<p>Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Heb je ervaring in een B2B-omgeving en een zeer goede kennis van het Nederlands enFrans?</p><p>Dan zijn wij op zoek naar jou! Word onderdeel van een internationale winkelketen als <strong>Inside Sales Officer</strong>.</p><p>Je werkt in een competitieve B2B-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheer van een groot aantal klanten.</p><p>De werkdruk is hoog en de omstandigheden veranderen voortdurend, waardoor flexibiliteit en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.</p><p><br /> Samenwerking met afdelingen zoals Finance, Technische Operaties, B2B Mobility, Market Development en meer is onmisbaar om succesvol te zijn in deze dynamische rol.</p><p><strong>Belangrijkste verantwoordelijkheden:</strong></p><p><br /> Als Inside Sales Officer speel je een sleutelrol in het administratieve beheer van het winkelnetwerk waarbij je streeft naar optimale klanttevredenheid. Je taken omvatten:</p><ul><li><strong>Sector beheer:</strong> Overzie verschillende verkoopsectoren (CODO en DODO), fungeer als aanspreekpunt voor B2B-klanten en los hun vragen en problemen op, in samenwerking met andere afdelingen.</li><li><strong>Contractbeheer:</strong> Beheer contracten en bijlages, verwerk commerciële en contractuele gegevens in SAP en SIM.</li><li><strong>Facturatieproblemen:</strong> Los facturatieproblemen op (creditnota's, debetnota's, herfacturatie, enz.).</li><li><strong>Procedurebeheer:</strong> Leidinggeven aan en opvolgen van processen rondom opening/sluiting van verkooppunten of wissels van uitbaters.</li><li><strong>Communicatie:</strong></li><ul><li>Samenwerking met tankstations om de afgesproken voorwaarden te implementeren.</li><li>Contact met externe partijen voor correcte opvolging van contracten.</li><li>Afstemming met interne afdelingen van de business unit en Shared Service Centers.</li></ul><li><strong>Klachtenbeheer:</strong> Beheer klachten met behulp van SalesForce en zorg voor een snelle afhandeling.</li><li><strong>Projecten:</strong> Neem actief deel aan diverse projecten.</li><li><strong>Business Reviews:</strong> Bereid jaarlijkse Business Reviews voor en neem deel aan de presentatie, samen met de Sales Market Manager.</li><li><strong>Netwerk Field Team (NFT):</strong> Organiseer actieplannen en volg deze op, voortkomend uit NFT-vergaderingen en Business Reviews.</li><li><strong>Safety Tours:</strong> Voer jaarlijks twee safety tours uit en voer verbeteringen door.</li><li><strong>Wetstock Analyse:</strong> Onderzoek en analyseer afwijkingen in wetstock controle-data.</li><li><strong>Procesoptimalisatie:</strong> Verbeter en vereenvoudig processen en werkstromen met tools zoals Microsoft Office, SAP, SIM, Salesforce en meer.</li></ul><p><strong>Jouw profiel:</strong></p><p> </p><ul><li>Bachelor- of masterdiploma.</li><li>Minimaal 5 jaar ervaring in een administratieve, klantgerichte functie binnen een B2B-context.</li><li>Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis van Engels is een plus.</li><li>Uitstekende kennis van Microsoft Office; ervaring met SAP en Salesforce is een plus.</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.</li><li>Proactieve teamspeler met een scherp analytisch inzicht en een vermogen om zelfstandig te werken.</li><li>Affiniteit met cijfers en aandacht voor details.</li></ul><p><strong>Wat bieden wij:</strong></p><ul><li>Een uitdagende en gevarieerde functie in een dynamische B2B-omgeving.</li><li>Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.</li><li>Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.</li><li>Marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi40NDM2Ny4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Robert Half is momenteel op zoek naar een <strong>Internal Sales & Service Delivery Officer</strong>.</p><p>Onze klant is gelegen in <strong>Merelbeke-Melle</strong> en vrij vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vanuit Gent).<br /><br />Dit bedrijf is een jonge speler in de markt en richt zich op kleine en middelgrote ondernemingen door middel van actieve prospectie en samenwerkingen met tussenpersonen. Flexibiliteit en persoonlijke service staan centraal in de dienstverlening en er wordt sterk ingezet op groei en innovatie.</p><p><strong>Rol</strong></p><p>Als Internal Sales & Service Delivery Officer heb je een veelzijdige functie met een breed takenpakket:</p><ul><li>Het opmaken en opvolgen van offertes.</li><li>Voorbereiden van dossiers voor kredietgoedkeuring.</li><li>Contractbeheer: van opmaak en opvolging tot klantencontact.</li><li>Bestellen van voertuigen bij dealers en opvolgen van bestellingen.</li><li>Zorgen voor inschrijvingen van voertuigen en het opstellen van afleverdossiers.</li><li>Verwerken van investeringsfacturen.</li><li>Beheren en opvolgen van lopende leasecontracten.</li><li>Nauw samenwerken met klanten, dealers, leveranciers en interne afdelingen.</li></ul><p><strong>Profiel</strong></p><ul><li>Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automotive of leasingsector.</li><li>Sterk communicatief en analytisch onderlegd.</li><li>Uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels.</li><li>Vaardig in het gebruik van MS Office, inclusief Excel.</li><li>Zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.</li><li>Bereid om interne opleiding te volgen en snel inzetbaar te zijn.</li></ul><p><strong>Aanbod</strong></p><ul><li>Een marktconform salaris binnen het paritair comité 200.</li><li>20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 8 extra firma-dagen.</li><li>Voordelen zoals een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (zonder eigen bijdrage), maaltijdcheques en eco-cheques.</li><li>Een jaarlijkse prestatiebonus.</li><li>Fulltime dienstverband (38 uur per week).</li><li>Optie tot hybride werken na de opleidingsperiode.</li></ul><p>Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen bij een snelgroeiende organisatie met een sterke focus op klantbeleving?<br />Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe wij van Robert Half jou kunnen helpen bij jouw carrièrestap!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yNDQ1My4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
