<p><strong>A propos de notre client </strong></p><p>Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur <strong>des matériaux de construction</strong>, basée à <strong>Saint-Herblain (44)</strong>, recherche un<strong> Gestionnaire Relation Client F/H</strong>, pour un poste en<strong> CDI.</strong></p><p><strong>Missions</strong></p><p>Rattaché(e) à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe en charge du dispatch, en lien avec d'autres Gestionnaires de la relation client et des Exploitants transport. Vos principales missions seront :</p><ul><li>Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité.</li><li>Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons.</li><li>Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année.</li><li>Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données.</li><li>Qualifier les points de livraison.</li><li>Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes…).</li><li>Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…).</li><li>Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux…</li><li>Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons.</li><li>Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés.</li><li>Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés.</li><li>Re-diriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.</li></ul><p><strong>Profil du candidat</strong></p><ul><li>De formation <strong>BAC+2 (type BTS/DUT)</strong>, vous avez <strong>une première expérience réussie</strong> dans le domaine de la relation client.</li><li>Vous avez<strong> une excellente aisance relationnelle</strong> et savez <strong>traiter des demandes avec un certain volume.</strong></li><li>Le travail en équipe vous motive et êtes organisé(e).</li></ul><p><strong>Conditions et Avantages</strong></p><p>Salaire :<strong> 32 000€ </strong>Annuel brut Fixe sur 13 mois + Prime (environ 1000€ par an) + Participation et intéressement <br />Avantages : Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux)</p><p><em>** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles">https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles</a> **</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/T1QuTUFTU1kuNDA5MzQuMTA4OTdAcmhpZnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">