Advanced Customer Support

Jobbeschreibung Advanced Customer Support

Bei Advanced Customer Support handelt es sich um eine Softwarelösung des Unternehmens Oracle. Der Advanced Customer Support unterstützt die IT-Abteilungen von Unternehmen dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren.Die gesamte IT-Abteilung eines Unternehmens kann mit einem Advanced Customer Support überwacht und kontrolliert werden. Die Aufgabe des Advanced Customer Supports ist es, Kunden aus dem unternehmerischen Bereich individuell zu beraten. Hat sich der jeweilige Mitarbeiter mit den technischen Wünschen des Kunden vertraut gemacht, obliegt es ihm, System- und Softwarelösungen zu erarbeiten und zu realisieren, damit die Arbeitsabläufe des jeweiligen Kunden optimiert werden können.Der Advanced Customer Support arbeitet nicht nur mit Kunden, sondern auch mit anderen Mitarbeitern zusammen. Teamfähigkeit und die Gabe, sich in andere hineinzuversetzen, sind deshalb von Vorteil. Außerdem ist es Aufgabe des Advanced Customer Supports, Probleme zu erkennen, diese selbst zu lösen oder die Anfrage an andere Ebenen im Unternehmen weiterzuvermitteln. Er fungiert als Berater und Ansprechpartner.Der Mitarbeiter sollte für diese Tätigkeit umfangreiche Kenntnisse im Bereich Informatik besitzen.

Zum Job und den typischen Aufgaben eines Advanced Customer Supports gehören

Enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung des Kunden Entwicklung von Softwarelösungen zur effizienteren Gestaltung von Arbeitsabläufen Beratung von Kunden und Mitarbeitern Ansprechpartner bei eventuell auftretenden Problemen Mitarbeit an der Problemlösung

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