<h2>Customer Service Representative - Regio Dordrecht</h2><h3><strong>Intro</strong></h3><p>In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders, vragen en commerciële afspraken soepel worden afgehandeld. Wat deze rol interessant maakt, is de combinatie van klantcontact, logistieke processen en administratieve nauwkeurigheid. Jij houdt de lijnen kort, bewaakt afspraken en zorgt dat elke klant snel en correct wordt geholpen.</p><h3><strong>Over de functie</strong></h3><p>Als Customer Service Representative ben jij verantwoordelijk voor de complete orderafwikkeling: van het moment dat een order binnenkomt tot aan de uitlevering. Je werkt dagelijks samen met de buitendienst, logistiek en planning, en zorgt dat klanten altijd een duidelijk en correct antwoord krijgen op vragen over leveringen, producten of commerciële afspraken.</p><p>In deze functie kun je je ontwikkelen in klantbeheer, SAP-administratie en logistieke proceskennis. Je komt terecht in een afdeling waar teamwork centraal staat, je nauw samenwerkt met ervaren collega's en waar je kunt doorgroeien richting specialistische of coördinerende rollen.</p><h3><strong>Over het bedrijf</strong></h3><p>Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie in de chemische logistiek. De organisatie biedt een stabiele werkomgeving met korte lijnen, moderne systemen en veel aandacht voor procesoptimalisatie. Voor jou betekent dit: duidelijke structuren, ruimte om mee te denken en een team waar samenwerking de standaard is.</p><p>Werken hier geeft je de kans om je te ontwikkelen binnen een logistieke omgeving waar nauwkeurigheid, klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan.</p><h3><strong>Wat wij bieden</strong></h3><ul><li>Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden</li><li>Informele werksfeer met een hecht team</li><li>Internationale, financieel stabiele organisatie</li><li>Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen customer service en logistieke processen</li><li>Moderne systemen en professionele begeleiding</li><li>salaris tussen de 3200 - 3800 obv fulltime bruto op basis van kennis en ervaring</li></ul><h3><strong>Wat wij vragen</strong></h3><ul><li>Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in administratieve, commerciële of logistieke richting</li><li>Ervaring met data-input, orderverwerking en bij voorkeur SAP</li><li>Sterk in administratie, klantcontact en nauwkeurig werken</li><li>Communicatief vaardig in Nederlands en Engels</li><li>Stressbestendig, zelfstandig en resultaatgericht</li><li>Positieve, commerciële instelling en hands-on mentaliteit</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41NDU2Mi4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Voor onze klant in Zoetermeer zijn we op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).</p><p><strong>Wat ga je doen?</strong></p><ul><li>Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail voor Nederlandstalige klanten</li><li>Samenwerken met sales, logistiek en warehouses voor een soepel orderproces</li><li>Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (Sage X3) tot aan levering</li><li>Opstellen en opvolgen van offertes</li><li>Afhandelen van aftersales en servicevragen</li><li>Informeren van klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijden, facturen en orderstatus</li><li>Coördineren van exportzendingen, inclusief containertransport, douanedocumentatie en internationale betalingen</li><li>Afhandelen van claims en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten</li><li>Afstemmen met interne afdelingen om passende oplossingen te realiseren</li><li>Organiseren van transport in uitzonderlijke of spoedeisende situaties</li><li>Onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten</li><li>Analyseren van klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen</li></ul><p><strong>Profiel</strong></p><ul><li><strong>1-3 jaar</strong> werkervaring in een vergelijkbare functie (customer service, sales support of logistiek)</li><li>Ervaring in een commerciële omgeving is een pré</li><li>Vloeiend Nederlands en Engels; extra Europese talen zijn een plus</li><li>Goede kennis van <strong>Outlook, Word en Excel</strong></li><li>Ervaring met <strong>ERP-systemen</strong></li></ul><p><strong>Competenties</strong></p><ul><li>Sterk klantgericht en oplossingsgericht</li><li>In staat om klantproblemen te signaleren en proactief op te lossen</li><li>Stressbestendig en effectief onder tijdsdruk</li><li>Snel schakelen in een dynamische, multitasking omgeving</li><li>Gestructureerd, nauwkeurig en administratief sterk</li><li>Sterke communicatieve en sociale vaardigheden</li><li>Teamgericht, enthousiast en positief ingesteld</li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Ben jij enthousiast geworden over deze functie en kom je uit de omgeving van Zoetermeer? Reageer dan direct en ontdek wat deze mooie stap voor jouw carrière kan betekenen.</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45ODU2Ny4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<h3>Customer Care Coordinator Key Accounts (Import)</h3><p><strong>In deze functie werk je met vaste key accounts en ben je verantwoordelijk voor een hoog serviceniveau binnen importlogistiek. Je hebt dagelijks contact met internationale klanten, werkt met moderne systemen en speelt een centrale rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Ideaal als je klantgericht werken wilt combineren met logistieke en administratieve verantwoordelijkheid.</strong></p><hr /><h3>Over de functie</h3><p>Als Customer Care Coordinator Key Accounts ben jij het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten binnen importstromen. Je behandelt vragen en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor snelle en passende oplossingen.</p><p>Je ontwikkelt jezelf verder in het werken met KPI's, procesverbetering en digitale tools. Daarnaast leer je hoe je serviceprocessen optimaliseert binnen een internationale logistieke omgeving. De afdeling kenmerkt zich door samenwerking tussen customer service, administratie en sales, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.</p><p>Je werkt volgens vastgestelde procedures, maar hebt ruimte om mee te denken over efficiëntere werkwijzen en verbeteringen in service en communicatie.</p><hr /><h3>Over het bedrijf</h3><p>De organisatie is actief binnen de internationale logistiek en ondersteunt klanten bij complexe importprocessen. Er wordt sterk ingezet op digitalisering, selfservice-oplossingen en procesoptimalisatie. Voor jou betekent dit werken in een professionele omgeving met duidelijke structuren, moderne systemen en aandacht voor kwaliteit.</p><p>Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid de basis vormen en waar medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen.</p><hr /><h3>Wat wij bieden</h3><ul><li>12 maanden contract met uitzicht op een vaste aanstelling</li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantietoeslag</li><li>13e maand</li><li>salaris tussen 2800 - 3300 obv fulltime</li><li>Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage</li><li>WIA- en WGA-gapverzekering volledig vergoed</li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Reiskosten- en thuiswerkvergoeding</li></ul><hr /><h3>Wat wij vragen</h3><ul><li>Mbo+ werk- en denkniveau</li><li>1-2 jaar werkervaring binnen logistiek, shipping of customer service</li><li>Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Klantgerichte en servicegerichte instelling</li><li>Flexibel en oplossingsgericht</li><li>Ervaring met Excel; kennis van Salesforce is een pré</li><li>Je werkt nauwkeurig en bent een teamspeler</li><li>Fulltime only functie</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xMTg0Ny4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
