Cette année, International Women’s History Month vise à inspirer l’inclusion. Les entreprises doivent créer un environnement de travail dans lequel chacun est traité équitablement et avec respect. Michelle Reisdorf, Albane Armand et Beth Turner de Robert Half, ainsi qu’Alix Weikhard et Megan Giezen de Protiviti, examinent ici les meilleures façons de créer une culture d’entreprise basée sur des valeurs.
Michelle Reisdorf : Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs est celle où chacun tient compte des opinions, des ressentis et du partage de chacun de manière égale, sans jugement. Que nous sommes ouverts aux idées des uns et des autres, même si elles sont différentes des nôtres. La façon dont j’ai appris à diriger une équipe de recrutement et la façon dont je la dirige aujourd’hui sont différentes, mais je dois entendre mes collaborateurs et apprécier la valeur qu’ils m’apportent. Apprendre tous les jours. De même, j’espère qu’ils apprécient la valeur que j’apporte forte de mes 27 ans d’expérience.Albane Armand : Tout à fait d’accord avec Michelle, bien sûr. Mais aussi, les valeurs de l’entreprise, la diversité, l’égalité et l’inclusion. Ce sont des facteurs clés. Il est essentiel d’être à l’avant-garde des activités ESG. Un autre exemple est notre travail en tant que professionnels que recruteurs. Il est important d’avoir une ouverture d’esprit afin de voir l’inclusion devenir concrète et tangible. Le dernier point pour moi, c’est le processus d’onboarding et le fait de faire savoir aux gens qu’ils font partie de l’aventure de l’entreprise et de la culture d’entreprise dès le départ.Beth Turner : Je pense qu’une culture d’entreprise fondée sur des valeurs est le ciment qui unit les gens. Nous pouvons tous être différents. Nous pouvons avoir des approches différentes, des façons différentes de faire les choses, des ressentis différents, etc. Mais les valeurs doivent être alignées et au cœur de cela. Ainsi, Michelle, Albane et moi pourrions travailler différemment l’une de l’autre, mais comme l’intégrité est l’une de nos valeurs, nous nous rejoindrions tous autour de cette valeur. C’est ce qu’est pour moi une culture fondée sur des valeurs. Le ciment pour maintenir les équipes ensemble.Megan Giezen : Je pense que pour nous, chez Protiviti, une culture basée sur des valeurs nous permet de grandir et de nous développer en tant qu’organisation. Les communautés dans lesquelles nous vivons sont dynamiques et en constante évolution, tout comme nos équipes et nos clients. Une culture fondée sur des valeurs contribue à créer un environnement où nous sommes en mesure d’écouter et d’apprendre de nouvelles idées, ce qui nous permet d’être plus innovants et plus créatifs lorsque nous résolvons des problèmes.Alix Weikhard : Je suis d’accord avec Beth, une culture d’entreprise et un leadership fondés sur des valeurs offrent un avantage en établissant un environnement et une atmosphère de travail qui unissent des groupes hétérogènes. Ces valeurs servent de principes directeurs, établissant des modèles de comportement cohérents entre les services et les hiérarchies. L’acceptation partagée de ces valeurs favorise un fort sentiment d’unité, favorisant l’unité avec l’entreprise. Cet environnement permet le développement personnel en apportant de la sécurité sans restreindre la créativité individuelle. Une culture d’entreprise positive basée sur des valeurs partagées améliore non seulement la collaboration, mais renforce également l’engagement et la motivation des collaborateurs. Les valeurs communes agissent comme une force unificatrice qui lie l’ensemble des équipes, créant ainsi une base pour un succès commercial durable.
Michelle : Oui, j’ai souvent entendu dire au fil des ans que notre secteur n’est pas une industrie qui encourage les gens à toujours faire ce qu’il faut, en fonction de la structure. Nous n’avons pas vraiment de catégorie pour reconnaître la collaboration.Notre devise a toujours été et sera toujours de faire ce qui est juste. Et il est important que les dirigeants montrent cet exemple et j’insiste constamment sur ce point.Beth : Je pense que c’est un défi sur le terrain, car nous traitons de nombreuses priorités concurrentes. Mais nous avons de nombreux éléments opérationnels qui encouragent la collaboration entre collègues au profit de nos clients et des professionnels du recrutement et des candidats. Donc, les initiatives des leaders ont un impact positif sur les gens qui vivent nos valeurs et c’est par là qu’il faut commencer.Albane : Je pense que les leaders peuvent le faire et donner l’exemple, de donner aux collaborateurs ce sentiment d’appartenance que nous avons et que nous apprécions dans notre entreprise ici.
Albane : Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs est importante pour attirer les talents. Les entreprises doivent s’assurer de créer un environnement où les gens ont envie de venir travailler pour avoir un impact sur quelque chose de plus grand qu’eux. Avoir une culture d’entreprise basée sur des valeurs est également important pour permettre un certain niveau de flexibilité, où les collaborateurs peuvent avoir un équilibre entre leur vie privée et professionnelle.Élisa : Pourquoi est-ce important ? Vous regardez les réseaux sociaux où les gens se mettent en valeur – une grande partie de la façon dont les gens vivent leur vie est « tout à propos de moi », et, vous savez, cet objectif collectif peut s’éloigner parce que tout tourne autour de l’individu. Mais si vous rejoignez une entreprise avec des valeurs fortes, alors oui, vous êtes important et oui, vous êtes inclus. Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs nous aide à revenir à ce que nous estimons important. Et cela nous aide à nous sentir à notre place, que nous sommes plus forts ensemble.Michelle : Je suis d’accord. Vous savez, je pense que cela nous ramène à ce que j’ai dit au début, à savoir que les valeurs sont fondées sur l’importance de l’apport et des idées de chacun, et où l’on se sent inclus. Et je pense que, surtout en tant que dirigeants de l’entreprise, nous devons nous assurer que tout le monde est représenté à la table parce qu’il est si facile pour nous d’aller parfois voir nos meilleurs recruteurs ou nos meilleurs conférenciers, alors qu’essentiellement, nous devons nous assurer que les mères sont représentées, les pères, les employés à temps partiel, les télétravailleurs à distance, etc., que tous les groupes soient représentés, afin que chaque voix soit entendue. Et puis, collectivement, je suis d’accord, nous prenons de meilleures décisions ensemble lorsque nous incluons toutes les personnes impliquées.Megan : Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs est une culture qui permet aux collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes sur le lieu de travail – car elle ne voit pas de différences, mais elle encourage la perspective et les nouvelles idées – avec tout ce qui change en ce moment avec l’IA et d’autres types d’améliorations technologiques et les changements sociétaux, etc. – une culture d’entreprise basée sur les valeurs permet aux collaborateurs de se sentir à l’aise tout en faisant l’expérience du changement à la fois sur le lieu de travail et en dehors du travail.Alix : Je suis d’accord avec tout ce qui a été dit. Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs crée un environnement universellement adopté qui rassemble différents groupes et équipes au sein d’une organisation. Ce type de culture d’entreprise améliore non seulement la collaboration et l’engagement des collaborateurs, mais sert également de pierre angulaire à la croissance et au succès durables de l’entreprise. Grâce à la mise en place d’un environnement sécurisé, il permet à tous les employés de s’épanouir conformément à leurs valeurs.
Beth : Je pense qu’avoir un peu de patience, prendre du recul, regarder les choses sous un angle différent est toujours un bon exercice. Se mettre à la place de quelqu’un d’autre, écouter activement, vraiment écouter ce que les gens disent, et voir les gens pour ce qu’ils sont.Albane : Je crois qu’il faut mettre en valeur les petites réussites et s’assurer que nous comprenons leurs aspirations et leurs besoins afin de créer un sentiment d’appartenance. Il est également essentiel d’avoir une politique de la porte ouverte. Parfois, les gens veulent partir pour d’autres raisons et il est important de les soutenir aussi et de leur souhaiter bonne chance. Nous avons eu quelques succès grâce à cet état d’esprit, avec des « effets boomerang » (des personnes qui sont revenues dans notre entreprise quelques mois ou années après leur départ).Michelle : Lorsque nous posons des questions et que nous écoutons vraiment, nous savons comment faire en sorte que ces personnes se sentent incluses et considérées. Ce n’est pas toujours la solution. Nous ne devrions pas supposer que nous savons quels sont les ressentis de chacun à l’égard de l’inclusion.Megan : J’aime penser que j’aide à créer un environnement inclusif au sein de nos équipes en étant toujours à l’écoute et en sachant que le travail ne passe pas en premier. Je crois que le succès vient lorsque nos collaborateurs ont un bon équilibre vie professionnelle-vie personnelle, et que nos politiques sont les guides qui aident à créer une culture d’entreprise positive, mais qu’en tant que leader, je soutiens et écoute et vois comment je peux aider nos collaborateurs à en faire plus, que ce soit au travail ou à la maison.Alix : Je pense qu’il est important d’encourager un dialogue ouvert autour des valeurs et de s’assurer que les points de vue des collaborateurs sont au cœur de leurs préoccupations. De plus, établir des attentes claires favorise également une culture d’entreprise où des principes communs guident tous les aspects du lieu de travail.
Michelle : Cela vient du haut vers le bas, nous invitons tout le monde à la table. Je pense que dans de nombreux cas, surtout en tant que dirigeants, nous devons simplement ralentir le rythme, n’est-ce pas ? Parfois, nous sommes en mission pour atteindre un objectif ou pour faire bouger les choses. Je pense qu’il est essentiel que nous, en tant que dirigeants, mettions l’accent sur l’activité basée sur la valeur que nous recherchons. Nous devons le reconnaître. Nous devons le crier sur tous les toits.Beth : Je suis d’accord et j’ajouterais également l’importance de renforcer ce message, mais aussi d’être le fer de lance d’initiatives. Nous avons un réseau de femmes qui compte deux cadres supérieurs au conseil d’administration. Elles ont été d’un grand soutien pour nos événements et ont initié des conversations productives sur les défis auxquels sont confrontées les femmes au sein de l’entreprise et leurs expériences.Albane : Montrer l’exemple est la première étape pour créer une culture d’entreprise basée sur la confiance. Cela commence par les membres du conseil d’administration jusqu’aux équipes de direction et au reste. Il est également essentiel d’avoir les bons niveaux de formation et de perfectionnement parmi les cadres supérieurs. Il y a donc de nombreuses facettes et facteurs en jeu pour créer cette culture qui garantira une organisation qui prospère non seulement aujourd’hui, mais aussi sur le long terme.Megan : Nos dirigeants sont à l’écoute et font preuve d’humilité – les dirigeants de Protiviti sont toujours prêts à écouter les idées des collaborateurs et à prendre des mesures en fonction des commentaires qu’ils reçoivent – lorsque notre équipe de direction fait cela et donne l’exemple de ce type de comportement, elle crée alors la culture qui soutient et encourage l’inclusion, car nous savons que nous résolvons les problèmes ensemble et à travers des perspectives différentes.Alix : Je suis d’accord, l’exemple vient d’en haut. Nous devrions tous être témoins de comportements de leadership qui privilégient une communication ouverte, recherchent activement des perspectives diverses et favorisent un sentiment d’appartenance. En tant que dirigeants, nous devons faire preuve d’équité et célébrer la diversité. Un processus décisionnel transparent et un engagement à lutter contre les préjugés contribuent à un environnement inclusif. Les leaders efficaces créent un milieu de travail où chacun se sent valorisé et responsabilisé, quelle que soit son origine, favorisant ainsi une culture de respect mutuel.
Michelle Reisdorf est directrice chez Robert Half. Elle a plus de 25 ans d’expérience et supervise actuellement les divisions Contract et Permanent Finance & Account, ainsi que les divisions Administrative Customer Service dans les bureaux de la région du Grand Chicago.Albane Armand est Directrice régionale Paris en France et Directrice Générale Suisse chez Robert Half. Elle travaille dans le secteur du recrutement depuis 2007 et s’est spécialisée dans les placements permanents dans les domaines de la finance et de la comptabilité, du droit, des ressources humaines et de la technologie. Albane aide les entreprises à recruter les talentsen fonction de leurs besoins et de leurs objectifs de développement.Beth Turner est directrice Learning & Development pour le Royaume-Uni/Émirats arabes unis et Corporate Learning EMEA. Elle travaille encadre et forme les recruteurs et les dirigeants, de l’intégration à la formation. Avant de rejoindre la division Learning & Development de Robert Half, elle a créé et géré diverses succursales au Royaume-Uni. Aujourd’hui, elle peut se prévaloir d’une carrière de plus de 25 ans chez Robert Half.Megan Giezen est directrice des ressources humaines chez Protiviti en Australie. Elle est membre de l’équipe de direction mondiale des RH et soutient et dirige la stratégie et les équipes RH en Europe et en Asie-Pacifique. Avec plus de 20 ans d’expérience professionnelle dans les RH, elle dirige la mise en œuvre de stratégies qui favorisent la croissance organisationnelle et promeuvent une culture d’entreprise inclusive.Alix Weikhard est directrice générale et co-responsable du marché allemand chez Protiviti. Elle a plus de 18 ans d’expérience dans le Conseil pour les organisations nationales et mondiales en matière de transformation et de gestion du changement, de mise en œuvre de structures de gouvernance, de conformité et de gestion des risques.
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