1 résultat pour Support Informatique Senior à Montréal, QC
IT Support (Lvl 1&2)<p>Nous recherchons un Spécialiste en soutien informatique (Niveaux 1& 2) pour rejoindre notre équipe basée à Montréal, Québec. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un support technique à distance pour les incidents de 1er et 2e niveau, ainsi que de gérer les utilisateurs, les groupes et les accès via Active Directory. Vous serez également chargé de maintenir à jour la documentation des incidents et de surveiller le logiciel de surveillance/alertage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><ul><li>Fournir un support téléphonique en prise de contrôle à distance pour les incidents de 1er et 2e niveau</li><li>Créer, modifier et gérer les utilisateurs, les groupes et les accès via Active Directory</li><li>Assurer un support à la clientèle de 1er et 2e niveau</li><li>Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets</li><li>Surveiller le logiciel de surveillance/alertage</li><li>Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel</li><li>Escalader les incidents et assurer le suivi auprès des utilisateurs</li><li>Maintenir à jour l'inventaire du matériel/logiciel des clients</li><li>Effectuer le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres</li><li>Installer des postes informatiques, des logiciels, des imprimantes réseau et autres périphériques.</li></ul>
