Le rôle d’un key account manager est d’assurer la développement des portefeuilles clients, mais également de la relation client. Il est en effet le contact privilégié du client avec lequel il doit donc établir une excellente relation et assurer le suivi des transactions. Le key account manager est également connu sous le nom de account manager ou encore responsable clientèle.

Quelles sont les missions d’un Key account manager ?

Les missions du key account manager sont variées, elles dépendent de la structure de l’entreprise. Il se charge des portefeuilles clients pour lesquels il analyse les besoins, met en place une stratégie d’acquisition, les conseille dans leurs achats et offre des solutions innovantes afin que le client soit satisfait.En parallèle il peut parfois jouer le rôle d’intermédiaire entre les établissements financiers et ses clients, c’est une grande responsabilité et il doit impérativement avoir un bon relationnel avec les clients de son portefeuille pour mener à bien ses missions.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour un Key account manager ?

Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociationConnaissances en comptabilitéExcellente résistance au stressMaîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de son entrepriseLa maîtrise de l’anglais est fortement appréciéeBonnes connaissances juridiquesBon esprit d’analyse et de synthèseAvoir un très bon relationnelÊtre à l’aise avec les chiffres

Quelles formations pour devenir Key account manager ?

Un key account manager a généralement suivi un parcours en école de commerce et a obtenu un diplôme de niveau master (bac +5). Cependant d’autres parcours sont envisageables à condition d’avoir suivi une spécialisation en business/commerce. Ce poste est accessible après quelques années d’expérience à un poste de commercial.

Quelles sont les perspectives d’évolution pour un Key account manager ?

Un key account manager peut évoluer vers une fonction de Global Key account manager, ingénieur commercial ou encore directeur commercial. Déposez votre CV ou votre besoin de recrutement et nos consultants vous contacteront dans les plus brefs délais.Robert Half peut vous aider pour le recrutement de key account manager.
Salaire d'un Key account manager
45 000 € - 65 000 €
25ème percentile
45 000 €
Candidat : Débutant dans cette fonction, développe encore des compétences clés Demande : Faible
50ème percentile
55 000 €
Candidat : Expérience intermédiaire, possède la plupart des compétences clés Demande : Modérée
75ème percentile
65 000 €
Candidat : Expérience reconnue, possède toutes les compétences clés Demande : Elevée
Salaires par fonction Position title 25ème percentile 50ème percentile 75ème percentile Account Manager 35 000 € 45 000 € 55 000 € Business Developer 36 000 € 45 000 € 60 000 € Sales executive 45 000 € 58 000 € 70 000 € Directeur Commercial 90 000 € 110 000 € 140 000 €
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