Client success partner

Quel est le rôle d’un Client success partner?

Le rôle d’un client success partner est de gérer la relation et assurer la satisfaction des clients, tout en développant le portefeuille de l’entreprise. La mise en place d’une stratégie pour fidéliser les clients de la société est son principal challenge. Le client success partner est également connu sous le nom de responsable du service client ou encore responsable clientèle.

Quelles sont les missions d’un Client success partner?

Les missions du client success partner sont variées, elles dépendent de la structure de l’entreprise. Il développe son portefeuille de clients pour lesquels il identifie les besoins, grâce à une analyse approfondie des KPI et réalise des rapports. Il met en place une stratégie de fidélisation en y apportant des solutions innovantes.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour un Client success partner?

Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociation

Excellente maîtrise de la relation client

Excellente résistance au stress

Excellentes connaissances des outils CRM

Maîtrise des techniques de communication

Maîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de son entreprise

La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée

Bonnes connaissances en marketing

Bonnes connaissances juridiques

Bon esprit d’analyse et de synthèse

Avoir un très bon relationnel

Être à l’aise avec les chiffres

Quelles formations pour devenir Client success partner?

Un client success partner a généralement suivi un parcours en école de commerce et a obtenu un diplôme de niveau master (bac +5). Cependant d’autres parcours sont envisageables à condition d’avoir suivi une spécialisation en commerce, marketing ou encore communication. Ce poste est accessible après une première expérience dans le secteur de la vente, gestion commerciale ou service après-vente.

Quelles sont les perspectives d’évolution pour un Client success partner?

Un client success partner peut évoluer vers une fonction de Key account manager, directeur des ventes, responsable de la relation client, ou encore directeur régional des ventes.

Vous recrutez unclient success partner ou recherchez un emploi de client success partner?

Déposez votre CV ou votre besoin de recrutement et nos consultants vous contacteront dans les plus brefs délais.

Robert Half peut vous aider pour le recrutement de client success partner.

Vous recrutez ? Contactez-nous !

Assistanat spécialisé

Digital

Finance & comptabilité

Informatique et IT

Juridique, fiscal & RH

Management de transition

CDD

CDI

Intérim

Aix-en-Provence

Lyon

Massy

Paris - La Défense

Saint-Denis

Versailles

Je souhaite recevoir plus d’informations sur le recrutement de collaborateurs en télétravail.

Vos coordonnées

J'accepte les conditions générales et la politique en matière de vie privée.

J'aimerais recevoir les newsletters liées aux tendances salariales, au leadership et apportant des conseils en recrutement aux dirigeants d'entreprises.