<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Companhia de grande porte do segmento Hospitalar, no Centro de São Paulo.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Cuidará dos e-mails de pacientes particulares que receberam cobranças do Hospital e ficaram com dúvidas;</li><li>Receber, analisar e tratar manifestações de pacientes, familiares e operadoras;</li><li>Atuar na mediação entre áreas assistenciais e administrativas;</li><li>Garantir respostas dentro dos prazos regulatórios;</li><li>Elaborar pareceres técnicos e acompanhar planos de ação;</li><li>Monitorar indicadores de qualidade e satisfação;</li><li>Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do paciente;</li><li>Apoiar auditorias e demandas regulatórias;</li><li>Suporte às demais demandas da área.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Graduação completa;</li><li>Experiência em Ouvidoria Hospitalar ou Saúde Suplementar;</li><li>Conhecimento das normas da ANS e atendimento ao cliente;</li><li>Excelente comunicação escrita e verbal.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/R2l1bGlhLk1henphLjU3MzAzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">