So fördern Sie die mentale Gesundheit Ihrer Mitarbeiter

Die Schutzmaßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus setzen auch gesunden Arbeitnehmern zu. Isolation und Zukunftsangst stellen für viele eine neue psychische Belastung dar. Unternehmen tun – auch wirtschaftlich – gut daran, dies ernst zu nehmen und ihre Mitarbeiter zu unterstützen.

In diesem Artikel lesen Sie:

Darum ist die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeiter so wichtig
Gute Kommunikation baut Ängste ab
Zeigen Sie sich flexibel
Geselligkeit mit Abstand: Vergessen Sie das Soziale nicht
Was Ihre Mitarbeiter selbst tun können

Darum ist die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeiter so wichtig

Schon vor Covid-19 hatte eine schlechte mentale Gesundheit unter Arbeitnehmern massive Auswirkungen auf die Wirtschaft: Nach Berechnungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) beliefen sich die Kosten in Form von reduzierter Produktivität weltweit auf eine Trillion US-Dollar pro Jahr. Nun ist laut der WHO davon auszugehen, dass der Mangel an sozialen Kontakten zu Corona-Zeiten Gefühle wie Angst, Ärger, Unruhe und Stress noch einmal deutlich verstärkt. So ist es nicht nur aus Menschlichkeit angezeigt, dass Sie als Arbeitgeber Maßnahmen ergreifen, um die psychische Belastung am Arbeitsplatz zu reduzieren. Auch Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter profitieren davon.

Gute Kommunikation baut Ängste ab

Der wichtigste Faktor für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter ist eine gut überlegte Kommunikation, sodass sie sich auch zu Zeiten von Covid-19 informiert und eingebunden fühlen. Viele Ängste kommen so gar nicht erst auf. Dazu sollten Sie Folgendes beachten:

Kommunizieren Sie offen zu der jeweiligen Situation, auch wenn es noch Hürden zu überwinden gibt. Auf diese Weise fühlen sich die Mitarbeiter als mündige Menschen behandelt und wertgeschätzt.
Geben Sie den Kollegen reichlich Gelegenheit, ihrerseits das Gespräch mit Ihnen zu suchen.
Zeigen Sie Verständnis für alle Ängste und Sorgen und schauen Sie, ob es in Ihrer Macht liegt, die Belastung zu mindern.
Bleiben Sie in der Grundhaltung positiv. Zwar sollten Sie keine falschen Versprechungen machen, aber jetzt ist eine Führungskraft gefragt, die motiviert und nicht etwa ihre eigenen Sorgen ablädt.
Bereiten Sie Ansprachen und wichtige Gespräche gut vor, damit Sie nicht beim Improvisieren schwammig werden oder absolute Aussagen treffen, die Sie später berichtigen müssen.
Vergessen Sie nicht, Ihren Mitarbeitern für ihr Engagement zu danken – gern öfter.
Fordern Sie regelmäßig ehrliches Feedback zu Ihrem Krisenmanagement ein, um schnell nachbessern zu können.

Wenn ein großer Teil der Angestellten im Home-Office arbeitet, macht dies die Kommunikation nicht leichter. Gehen Sie gerade deshalb mit so vielen Mitarbeitern wie möglich in den persönlichen Austausch und regeln Sie nicht alles schriftlich. Videokonferenzen helfen, neben Inhalten auch Emotionen zu transportieren.

Wie Covid-19 die Arbeitswelt verändern wird, sehen Sie auch in unserem Video:

Paul: Hello, I'm Paul McDonald, Senior Executive Director with the staffing firm, Robert Half. The world is experiencing unprecedented social, economic and business disruption as the result of the COVID pandemic and the workplace is no exception. Almost every way companies operate and the individuals work has dramatically changed and will continue to evolve over the coming weeks, months and even years. Together with my special guest, internationally renowned statistician and well-being expert Nick marks we're going to explore some positive, practical suggestions for making the transition back to office based work and take an early look at what the future of work might look like post COVID-19. Our goal is to uncover strategies to help both individuals and companies determine what can be learned from this experience and what they need to do now to be successful. Nick as the lockdown and social distancing guidelines start to be lifted and people returning to office based work, let's explore what the new reality of work is going to look like. Do you have some suggestions you know I'm people dealing with fear and respecting worker choice as they head into the office or be invited into the office? Nic: Yeah, it's going to be difficult and for some people quite challenging as there anxiety levels are very high and you know when people are frightened they sort of, part of their reaction is to freeze, so they're not gonna be good at collaborating. They're going to be perhaps nervous of other people, people that have have been trusted colleagues will suddenly feel like, "Oh my, might they have the virus?" And so I think there's going to be a very difficult negotiation. Some people who were more anxious are going to really struggle. Some who are more confident perhaps won't or people who have had it will feel will feel sort of invincible, so there's going to be a big variety of experience as people come back and try to keep a distance and try and collaborate. So it will be, you'll need to judge on an individual basis on individual office location basis and also individual people basis about how it's going to work. Paul: And the communication factor, you know between management or supervisor and employee is just increasing as we look at this remote workforce and what we've been thrown into in this COVID-19 crisis. What is some advice that you would have for managers on communication with their teams? Nic: So I think that we obviously need to do more and we also need to be checking in whether it's working for people. Some people want more, a little chat, and some people want to be left alone sometimes because they've got very pressured windows they can work in because of childcare or elder care whatever else is going on for them. So it's finding tailored solutions for individuals, it's talking to the whole team you know perhaps daily at the moment, but you do have to watch out for too many people on a Zoom or Teams call you know. You can't really open up if there's too many people. So my rule of thumb is only have four people on a call if you want to be creative or collaborative, no more than that. If you want to have more than that then you're basically what I call time sharing, where you're going around and asking individual people to share one at a time. And then that needs facilitating by the manager you can't expect the quiet people to speak unless you call on them, so you really need to be drawing them into it. Again it's just good management but like amplified. Paul: Looking at some of the new skills that are needed by the employee or the worker in addition to the management team we talk about soft skills regularly and the need for soft skills to be effective in today's workforce. When you look at it soft skills as it relates to you know this new world order of technology, video conferencing, what are some thoughts that you would have on the importance of soft skills in this new world of remote work? Nic: I think even more and it's sort of ironic isn't it really that data and tech becomes more and more front and foremost. I think people skills become more, you know we need both of those things: people skills and tech skills. And the remote working accentuates it even more...With remote you've got to be much more intentional, much more deliberate. Those accidental collisions that happened where you could sort of manage by walking around and just checking on people, you can't do that anymore. So you've really got to intentionally reach out, you've got to diarise. Talk to people, one-to-one talks because you're just going to, you're not going to pick them up in the cracks between work at the water cooler or just when you see someone's chill. You're going to have to do that more deliberately. So there is a lot, there's going to be more pressure on that, more more structure to that. Paul: Let's take a look at further out on the horizon, Nic, and you know what's COVID's legacy going to be? You know what's the new reality? What's the new normal going to look like in the workplace and what can managers and workers be doing now to prepare for that? Nic: Well I think that the very fact that employee well-being, employee mental health is front and foreground I think is good because it's always been a loss of productivity, there's always been a loss of creativity, a loss of collaboration. In fact from our estimates you know if you invest in an employee well-being program you'll get five times return on investment in any year in terms of increased creativity, innovation, productivity, collaboration. So I think what it's going to do is it's going to make that more front-and-center and people are going to take more notes and in my opinion that's a good thing. It's going to be a bumpy ride. And I think we're going to be here for quite a while. And everything's changing. Markets are changing, you know customers are changing, supply chains are changing, so what do we need to do? I think the main thing is we need to really have an ear on the ground, we really need to listen. Listen well to our customers, listen well to our employees, listen well to our suppliers. I'd even suggest you know you get a chief listening officer. You know someone that's going to really help coordinate that and do that in a great way in your organization's to take that forward. And if you listen and you react then you can be what we call agile and you can respond to that and this might be opportunities for smaller companies because they typically are more agile and more able to respond than larger ones. And large ones are more difficult to still though they probably have more access to capital so they might ride it out better. But the world is not going to be the same. That's for sure. This is a huge global shock. We need to be more tech savvy. I think it even more increases the need for people skills and that actually that, you know the two sets of skills of people and tech are going to be the growing managerial skills that we need and the growing skills are all employees need to be able to do is to use both of those things. So you know the more that we do remote working, the more empathy we have to have, the more we have to understand differences between people and the different circumstances. So it's an interesting world. Paul: You have companies that are willing to have employees work remotely. It brings down some geographic barriers that historically have been in place when recruiting individuals. So it's going to be interesting obtaining talent, hiring talent remotely, but it opens up new frontiers for employers to go after workers. Nic: Yeah, I think you're entirely right. We've also seen, you know, in some ways that the future comes sooner than we expected. You know, we had the gig economy going on and quite a lot of people self-selecting into being freelance or doing piecemeal work. And obviously there's some times that they're forced into but sometimes people are choosing and I think that a lot of people will quite like working at home and they may choose to go freelance and they may choose to do work in different ways, different rhythms. Maybe three, four day weeks will become more popular. It's going to be a huge, huge shake-up and that's before we even think about other things which we know are coming as long-term trends like AI and other things. So there's a multitude of things coming. And what I do think is that there's a possibility that people will be freer, possibility that there'd be able to work in ways they more want to. And if employers can go with that they will actually get more out of people because when people choose how they want to work they work better. So there are possibilities of sunshine after the rain. Paul: We hope today's insights proved interesting and help provide an early look at what COVID-19's legacy could be when it comes to where and how we work, both now and in the future. Kudos and special thanks to Nic Marks for joining me from London today for this discussion which we hoped has provided some positive practical suggestions on how we can all continue to adapt and manage our way through this turbulent time. Please don't hesitate to contact us here at Robert Half if you have questions or would like additional advice or support. In the interim, please stay safe and well. Bye for now

Zeigen Sie sich flexibel

Eine besondere psychische Belastung entsteht in der Corona-Zeit für Ihre Mitarbeiter, wenn Berufs- und Privatleben unvereinbar zu sein scheinen. Das betrifft häufig Eltern, die keine Betreuung für ihre Kinder finden, aber beispielsweise auch Mitarbeiter, die plötzlich ihre Eltern oder andere Verwandte mitversorgen müssen. Hier schaffen Sie Entlastung, indem Sie flexiblere Arbeitszeiten ermöglichen: Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, einige Tätigkeiten auch in den Morgen- und Abendstunden oder am Wochenende zu erledigen.

Dies kann bedeuten, dass Sie Rollen und Aufgaben (vorübergehend) neu verteilen. Davon profitieren dann möglicherweise auch Mitarbeiter, die in der Corona-Krise nicht ausgelastet sind: Prüfen Sie, ob Sie den Vertriebsspezialisten, der keine Kundentermine hat, oder den Kameramann, der nicht drehen darf, mit anderen Tätigkeiten beschäftigen können. So fühlen sich diese weiterhin als produktiver Teil des Teams und werden nicht von Existenzängsten geplagt. Ist eine Umverteilung nicht sinnvoll möglich, können betroffene Mitarbeiter Ihre Zeit konstruktiv nutzen, indem sie sich für spätere Aufgaben fortbilden.

Geselligkeit mit Abstand: Vergessen Sie das Soziale nicht

Keine gemeinsame Mittagspause, kein spontanes Brainstorming am Wasserspender: Wenn das Büro als Begegnungsstätte wegfällt, lösen sich Teamstrukturen schnell auf. Mitarbeiter, die unter den Corona-bedingten Kontaktbeschränkungen leiden, fühlen sich so noch isolierter. Doch Sie können dem entgegenwirken: Schaffen Sie klare Kommunikationsstrukturen für alles Berufliche und vergessen Sie vor allem die geselligen Aspekte nicht. Folgende Maßnahmen helfen, das Wir-Gefühl auch im Home-Office zu erhalten und zu stärken:

Schaffen Sie Raum für den privaten Austausch. Das können Kanäle im Chatprogramm sein, die speziellen Interessen wie lustigen Tierfotos, Ideen zur Kinderbeschäftigung oder Filmtipps gewidmet sind. Oder ein offener Video-Chat, den Mitarbeiter nutzen, während sie eine Kaffeepause machen.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern kleine Workshops für die physische und psychische Gesundheit an, etwa eine gemeinsame Morgenmeditation oder eine Ernährungsberatung.
Wenn Sie eine sehr aktive Belegschaft haben, weiß diese sicher auch gemeinsame sportliche Aktivitäten wie Yoga oder ein Fitness-Workout vor dem Bildschirm zu schätzen.

Diese Maßnahmen haben zudem den Vorteil, dass Sie auch nach der Corona-Krise als moderner Arbeitgeber für eine flexiblere und digitalere Zukunft gut aufgestellt sind.

Was Ihre Mitarbeiter selbst tun können

Selbstverständlich ist das psychische Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter nicht allein von der Situation am Arbeitsplatz abhängig – das private Umfeld ist mindestens ebenso wichtig. Ob Ihre Angestellten dieses positiv gestalten, haben Sie zwar nicht in der Hand, Sie können ihnen aber Impulse geben. Ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter, während der Corona-Krise

auf neuen Wegen mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben,
an Sport und geliebten Hobbys festzuhalten oder erfüllende Alternativen zu finden,
sich nur über seriöse Medien zu informieren,
negative Gefühle zwar zuzulassen, aber die positiven zu stärken,
sich gegebenenfalls professionelle Hilfe zu suchen.

Damit Ihre Mitarbeiter die Ratschläge nicht als unangemessenen Eingriff in ihr Privatleben empfinden, sollten Sie in der Kommunikation mit Fingerspitzengefühl vorgehen. Überlassen Sie solche Gespräche gegebenenfalls auch einem Kollegen, zu dem ein besonderes Vertrauensverhältnis besteht.

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