<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half </strong>est à la recherche d'un <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>parlant le <strong>français </strong>et le <strong>néerlandais </strong>pour une <strong>mission d'intérim en vue d'un engagement à temps plein</strong>.</p><p>Notre client est une <strong>entreprise reconnue</strong> dans la <strong>distribution</strong> et la <strong>maintenance</strong> <strong>d'équipements</strong> <strong>techniques professionnels</strong>, située à <strong>Mont Saint Guibert</strong>.</p><p>Forte d'une expérience solide sur son marché, la société propose un environnement de travail valorisant la collaboration, l'engagement et l'innovation au service de sa clientèle.</p><p>Vous évoluez au sein d'une <strong>équipe soudée</strong>, <strong>dynamique</strong> et <strong>professionnelle</strong>, où la <strong>qualité</strong> et <strong>l'expertise technique</strong> sont au cœur de la culture d'entreprise.</p><p>Votre fonction en tant que <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>:<br /> vous gérez les <strong>demandes clients</strong> : <strong>accueil téléphonique</strong>, traitement des <strong>emails</strong>, assistance de <strong>premier niveau</strong> (hotline) et <strong>encodage des interventions</strong> ;</p><ul><li>vous planifiez et attribuez les <strong>interventions SAV</strong> aux <strong>techniciens</strong> et <strong>sous-traitants</strong>, en optimisant les <strong>plannings d'intervention</strong> ;</li><li>vous assurez le <strong>suivi opérationnel et administratif</strong> des missions, de la demande jusqu'à la <strong>clôture</strong> et la <strong>facturation</strong> ;</li><li>vous contrôlez le <strong>bon déroulement des interventions</strong> et informez les clients en cas de <strong>changement</strong> ou d'<strong>imprévu</strong> ;</li><li>vous rédigez et assurez le suivi des <strong>devis</strong>, la <strong>gestion des locations d'appareils de remplacement</strong>, et tenez à jour les différentes <strong>bases de données clientèle</strong> ;</li><li>vous supervisez la <strong>relation avec les sous-traitants</strong> (<strong>facturation</strong>, <strong>gestion des litiges</strong>, <strong>suivi de coûts</strong>) ;</li><li>vous analysez, traitez et rédigez les <strong>réponses aux réclamations clients</strong> en coordination avec la <strong>direction technique</strong> ;</li><li>vous organisez les <strong>réparations en atelier</strong>, du <strong>planning</strong> à la <strong>clôture des travaux.</strong></li></ul><p>Le profil de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>recherché est le suivant :</p><ul><li>vous disposez d'un <strong>bachelier administratif</strong> ou <strong>commercial</strong> ;</li><li>vous maîtrisez parfaitement le <strong>français</strong> et le <strong>néerlandais</strong>, à l'écrit comme à l'oral - ceci est non négociable ;</li><li>vous avez également de <strong>bonnes connaissances techniques</strong> pour comprendre les <strong>interventions</strong> et les <strong>équipements</strong> à gérer ;</li><li>vous avez une <strong>première expérience indispensable</strong> dans une fonction similaire, de préférence en <strong>service coordination</strong> ou <strong>service après-vente</strong> ;</li><li>vous faites preuve d'une <strong>excellente résistance au stress</strong> et gérez efficacement les <strong>priorités</strong> et les <strong>imprévus</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>organisé</strong>, <strong>orienté solution</strong> et reconnu pour votre <strong>sens du service client</strong> ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les <strong>outils informatiques</strong> et les <strong>logiciels de gestion d'interventions</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>disponible immédiatement</strong>.</li></ul><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>un <strong>package salarial attractif</strong>, adapté à votre <strong>expérience</strong> ;</li><li>un assortiment d'avantages extralégaux tel que des chèques repas ;</li><li>un <strong>cadre de travail stimulant</strong>, avec une <strong>équipe dynamique</strong> et des <strong>perspectives d'évolution</strong> ;</li><li>un <strong>contrat d'intérim</strong> avec un <strong>démarrage rapide</strong> et un réel <strong>potentiel d'engagement à long terme</strong>.</li></ul><p> </p><p>Vous êtes intéressé par cette fonction de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la référence <strong>000103048</strong>! Si votre profil correspond aux attentes de nos clients, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44MDA2MC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse of 4/5<sup>de</sup> <strong>planner/dispatcher</strong> (M/V/X) voor een bedrijf in <strong>Zaventem</strong>. Het gaat om een uitzendopdracht met zicht op vast contract.</p><p>Onze klant is actief in de waterzuivering en is gevestigd in Zaventem. Er is voldoende parking en het bedrijf is ook vlot bereikbaar met de bus. Je komt terecht in een team van 4 personen binnen de dienst planning.</p><p> </p><p><strong><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Als planner/dispatcher heb je de volgende verantwoordelijkheden:</span></strong></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning van de techniekers;</span></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je beheert inkomende vragen van klanten voor de aanvraag van een technicus voor dringende herstellingen;</span></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van periodiek onderhoud;</span></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je werkt in hoofdzaak voor B2B-klanten maar waar nodig spring je ook bij B2C in;</span></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je lost ad hoc problemen op ter optimalisatie van de planning en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen;</span></p><p><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Je houdt bij het opstellen van de planning rekening met de logische volgorde en de geografische ligging van de klanten.</span></p><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>De vereiste kwalificaties als planner/dispatcher zijn:</strong></p><p>- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands. Heb je daarnaast nog kennis van het Engels? Dan is dit een pluspunt.</p><p>- Je hebt minsten een middelbaar diploma;</p><p>- Je hebt minimum een eerste ervaring in planning/dispatching van techniekers;</p><p>- Je bent klantvriendelijk;</p><p>- Je bent stressbestendig;</p><p>- Je beheert het MS Office-pakket.</p><p> </p><p><strong>De voordelen voor deze functie zijn:</strong></p><p>- Competitief salaris;</p><p>- Snelle opstart;</p><p>- Functie met zicht op vast contract;</p><p>- Voltijdse functie, 4/5<sup>de</sup> is bespreekbaar;</p><p>- Vroeg beginnen: van 08-17h en tot 16h op vrijdag;</p><p>- Maaltijdcheques;</p><p>- 6 ADV-dagen;</p><p>- Ecocheques;</p><p>- Jaarlijkse bonus;</p><p>- Groeps-en hopsitalisatieverzekering na de interimperiode;</p><p>- Gsm & abonnement.</p><p> </p><p>Interesse? Solliciteer dan nu met vermelding van het referentienummer 000508618</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNzYyMy4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
