<p><strong>Medewerker Customer Service &amp; Procesoptimalisatie (m/v/x) - Regio Genk</strong></p><p>Robert Half is momenteel op zoek naar een Medewerker Customer Service &amp; Procesoptimalisatie voor een klantgerichte en dynamische organisatie.</p><p>Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en haal je energie uit klantencontact én procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden</strong></p><p>Als <strong>Medewerker Customer Service &amp; Procesoptimalisatie </strong>ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne diensten en de commerciële buitendienst. Je combineert een klantgerichte aanpak met een sterk gevoel voor administratie en procesverbetering.</p><p>Je takenpakket omvat onder meer:</p><ul><li>Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen op een correcte en professionele manier;</li><li>Je behandelt vragen over bestellingen, prijzen, leveringen, facturatie, stock en klachten;</li><li>Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van offertes, prijsafspraken en klantgegevens;</li><li>Je onderhoudt proactief contact met klanten om een vlotte en kwalitatieve service te garanderen;</li><li>Je ondersteunt de je Sales collega's bij klantgerelateerde vragen en administratieve opvolging;</li><li>Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klantendossiers efficiënt af te handelen;</li><li>Je signaleert terugkerende problemen of inefficiënties en denkt actief mee over verbeteringen;</li><li>Je fungeert als aanspreekpunt voor collega's bij vragen over systemen, tools of aangepaste werkwijzen;</li><li>Je ondersteunt mee bij het optimaliseren van processen binnen customer service.</li></ul><p><strong>Jouw profiel</strong></p><p>Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zich herkent in het volgende profiel:</p><ul><li>Je beschikt bij voorkeur over een <strong>bachelordiploma </strong>of bent gelijkwaardig door relevante ervaring;</li><li>Je hebt <strong>ervaring </strong>binnen customer service, sales support of een klantgerichte administratieve functie;</li><li>Je communiceert vlot in het <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans </strong>en <strong>Engels</strong>, zowel mondeling als schriftelijk;</li><li>Je werkt nauwkeurig, <strong>gestructureerd </strong>en klantgericht;</li><li>Je bent sterk in communicatie en weet <strong>professioneel </strong>om te gaan met uiteenlopende situaties;</li><li>Je bent <strong>stressbestendig </strong>en kan goed schakelen tussen verschillende <strong>prioriteiten</strong>;</li><li>Je hebt een goede kennis van digitale tools; ervaring met een <strong>ERP- of CRM-systeem</strong> is een troef;</li><li>Je bent analytisch ingesteld, denkt <strong>oplossingsgericht </strong>en hebt interesse in procesverbetering.</li></ul><p><strong>Het aanbod</strong></p><p>Je krijgt een <strong>veelzijdige rol </strong>binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en <strong>samenwerking </strong>centraal staan. Je krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.</p><p><strong>Verder bieden wij:</strong></p><ul><li>Een afwisselende en interessante functie met <strong>toekomstmogelijkheden</strong>.</li><li>Een <strong>stabiele werkomgeving</strong>.</li><li>Ruimte voor persoonlijke groei en <strong>ontwikkeling</strong>.</li><li>Een <strong>hecht team </strong>van collega's die je ondersteunen.</li><li>Actieve bijdrage aan verbeteringen, zodat je écht <strong>impact </strong>maakt op onze dienstverlening.</li><li>Een <strong>aantrekkelijk verloningspakket</strong>, inclusief extralegale voordelen <strong>(laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques).</strong></li></ul><p>Interesse? Solliciteer vandaag nog en vermeld het referentienummer <strong>000511185</strong>.</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43NTY5NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">