3 résultats pour Coordonnateur Du Service A La Clientele 3pl Experience à Saint-Laurent, QC

Agent service à la clientèle, soutien ventes Notre client dans l'industrie automobile recherche un Représentant du Service Client / Support aux Ventes pour rejoindre son équipe. Cette personne sera responsable d'assister les clients dans la prise de commandes et la résolution des plaintes.Les responsabilités incluent :Assistance aux demandes des clients :<ul><li>Répondre aux demandes écrites et verbales concernant les produits offerts, en tenant compte des besoins des clients.</li><li>Recevoir et traiter les commandes principalement par e-mail.</li><li>Saisir les devis et les opportunités; entrer et suivre les commandes; traiter les commandes entrantes et effectuer le suivi.</li><li>Faciliter la communication entre les clients, les représentants commerciaux, les techniciens et les représentants du service clientèle.</li><li>Assister les clients en fournissant des conseils sur les produits et offrir un support après-vente de qualité.</li></ul>Formation et suivi après-vente :<ul><li>Fournir une formation en ligne pour les clients afin d'optimiser l’utilisation de leur portail.</li><li>Assister au suivi après-vente en garantissant la satisfaction des clients.</li><li>Gérer et suivre les plaintes des clients.</li><li>Maintenir un délai de réponse inférieur à 24 heures pour les demandes écrites, dans la mesure du possible.</li><li>Fournir un soutien et une assistance aux représentants des ventes dans différentes régions.</li></ul>

représentant de l'expérience clien Notre client à Ville Saint-Laurent recherche actuellement un représentant de l'expérience client. Avantages et Bénéfices : • Forfait d'avantages sociaux complet, incluant l'assurance médicale, dentaire, la couverture des yeux, l'invalidité à long terme/à court terme, et l'assurance vie • Plan de pension • Opportunités d'avancement de carrière et de développement professionnel • Remboursement des frais de scolarité pour tout programme ou cours de votre choixNous recherchons actuellement un représentant de l'expérience client, dédié et enthousiaste, pour rejoindre l'équipe de notre client. Relevant directement du gestionnaire, vous serez responsable de fournir un support client exceptionnel aux clients potentiels qui se renseignent sur leurs produits et services. Ce rôle est essentiel pour aider l'équipe de vente en préqualifiant les prospects, en enregistrant les interactions avec les clients et en soutenant le parcours global du client. Responsabilités principales : • Préqualifier les demandes des clients et affecter les informations pertinentes au département approprié • Enregistrer, suivre et communiquer les interactions avec les clients par téléphone, email, chat ou courrier • Gérer à la fois les demandes de vente entrantes et passer des appels sortants si nécessaire • Effectuer des tâches administratives et de service client supplémentaires selon les besoins

Spécialiste en collection & Recevables Nous recherchons un spécialiste aux comptes recevables pour rejoindre l'équipe dans l'industrie de la distribution en gros située à Laval. En tant que Spécialiste aux comptes recevables, vous serez chargé de traiter les demandes de crédit des clients, de gérer leurs comptes, de résoudre leurs demandes et de maintenir à jour leurs dossiers de crédit. Type d'emploi : Temps plein, permanent Mode : Hybride (2 à 3 jours en télétravail par semaine)#télétravail Responsabilités :• Traiter les demandes de crédit des clients de manière précise et efficiente• Gérer et suivre de près les comptes clients • Prendre les mesures appropriées pour résoudre les comptes en souffrance• Promouvoir l'utilisation de notre site web d'auto-service• Résoudre les problèmes de facturation qui entraînent des retards de paiement• Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients par téléphone ou par courriel• Rechercher et résoudre les litiges conformément aux politiques en vigueur• Résoudre les divergences avec les clients, tels que les rétrofacturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués• Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice• Effectuer le rapprochement des comptes clients lorsque nécessaire.