<p>Robert Half is op zoek naar een <strong>medewerker planning van techniekers </strong>(M/V/X) voor een voltijdse uitzendopdracht met zicht op vast contract.</p><p>De eerste maanden zal je werken vanuit het kantoor in <strong>Diegem</strong>, nadien vanuit het kantoor op wandelafstand van <strong>Brussel-Zuid</strong>.</p><p>Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de <strong>medische sector</strong>. Samen met je team vormen jullie het aanspreekpunt voor de operationele serviceactiviteiten in België.</p><p><strong>Jouw functie:</strong></p><p>Als medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en dispatching van alle service- en onderhoudsinterventies. Je werkt nauw samen met het customer care team en internal sales. Je bent het <strong>eerste aanspreekpunt </strong>voor interne collega's en helpt klanten bij het inplannen van interventies van techniekers.</p><p><strong>Je taken zijn o.a.:</strong></p><ul><li>Plannen en dispatchen van serviceactiviteiten op basis van beschikbaarheid, urgentie en het kennisniveau van de techniekers.</li><li>Prioriteiten stellen bij inkomende klachten en urgente vragen en deze onmiddellijk opvolgen.</li><li>Maken en up-to-date houden van afspraken met klanten, zowel digitaal als telefonisch.</li><li>Ondersteunen van de techniekers in het veld en opvolgen van lopende cases in het CRM-systeem.</li><li>Creëren van offertes en onderhouden van de contacten-database in Salesforce.</li><li>Beheren van de generieke support mailbox en zorgen voor vlotte communicatie met klanten, collega's en het centrale servicecentrum.</li><li>Zorgen voor een optimale klantenservice en het bewaken van de klantenrelatie, ook in stressvolle situaties.</li></ul><p><strong>Jouw profiel:</strong></p><ul><li>Bij voorkeur een eerste <strong>ervaring </strong>in een vergelijkbare, administratieve functie (klantenservice, dispatching, planning, coördinatie, …).</li><li>Vlotte, <strong>klantgerichte communicator </strong>in het <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans </strong>én <strong>Engels</strong>, zowel mondeling als schriftelijk.</li><li>Kennis van een ERP-systeem zoals <strong>Salesforce </strong>is een pluspunt.</li><li>Zeer <strong>georganiseerd</strong>, sterk in prioriteiten stellen en het overzicht behouden.</li><li><strong>Oplossingsgericht </strong>('puzzelaar'), empathisch en stressbestendig.</li><li><strong>Teamplayer </strong>die <strong>zelfstandig </strong>werkt, nauw samenwerkt met interne collega's en stakeholders.</li><li><strong>Administratief </strong>sterk en hands-on ingesteld.</li></ul><p><strong>Wat bieden wij?</strong></p><ul><li>Een boeiende functie met veel <strong>verantwoordelijkheid </strong>en ruimte voor initiatief.</li><li>Werken in een dynamisch, modern en <strong>internationaal bedrijf</strong>.</li><li>Een <strong>voltijdse functie</strong> met<strong> 12 ADV-dagen.</strong></li><li>Gelegen vlak naast station &amp; <strong>gratis parkeergelegenheid</strong>.</li><li>2 dagen telewerk na korte inwerkperiode</li><li>Werkuren: <strong>08h30-17h30 met flexibiliteit</strong></li><li><strong>Maaltijdcheques</strong>.</li><li><strong>Ecocheques</strong>.</li><li><strong>Woon-werkvergoeding.</strong></li><li><strong>Gratis soep &amp; fruit op kantoor</strong></li><li><strong>Verzekeringen bij vast contract</strong></li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Solliciteer nu met je cv! Referentienummer 000512397</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45MjY5Ni4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">