Chief operating officer

Quel est le rôle d’un Chief operating officer ?

Le rôle d’un chief operating officer est d’assurer le bon déroulement des opérations au sein de son entreprise, en mettant en place une stratégie optimale. Le chief operating officer est également connu sous le nom de directeur des opérations ou encore COO.

Quelles sont les missions d’un Chief operating officer ?

Les missions du chief operating officer sont variées, elles dépendent de la structure de l’entreprise. Il se charge de mettre en place une stratégie commerciale optimale, fruit de nombreuses analyses qu’il a effectué auparavant, tous les moyens nécessaires sont mis à disposition pour augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise pour laquelle il travaille.

Le chief operating officer représente l’entreprise auprès des partenaires et des clients, et se charge d’évaluer les priorités des actions. Il est très souvent amené à collaborer avec les équipes marketing, et peut endosser des responsabilités de ressources humaines.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour un Chief operating officer ?

Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociation

Excellente maîtrise de la relation client

Excellente résistance au stress

Excellentes connaissances des outils CRM

Maîtrise des techniques de communication

Maîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de son entreprise

La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée

Bonnes connaissances en marketing

Bonnes connaissances juridiques

Bon esprit d’analyse et de synthèse

Avoir un très bon relationnel

Avoir un excellent sens de l’organisation

Être à l’aise avec les chiffres

Quelles formations pour devenir Chief operating officer ?

Un chief operating officer a généralement suivi un parcours en école de commerce et a obtenu un diplôme de niveau master (bac +5). Cependant d’autres parcours sont envisageables à condition d’avoir suivi une spécialisation en commerce. Ce poste est accessible après une première expérience opérationnelle dans le secteur.

Quelles sont les perspectives d’évolution pour un Chief operating officer ?

Un chief operating officer peut évoluer vers une fonction de directeur général, directeur d’une filiale, directeur industriel.

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