançado para atendimento a clientes neste idioma.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml2aWFuZS5zYW1wYWlvLjQ0NjgzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
- 2026-09-02T19:51:17Z
- São Paulo,
- remote
- Permanente
- 0 - 0 BRL / Yearly
- <p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de tecnologia com foco no segmento logístico, na região de São Paulo - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar o atendimento e suporte N1 aos usuários, atuando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados às aplicações da companhia;</li><li>Registrar, acompanhar e tratar chamados de suporte, garantindo o correto direcionamento e cumprimento dos níveis de atendimento;</li><li>Investigar problemas reportados pelos usuários, identificando possíveis causas relacionadas a sistema, configuração, dados ou ambiente;</li><li>Realizar consultas e análises em banco de dados/SQL para apoiar o diagnóstico e resolução de chamados;</li><li>Orientar usuários sobre funcionalidades, configurações e utilização das aplicações;</li><li>Executar testes e validações para identificação e reprodução de erros;</li><li>Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis, fornecendo todas as informações necessárias para continuidade da análise;</li><li>Acompanhar os chamados do início ao fim, mantendo os usuários atualizados sobre o andamento das solicitações;</li><li>Apoiar na documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento;</li><li>Atuar de forma próxima às áreas de Desenvolvimento, Produto e demais times técnicos, contribuindo para a melhoria contínua das aplicações e da experiência dos usuários;</li><li>Modelo: Híbrido.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência anterior com Helpdesk, Service Desk, Suporte Técnico ou Suporte a Aplicações;</li><li>Conhecimento de SQL e banco de dados, principalmente para realização de consultas e análises;</li><li>Facilidade para investigar problemas e realizar troubleshooting de aplicações;</li><li>Conhecimento de processos de atendimento e gestão de chamados;</li><li>Boa capacidade analítica e facilidade para compreender sistemas e processos;</li><li>Boa comunicação e relacionamento com usuários;</li><li>Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;</li><li>Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;</li><li>Inglês.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TWFyY2lhLklnbmV6LjA3OTA1LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
- 2026-08-21T14:39:33Z
- Guararema,
- remote
- Permanente
- 0 - 0 BRL / Yearly
- <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional, na região de Guararema - SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar atendimento e suporte aos usuários internos por meio de três principais canais: telefone, chat e tickets;</li><li>Atuar na análise, acompanhamento e resolução de incidentes e solicitações, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;</li><li>Trabalhar com processos relacionados a Incident, Request, Change e Problem Management, seguindo as melhores práticas de ITIL;</li><li>Interagir com equipes de suporte e diferentes níveis técnicos para direcionamento e resolução de incidentes mais complexos;</li><li>Conduzir e acompanhar planos de ação, realizando alinhamentos com as áreas envolvidas;</li><li>Participar de projetos de TI e iniciativas de melhoria contínua em conjunto com diferentes stakeholders;</li><li>Atuar de maneira cross-functional, colaborando com diferentes áreas da organização;</li><li>Apoiar o controle e acompanhamento da operação de suporte, contribuindo para a qualidade e eficiência do Service Desk.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo, preferencialmente em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento e experiência com ITIL;</li><li>Inglês avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjY3Mzc5LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
- 2026-09-25T13:50:53Z
- São Paulo,
- remote
- Permanente
- 0 - 0 BRL / Yearly
- <p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Segmento de educação, cultura e desenvolvimento social.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Liderar a área de Dados e Projetos;</li><li>Conduzir iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica;</li><li>Atuar com a evolução do Data Lake;</li><li>Coordenar projetos relacionados a Inteligência Artificial, automação e aplicações internas;</li><li>Apoiar a evolução e modernização dos sistemas corporativos, incluindo ERP e outras plataformas internas;</li><li>Liderar iniciativas de inovação envolvendo arte, tecnologia, educação e pesquisa;</li><li>Desenvolver e fortalecer parcerias com universidades, centros de pesquisa, escolas e instituições do ecossistema de inovação;</li><li>Atuar junto a fornecedores, consultorias e parceiros externos para garantir a execução dos projetos;</li><li>Participar de fóruns estratégicos de tecnologia e interagir constantemente com superintendentes, executivos e fundadores;</li><li>Garantir a governança dos projetos, indicadores, orçamento, riscos e reporte executivo;</li><li>Contribuir para a evolução da estratégia tecnológica da organização;</li><li>Promover a disseminação da cultura de inovação, dados e tecnologia em toda a instituição.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência em gestão de equipes multidisciplinares de tecnologia;</li><li>Vivência na condução de projetos estratégicos e programas de transformação digital;</li><li>Conhecimento em gestão de portfólio de projetos, governança e indicadores;</li><li>Conhecimento sobre Inteligência Artificial e suas aplicações corporativas;</li><li>Vivência em ambientes de inovação, pesquisa ou transformação tecnológica.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjAxNTM3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
- 2026-09-03T14:05:33Z