As lacunas na gestão de pessoas: uma análise da indústria de saúde

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As lacunas na gestão de pessoas: uma análise da indústria de saúde

O papel decisivo do RH

Por Fernando Mantovani

O Dia Mundial da Saúde é celebrado em 7 de abril. A data foi instituída para destacar a importância do autocuidado, físico e mental, e de cuidarmos de quem é próximo. Não existe nada mais básico do que estar saudável, com energia e disposição. Sem isso, fica complicado (senão impossível) estudar, trabalhar, se divertir e tudo o mais. Além de uma rotina com bons hábitos (de alimentação, atividade física, sono, etc), dependemos dos serviços médicos para prevenir e tratar doenças. A pandemia de Covid-19 deixou ainda mais em evidência o protagonismo desses profissionais em nossas vidas. Por isso, cabe a pergunta: como anda a saúde da indústria da saúde? O Panorama Setorial da Saúde da Robert Half traz respostas e reflexões para essa questão, com foco nas perspectivas e nos desafios relacionados à gestão de pessoas.

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De acordo com o levantamento da Robert Half, realizado pelo IPC Maps, a Saúde Privada está entre os setores mais aquecidos na busca por profissionais. O mercado de trabalho na área cresce ao ritmo de 5,3% ao ano, enquanto o estoque total de trabalhadores tem crescido a uma taxa média anual de 3,8%.

Separei alguns insights que ajudam a ampliar nossa compreensão sobre esse dinamismo:

- as empresas passaram por diversas fusões e aquisições recentemente, processo que gera movimentação e esforço de adaptação dos funcionários; - é grande a busca por profissionais qualificados com conhecimentos especializados nas áreas de faturamento, auditoria e autorizações; - treinamento de juniores, a “importação” de seniores e a contratação por projetos são recursos bastante adotados para lidar com as dificuldades de encontrar os perfis necessários; - está alto o volume de turnover entre os profissionais do backoffice, dado que os salários na Saúde são inferiores aos de seus pares em outras indústrias.

Deu para perceber que as empresas da Saúde estão no olho do furacão. Acertar nas contratações definitivas ou temporárias irá impactar positivamente no desempenho dos times e das organizações como um todo. A seguir, compartilho cinco pontos críticos a serem observados no recrutamento e seleção de profissionais qualificados. Solucionar esses pontos aumenta as chances de reduzir o turnover e de atrair e reter talentos:

1) soft skills – ser um bom técnico não exime o profissional de saber se comunicar bem, engajar sua equipe, ter empatia, entre outras habilidades socioemocionais;

2) afinidade cultural – por mais interessante que um candidato seja, se ele não estiver em sintonia com os valores da empresa, provavelmente terá dificuldade de dar o seu melhor;

3) grau de experiência – a bagagem do profissional deve ser compatível com os objetivos e as expectativas relativas à função que irá assumir. Esse desnivelamento pode resultar em frustração a todos;

4) remuneração – o valor do contracheque precisa estar em linha com a realidade do mercado, do profissional a ser contratado e com a complexidade da vaga a ser preenchida;

5) segundo idioma – a fluência em inglês é relevante para algumas áreas em um setor tão inovador e dinâmico quanto o da Saúde. Mesmo que seja mais demorado, vale a pena insistir na busca por candidatos com essa competência.

As empresas de Saúde Privada encaram o desafio de andar e consertar a bicicleta ao mesmo tempo. Elas estão assimilando inúmeras mudanças provenientes de fusões e aquisições, e com um volume de usuários que cresce de modo acelerado. Cultivar times talentosos e engajados é o melhor remédio para prosperar nesse cenário.

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*Fernando Mantovani é diretor-geral da Robert Half para a América do Sul

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