Browse jobs Find the right job type for you Explore how we help job seekers Finance and accounting IT and digital Legal Administrative and office support Human resources Flexible talent Permanent talent Learn how we work with you Executive search Finance and accounting IT and digital Legal Administrative and office support Human resources IT Risk, audit and compliance Finance and accounting Digital, marketing and customer experience Legal Customer service, administrative and operations Human resources 2025 Salary Guide Applying in 2024: candidate insights Emotional intelligence at the workplace report Adaptability quotient checklist Press Room Salary and hiring trends Flexible working Competitive advantage Work/life balance Diversity, equity and inclusion Our locations Browse jobs

40 results for Customer Service Agent in Charleroi, Wallonia

Customer Service Agent <p>Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (M/V/X) voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.</p><p>Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.<br /> </p><p><strong>De verantwoordelijkheden voor deze functie van Customer Service Agent (m/v/x) zijn :</strong></p><ul><li>U behandelt verzoeken in de eerste lijn en verwijst indien nodig door naar de tweede lijn;</li><li>U biedt administratieve ondersteuning aan de backoffice;</li><li>U geeft antwoorden aan polishouders en makelaars, rekening houdend met polisvoorwaarden, operationele richtlijnen en bedrijfsprocedures en -controles ;</li><li>U behandelt inkomende oproepen van polishouders en makelaars en verstrekt informatie over interne processen, organisatorische stappen en verwachte termijnen...;</li><li>U onderhoudt en actualiseert de polisdatabase om de nauwkeurigheid van de database/het platform te allen tijde te waarborgen;</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties voor de functie van Customer Service Agent (m/v/x) zijn als volgt:</strong></p><ul><li>U hebt minstens een bachelordiploma in administratie of hebt aantoonbare ervaring in dit domein;</li><li>U hebt een uitstekende beheersing van gesproken en geschreven Frans en Nederlands;</li><li>U bent leergierig, neemt initiatief en levert kwaliteitswerk;</li><li>U hebt uitstekende organisatorische vaardigheden, je plant je taken en je weet hoe je prioriteiten moet stellen;</li><li>U bent klantgericht en assertief in de omgang met leden;</li><li>U bent een proactief persoon die graag zelfstandig werkt en waar nodig overleg zoekt met collega's, andere interne afdelingen en externe partijen;</li><li>U hebt een goede beheersing van het Office pakket, in het bijzonder Word, Excel en Outlook.</li></ul><p><strong>Onze klant biedt :</strong></p><ul><li>Een competitief salaris ;</li><li>Aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, 100% terugbetaling van de kosten voor openbaar vervoer, enz.);</li><li>Een fulltime contract van 38 uur per week;</li><li>Een vast contract na een succesvolle interim periode;</li><li>Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer;</li><li>Flexibele werktijden;</li><li>Telewerken mogelijk na opleidingsperiode.</li></ul><p><br /> <strong>Interesse in deze functie? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi40NTgwOS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Agent <p>Robert Half is op zoek naar een <strong>Customer Service Agent</strong> (m/v/x) voor een firma gelegen in <strong>Diegem</strong> (vlak aan station).</p><p>De firma doet onderzoek naar voedingsproducten.</p><p><strong>Verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Agent (m/v/x):</strong></p><ul><li>Professioneel en vriendelijk afhandelen van klachten via e-mail en chat</li><li>Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem</li><li>Analyseren van klachtenpatronen en trends om structurele verbeteringen voor te stellen</li><li>Samenwerken met interne afdelingen om klachten op te lossen en escalaties te voorkomen</li><li>Proactief communiceren met klanten over de voortgang van klachtenafhandeling</li><li>Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen</li></ul><p><strong>De vereisten voor deze functie als Customer Service Agent (m/v/x) zijn:</strong></p><ul><li>Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong></li><li><strong>Ervaring</strong> in een klantgerichte rol, bij voorkeur in klachtenbehandeling of klantenservice</li><li>Empathisch vermogen en vermogen om rustig te blijven onder druk</li><li>Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail</li><li>Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden</li></ul><p><strong>Het bedrijf biedt:</strong></p><ul><li>Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf</li><li>Interim optie vast contract</li><li>Competitief salaris en extralegale voordelen</li><li>Flexibiliteit om zowel op kantoor als thuis te werken (tot 3 dagen per week thuiswerken)</li><li>Beschikbaarheid voor voltijdse of 80% functie</li></ul><p><strong>Geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer nu!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xODI3NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Officer <p>For one of its clients, Robert Half is looking for a <strong>Customer Service Officer (M/F/X)</strong> with <strong>excellent knowledge of Dutch and French</strong> for <strong>a permanent contract after interim period</strong>. <br /> </p><p>Our client is a listed multinational company active in the <strong>mobility sector </strong>and located in the <strong>center of Brussels</strong>. <br /> </p><p>Your responsibilities as a <strong>Customer Service Officer (M/F/X) </strong>include the following: </p><ul><li><strong>handling customer inquiries and claims</strong>, averaging 15 telephone calls and 20 emails per day; </li><li><strong>managing contracts and files, including verification, data input, rebates, and agreements for additional services</strong>; </li><li><strong>executing marketing actions</strong> as determined by the Benelux Country Manager; </li><li><strong>processing orders for new customer cards and toll subscriptions</strong>; </li><li><strong>monitoring and maintaining an accurate customer portfolio</strong>; </li><li><strong>assisting and training customers in the effective use of the company's platform</strong>; </li><li><strong>managing and responding to the general inbox</strong> in a timely and professional manner; </li><li>providing sales support to sales representatives; </li><li><strong>preparing reports to meet business requirements</strong>; </li><li><strong>serving as a backup for colleagues, including customer service representatives and sales officers</strong>; </li><li>providing administrative assistance to the Technical Manager; </li><li>handling manual acceptance authorizations as needed; </li><li><strong>following up on and resolving instances of suspected fraud</strong>; </li><li>resolving card and toll-related issues remotely. </li></ul><p> </p><p>To excel in the role of <strong>Customer Service Officer (M/F/X)</strong>, candidates should meet the following requirements: </p><ul><li>you have a <strong>higher degree of education</strong> (minimum of a Bachelor's level is required); </li><li>you have an <strong>excellent knowledge of Dutch and French</strong>. English is a plus; </li><li>you are detail-oriented and organized; </li><li>you <strong>have a commercial feeling in helping customers</strong>; </li><li>you <strong>work effectively as part of a team</strong>; </li><li>you have a <strong>good sense of business and figures</strong>. </li></ul><p> </p><p>What our client offers for the position as <strong>Customer Service Officer (M/F/X)</strong>: </p><ul><li>a <strong>permanent contract following an interim period</strong>; </li><li>a <strong>36 hours workweek</strong>; </li><li><strong>a salary based on petrochemical scales, in line with your experience, and fringe benefits</strong> (company restaurant, travel allowance according to CP, net cost for teleworking, etc.); </li><li>a possibility to integrate a company with many career development possibilities; </li><li>an opportunity to <strong>work from home up to 2 days per week</strong> after training; </li><li><strong>a pleasant working environment</strong>. </li></ul><p> </p><p>If you meet the qualifications and are interested in the <strong>Customer Service Officer (M/F/X)</strong> position, we encourage you to submit your application! </p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45OTYxMC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Agent <p>Pour un de ses clients, <strong>Robert Half</strong> recherche un <strong>Customer Service Officer (h-f-x)</strong>. Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI.</p><p>Notre client est une société internationale dans le secteur du service.<br /> Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine au sein de laquelle règne une bonne ambiance de travail. La société compte au total 100 personnes. Il s'agit d'une société où il y fait bon vivre, qui a envie d'investir sur du long terme avec ses collaborateurs.</p><p>Vous rapporterez à la responsable du Customer Service et travaillerez au sein d'une équipe de 4 personnes.</p><p><br /><strong>Vos responsabilités pour cette fonction de Customer Service Officer (h-f-x) seront les suivantes :</strong></p><ul><li>vous gérez les commandes entrantes jusqu'au suivi des livraisons et de la facturation ;</li><li>vous effectuez un suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes ;</li><li>vous êtes la personne de contact de la clientèle ;</li><li>vous garantissez l'administration commerciale en gérant les contrats et les remises ;</li><li>vous assurez l'encodage et le traitement des livraisons ;</li><li>vous êtes en charge de compléter les documents liés à la livraison de la marchandise ;</li><li>vous assurez le bon déroulement de toutes les formalités pour l'export, de même que le contact avec le service de douanes ;</li><li>vous êtes en charge de la facturation ;</li><li>vous assurez la réalisation de divers documents pour l'émission des notes de crédit/débit ;</li><li>vous centralisez les plaintes et y répondez si vous le pouvez.</li></ul><p> </p><p><strong>Les qualifications requises pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) sont les suivantes :</strong></p><ul><li>vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou justifiez de minimum un stage dans une fonction similaire ;</li><li>vous possédez de très bonnes connaissances du français, du néerlandais et idéalement de l'anglais ;</li><li>vous avez une excellente maitrise de la Suite Office ;</li><li>vous disposez de bonnes compétences organisationnelles et avez le sens des priorités ;</li><li>vous êtes orienté(e) clients et êtes une véritable personne de confiance ;</li><li>vous avez un sens de l'humour, aimez travailler en équipe et êtes de bonne humeur ;</li><li>vous êtes flexible au niveau des horaires ;</li><li>vous avez une bonne résistance au stress ;</li><li>vous êtes disponible immédiatement ou rapidement.</li><li> </li></ul><p>Notre client vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une société en pleine croissance à l'esprit entrepreneurial. Après la période d'intérim, une possibilité de contrat à durée indéterminée est envisageable.</p><p>Intéressé(e) par ce poste ? N'attendez plus et posez votre candidature dès aujourd'hui directement sur ce site !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42MjA5MC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Agent <p>Rejoignez une équipe dynamique leader mondial dans le secteur du traitement des eaux ! Si vous êtes passionné(e) par l'environnement et que vous souhaitez contribuer à des solutions durables, cette opportunité est pour vous !</p><p>Notre client est la recherche d'un<strong> customer service (h/f/x)</strong> motivé(e) pour une mission intérim de longue durée pour la région de La Louvière.</p><p>Votre mission :<br /><br /></p><ul><li>Vous prenez les commandes de A à Z ;</li><li>Vous réalisez les encodages dans le système ;</li><li>Vous êtes le point de contact privilégié avec les clients (par téléphone ou mail) pour relayer les renseignements ou informations nécessaires ;</li><li>Vous assurez le suivi des clients ;</li><li>Vous êtes en charge de la facturation et des relances clients ;</li></ul><p> </p><p>Pour ce poste de <strong>Customer Service (H/F/X) :</strong></p><p> </p><ul><li>Vous êtes titulaire d'un Bac ou Master à orientation commerciale (commerce extérieur, gestion…) ou administrative (assistant de direction, langues…) ou vous disposez d'une expérience de 2 ans similaire à la fonction ;</li><li>Vous avez un excellent niveau de français et de néerlandais ;</li><li>Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Suite Office) la connaissance de SAP est un plus;</li><li>Vous êtes une personne volontaire, réactive, curieuse ayant un excellent contact clients ;</li></ul><p>Notre offre pour le poste d'un<strong> Customer Service (H/F/X) :</strong></p><p> </p><ul><li>Une opportunité intérim long terme avec un début rapide au sein d'une structure en plein essor ;</li><li>Une opportunité de s'intégrer dans une équipe et de mettre en avant vos talents commercial et en communication ;</li><li>Une rémunération intéressante assortie d'avantages extra-légaux ;</li></ul><p> </p><p> </p><p>Intéressé ? Postulez dès aujourd'hui !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yODY1NS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Agent <p>Pour l'un de ses clients, Robert Half recherche actuellement un<strong> Customer Service (H/F/X) </strong>pour une mission d'intérim en vue d'engagement.</p><p>La société qui nous mandate est une importante structure de la région de Nivelles liée au secteur agro-alimentaire et en plein expansion depuis plusieurs années.<br /> </p><p>Dans le cadre de vos fonctions de <strong>Customer Service (H/F/X)</strong>, serez amené à :</p><ul><li>répondre efficacement aux demandes des clients en français et en néerlandais (mails, téléphone, face à face) ;</li><li>introduire les commandes dans le système Navision et en assurer le suivi complet ;</li><li>apporter des solutions rapides aux demandes des clients concernant des problèmes de facturation, de livraison, de produits etc,… ;</li><li>informer les clients des nouveautés, des promotions et de mise à jour du catalogue de produits ;</li><li>traiter les factures, les retours et les réclamations ;</li><li>collaborer avec les équipes pour établir des rapports clients et optimiser les process déjà en place ;</li><li>travailler main dans la main avec les équipes commerciales et marketing pour un bon développement de la marque.</li></ul><p> </p><p>Le profil recherché pour ce poste de <strong>Customer Service (H/F/X)</strong> est le suivant :</p><ul><li>vous avez suivi des études supérieures (bachelier et/ou master) à orientation administrative ou commerciale ;</li><li>vous avez un excellent niveau de français et de néerlandais et vous êtes capable de les utiliser au quotidien avec des clients et des collègues ;</li><li>vous êtes orienté clients, vous avez l'esprit d'initiative et vous avez à cœur de trouver les bonnes solutions ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, une première utilisation de Navision est intéressante ;</li><li>vous êtes une personne dynamique, ayant l'esprit commercial.</li></ul><p> </p><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Customer Service (H/F/X)</strong> est la suivante :</p><ul><li>une possibilité d'utiliser le français et le néerlandais au quotidien ;</li><li>une mission intérim ayant pour but la signature d'un contrat fixe par la suite ;</li><li>un environnement de travail chaleureux et la collaboration avec une équipe passionnée et ayant une envie commune ;</li><li>un package attractif en accord avec votre profil et votre expérience.</li></ul><p><br /> Intéressé par la fonction de <strong>Customer Service (H/F/X)</strong> ? N'hésitez plus et postulez au plus vite !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42MjAxOC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Representative <p>Voor een van zijn klanten is Robert Half op zoek naar een <strong>Customer Service Representative (M/V/X) met een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands</strong> voor een <strong>interimopdracht met het oog op een vaste aanwerving</strong>.</p><p>Onze klant, een bedrijf gevestigd in de <strong>regio La Louvière</strong>, is een sterk groeiende organisatie in de <strong>farmaceutische sector</strong>.</p><p>In het kader van deze functie als <strong>Customer Service Representative (M/V/X)</strong> beschikt u over de volgende verantwoordelijkheden:</p><ul><li>u behandelt inkomende en uitgaande <strong>telefoongesprekken</strong>;</li><li><strong>u beheert de algemene mailbox</strong> en verdeelt de aanvragen naar de verschillende afdelingen en verantwoordelijke personen;</li><li><strong>u fungeert als het eerste aanspreekpunt</strong> voor klanten en verstrekt de nodige informatie en antwoorden op vragen;</li><li><strong>u behandelt klantklachten, zoekt naar passende oplossingen en beheert het innen van openstaande betalingen voor leveringen. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het beheer van een klantenportefeuille.</strong></li></ul><p>Het profiel dat we zoeken voor deze functie van <strong>Customer Service Representative (M/V/X) </strong>is als volgt:</p><ul><li>u beschikt over een <strong>bachelor- of masterdiploma in een commerciële richting</strong> (internationale handel, bedrijfsbeheer, …) <strong>of administratieve richting</strong> (directieassistentie, talen, …) of u heeft een <strong>vergelijkbare ervaring van minstens 2 jaar</strong>;</li><li><strong>u heeft een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands</strong>, en kennis van het <strong>Engels</strong> wordt beschouwd als een pluspunt;</li><li>u bent polyvalent, oplossingsgericht, gestructureerd en beschikt over uitstekende contactvaardigheden met klanten.</li></ul><p>Ons aanbod voor de functie van Customer Service Representative (M/V/X):</p><ul><li><strong>een langdurige opdrach</strong> met een snelle start binnen een boeiende sector;</li><li><strong>de kans om deel uit te maken van een dynamisch team en om uw commerciële en communicatieve vaardigheden te benutten</strong>;</li><li><strong>een aantrekkelijk loonpakket</strong> in lijn met uw ervaring en competenties.</li></ul><p> </p><p>Interesse in de functie van <strong>Customer Service Representative (M/V/X)</strong>? Aarzel niet langer en solliciteer vandaag nog!</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNjMyOC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Representative <p>Pour l'un de ses clients<strong>, Robert Half</strong> est activement à la recherche d'un <strong>Customer Service Representative (h-f-x)</strong> <strong>bilingue français/anglais </strong><span style="text-decoration: underline;">ou</span> <strong>français/allemand </strong>pour une <strong>mission d'intérim de remplacement</strong>.</p><p>Notre client est situé dans la région du <strong>Brabant Wallon</strong>, non loin de Mont Saint Guibert, et est actif dans le secteur <strong>industriel</strong>. La société compte 50 personnes environ sur ce site-là.<br /> C'est une société qui prône l'esprit d'équipe et la bonne communication. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel.</p><p>En tant que <strong>Customer Service Representative (h-f-x) </strong><strong>bilingue</strong>, vous rejoignez une équipe qui est <strong>le</strong> point de contact pour les clients nationaux et internationaux et êtes sous la supervision du Directeur du service clientèle.<br /><br /> Vos responsabilités sont les suivantes :</p><ul><li>vous gérez les commandes de A à Z ;</li><li>vous assurez le suivi des commandes en communiquant le statut aux clients de manière très transparente ;</li><li>vous répondez de la meilleure manière possible aux exigences des clients ;</li><li>vous veillez au parfait enregistrement des commandes dans SAP, et maintenez l'historique en cas d'audit ;</li><li>vous travaillez en étroite collaboration avec la planification des approvisionnements pour valider la demande du client tout en tenant compte du niveau des stocks ;</li><li>vous organisez et coordonnez les expéditions ;</li><li>vous vous assurez que tous les documents relatifs aux expéditions soient correctement émis et envoyés ;</li><li>vous répondez au mieux à toute demande de renseignements des clients et vous vous renseignez avec les différents départements si besoin ;</li><li>vous traitez les réclamations des clients et les faites remonter selon les processus internes ;</li><li>vous résolvez les problèmes le plus rapidement possibles en incluant le département concerné ;</li><li>vous participez aux objectifs stratégiques du département sur une base annuelle ;</li><li>vous recherchez et proposez continuellement des améliorations de processus pour atteindre l'excellence du service client et vous partagez les meilleures pratiques pour l'alignement des processus ;</li><li>vous préparez diverses analyses/rapports quotidiens pour aider à gérer l'entreprise ;</li><li>vous faites en sorte de faciliter les processus de vente.</li></ul><p> </p><p>Notre client recherche le profil suivant pour ce poste de <strong>Customer Service Representative (h-f-x) </strong><strong>bilingue</strong> :</p><ul><li>vous possédez un Bachelier et idéalement une première expérience dans une organisation internationale ;</li><li>vous avez une parfaite maitrise de l'anglais ou de l'allemand et du français tant à l'oral qu'à l'écrit ;</li><li>vous avez d'excellentes aptitudes communicationnelles, de négociation et d'organisation ;</li><li>vous savez gérer votre stress et avez un esprit analytique ;</li><li>vous gérez le Suite Office et avoir travaillé avec un système ERP (SAP,…) est un plus ;</li><li>vous une personne orientée clients et solutions, autonome, pointilleuse, flexible ;</li><li>vous êtes disponible rapidement ou très rapidement.</li></ul><p>Notre client vous offre une mission d'intérim dans une société dynamique !<br /> Vous allez avoir l'opportunité d'occuper un rôle à responsabilités et de jouer un rôle central dans le développement de la société !<br /> <br /> Vous êtes prêt(e) à relever un challenge et pensez être LA personne dont notre client a besoin ?<br /> Alors, envoyez-nous votre candidature sans attendre !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41MTM3My4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Officer <p><strong>Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Officer (M/V/X) voor een gekende speler in de recyclagesector.</strong></p><p>Het bedrijf is gelegen in Evere. Het gaat om een voltijdse opdracht met zicht op vast contract.</p><p>Onze klant is een gekende speler in de recyclagesector. Het is een stabiele omgeving met een open, vriendelijke werkcultuur. Het bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (zowel bus, tram als trein) beschikt ook over voldoende parking. Verder zijn er flexibele uren en kan je tot 2 dagen per week van thuis uit werken na de opleidingsperiode.</p><p>Ben jij administratief sterk, nauwkeurig en klantgericht? Heb je interesse in recyclage en wil je deel uitmaken van een dynamisch team waar jouw werk écht een verschil maakt? Dan is deze vacature als <strong>Customer Service Officer (m/v/x)</strong> iets voor jou!</p><p><strong>Jouw rol</strong></p><p>Als <strong>Customer Service Officer (m/v/x)</strong> ben je de interne schakel voor operationele ondersteuning en werk je nauw samen met het accountmanager team. Je bent vooral verantwoordelijk voor administratieve opvolging en het coördineren van vragen en gegevens van externe partners (zoals recyclageparken). Wat kun je verwachten?</p><p><strong>Administratie (60%):</strong></p><ul><li>Beheer van de algemene mailbox en het beantwoorden van vragen van onze partners.</li><li>Invoer van gegevens in het systeem, het creëren en opvolgen van purchase orders (PO's).</li><li>Het opvragen en verwerken van data en eventueel betalingen opvolgen.</li><li>Interne ondersteuning van het accountmanagement team door administratieve processen vlot te laten verlopen.</li></ul><p><strong>Klantcontact (minder dan 40%):</strong></p><ul><li>Sporadisch telefonisch contact met partners om informatie te coördineren of te verduidelijken.</li><li>Klantgericht te werk gaan, waarbij je durft de telefoon op te nemen en actie onderneemt waar nodig.</li><li>Bij deze functie ligt de nadruk op administratie en interne ondersteuning, met minder piekdruk in vergelijking met externe klantenservice. Je verantwoordelijkheden zijn meer gespreid over het jaar.</li></ul><p><strong>Wie zoekt onze klant?</strong></p><ul><li><strong>Opleiding of ervaring:</strong> Een diploma op A2-niveau met relevante administratieve ervaring, of gelijkwaardig door ervaring. Een bachelor is niet verplicht, maar een achtergrond in administratie is een plus.</li><li><strong>Talenkennis:</strong> Je beheerst het Nederlands perfect, hebt een goede kennis van het Frans, en begrijpt basis Engels.</li></ul><p><strong>Competenties:</strong></p><ul><li>Je bent nauwkeurig, klantgericht en neemt graag initiatief.</li><li>Je weet humor te waarderen op de werkvloer en houdt ervan om dingen in handen te nemen.</li><li>Interesse in recyclage en duurzaamheid is zeker een meerwaarde.</li></ul><p><strong>Wat biedt onze klant jou?</strong></p><ul><li>Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.</li><li>Werktijd: 40 uur per week met 35 verlofdagen (inclusief collectief verlof tussen Kerst en Nieuwjaar).</li><li>Thuiswerk: Na je opleiding kun je 2 dagen per week thuiswerken.</li><li>Glijdende werkuren: Vlot beginnen op een tijdstip dat jou het beste past.</li><li>Werkomgeving: Je komt terecht in een team met een positieve werksfeer, waar wederzijds respect en humor centraal staan.</li></ul><p><strong>Waarom voor deze job kiezen?</strong></p><p>Deze functie combineert een sterke administratieve focus met de voldoening van samenwerken met partners die bijdragen aan een duurzamere wereld. Je werkt in een rol met verantwoordelijkheid en krijgt tegelijkertijd voldoende flexibiliteit in je werkregime.</p><p>Ben jij klaar om deel uit te maken van deze boeiende uitdaging en je stempel te drukken in een organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel draagt? Solliciteer nu !</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44MDY0MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Custormer Service Representative <p>Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un <strong>Customer Service Representative (H/F/X) ayant un excellent niveau de français et de néerlandais</strong> pour une <strong>mission d'intérim en vue d'engagement</strong>.</p><p>Notre client, une société située dans la <strong>région de La Louvière</strong>, est une structure en forte croissance dans le <strong>secteur pharmaceutique</strong>. </p><p>Dans le cadre de cette fonction de <strong>Customer Service Representative (H/F/X)</strong>, vous disposez des qualifications suivantes :</p><ul><li>vous réceptionnez les <strong>appels téléphoniques</strong> entrants et sortants ;</li><li>vous assurez la <strong>gestion de la boite mail générale</strong> et vous dispatchez les demandes aux différents services et personnes responsables ;</li><li>vous êtes le <strong>point de contact</strong> privilégié avec les clients pour relayer les renseignements ou informations nécessaires ;</li><li><strong>vous assurez la prise en charge des réclamations clients, vous leurs trouvez des solutions et vous vous occupez du recouvrement des créances</strong> (en ce qui concerne les livraisons) ;</li><li>vous <strong>gérez un portefeuille clients</strong>.</li></ul><p>Le profil recherché pour ce poste de <strong>Customer Service Representative (H/F/X)</strong> est le suivant :</p><ul><li>vous êtes titulaire d'un <strong>Bac ou Master à orientation commerciale</strong> (commerce extérieur, gestion…) ou <strong>administrative</strong> (assistant de direction, langues…) ou vous disposez d'une <strong>expérience de 2 ans similaire à la fonction</strong> ;</li><li>vous avez un <strong>excellent niveau de français et de néerlandais</strong>, <strong>l'anglais</strong> est considéré comme un atout ;</li><li>vous avez une <strong>très bonne maitrise des outils informatiques</strong> (Suite Office) ;</li><li>vous êtes une personne polyvalente, problem solver, structurée, ayant un excellent contact clients.</li></ul><p>Notre offre pour le poste de <strong>Customer Service Representative (H/F/X) :</strong></p><ul><li>une <strong>opportunité long terme</strong> avec un début rapide au sein d'un chouette secteur d'activité ;</li><li>une opportunité de s'intégrer dans une équipe et de <strong>mettre en avant vos talents commerciaux et en communication</strong> ;</li><li>une <strong>rémunération intéressante</strong> à la hauteur de votre expérience et de vos compétences.</li></ul><p> </p><p>Intéressé par le poste de <strong>Customer Service Representative (H/F/X) </strong>? N'hésitez plus et postulez sans plus attendre !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45OTcyMC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Medewerker <p><strong>Voor een toonaangevend bedrijf in Zaventem zoekt Robert Half een enthousiaste deeltijdse Customer Service Medewerker (M/V/X) om het team te versterken.</strong></p><p>De firma is gelegen in Zaventem. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.<br /> De tewerkstelling kan in onderling overleg tussen 50-80% zijn.</p><p><strong>Als Customer Service Medewerker (M/V/X) heb je volgende taken:</strong></p><ul><li>verwerken van klantbestellingen in het SAP-systeem en ervoor zorgen dat de juiste producten correct worden ingevoerd;</li><li>bevestigen van bestellingen aan klanten en hen voorzien van de benodigde informatie met betrekking tot de levering;</li><li>coördineren van het logistieke proces van producten die binnenkomen in het externe magazijn tot het verzenden van de producten naar klanten in heel Europa;</li><li>opvolgen van inkomende en uitgaande voorraadniveaus en zorgen voor een nauwkeurige inventarisatie;</li><li>bewaken van de facturatieprocessen en zorgen voor een tijdige en correcte facturatie aan klanten;</li><li>proactief oplossen van eventuele logistieke en facturatiegerelateerde problemen om de klanttevredenheid te waarborgen;</li><li>samenwerken met interne afdelingen, zoals Supply Chain en Finance, om een vlotte afhandeling van bestellingen en facturatie te garanderen;</li><li>zorgen voor een gestructureerde documentatie van de klantenservice-activiteiten en logistieke processen.</li></ul><p><strong>Als Customer Service Medewerker (M/V/X) heb je volgend profiel:</strong></p><ul><li>je hebt ervaring in een soortgelijke rol en bent vertrouwd met <strong>SAP</strong> of vergelijkbare <strong>ERP-systemen</strong>;</li><li>je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;</li><li>je bent nauwkeurig en in staat om met deadlines om te gaan, zelfs in een dynamische omgeving;</li><li>je hebt probleemoplossend vermogen en proactiviteit om logistieke uitdagingen op te lossen;</li><li>je hebt ervaring in een internationale omgeving en kennis van Europese logistieke processen (een pluspunt);</li><li>je hebt een goede beheersing van de <strong>Nederlandse</strong> en <strong>Engelse</strong> taal, zowel mondeling als schriftelijk.</li></ul><p><strong>Onze klant biedt je voor deze functie van Customer Service Medewerker (M/V/X):</strong></p><ul><li>een uitdagende functie binnen een internationaal en innovatief bedrijf;</li><li>een mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;</li><li>een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;</li><li>een fulltime dienstverband met flexibele werktijden.</li></ul><p><br /> Geïnteresseerd? Aarzel niet en solliciteer direct op deze site!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNzYxMS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Medewerker <p><strong>Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).</strong></p><p>Onze klant, een groeiend en succesvol familiebedrijf, is gevestigd in de <strong>regio Zaventem</strong>. Je komt terecht in een leuk team waar een prettige en dynamische werksfeer heerst. Dit bedrijf is gespecialiseerd in <strong>consumentenelektronica</strong>.</p><p><strong>De verantwoordelijkheden voor deze functie van Customer Service Medewerker (m/v/x) zijn:</strong></p><ul><li>je staat in contact met B2B klanten in de BENELUX zowel telefonisch als per mail in beide landstalen;</li><li>je staat leveranciers van over het hele wereld te woord, dit voornamelijk in het Engels;</li><li>je behandelt de bestellingen van klanten en voert deze in het intern systeem in;</li><li>je zorgt ervoor dat alle klantendata correct in het systeem staan (leverdata, kortingen, betalingstermijnen, …);</li><li>je brengt de klanten op de hoogte van de status en levertermijnen van hun bestellingen;</li><li>je staat in voor de bestelling van kantoormateriaal;</li><li>je zorgt ervoor dat je productkennis up-to-date blijft, jaarlijks komen er namelijk heel wat nieuwe modellen en accessoires op de markt.</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Medeweker (m/v/x) zijn:</strong></p><ul><li>je spreekt vloeiend <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong>;</li><li>je bent klantvriendelijk, pro-actief en een echte problem-solver;</li><li>je kan vlot werken met de courante <strong>MS Office</strong> pakketten en meer specifiek heb je een uitstekende kennis van excel;</li><li>ervaring met <strong>SAP</strong> is een grote plus;</li><li>je bent stressbestendig en kan multi-tasken;</li><li>deze vacature staat ook open voor gemotiveerde starters!</li></ul><p><strong>Wat biedt onze klant je aan?</strong></p><ul><li>een gevarieerde functie in een groeiend bedrijf;</li><li>een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en transportvergoeding;</li><li>na een succesvolle interimperiode maak je kans op een vast contract.</li></ul><p><strong> Geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xOTc0MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Professional <p><strong>Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Professional (M/V/X) die zowel Frans als Engels spreekt. Kennis van Spaans is een extra troef!</strong></p><p>Het bedrijf is gevestigd in Zaventem en deze voltijdse functie speelt zich af in een internationale werkomgeving, specifiek gericht op B2B-klanten in de medische sector.</p><p><strong>Verantwoordelijkheden van de Customer Service Professional (M/V/X):</strong></p><ul><li>Behandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten.</li><li>Verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie over producten, diensten en bestellingen aan klanten.</li><li>Professioneel en klantvriendelijk oplossen van klachten en problemen van klanten.</li><li>Bijhouden van klantinteracties en updaten van klantdatabanken.</li><li>Beheren van orders in het Oracle-systeem, van A tot Z.</li><li>Verwerken en opvolgen van retouren, inclusief correcte registratie in het systeem.</li><li>Klanten proactief informeren over statusupdates en oplossingen.</li><li>Veel intern contact onderhouden, waarbij assertiviteit en het vermogen om snel te schakelen essentieel zijn.</li><li>Actief initiatief nemen, vragen durven stellen en zelfstandig optreden.</li></ul><p><strong>Wat zoekt onze klant in onze ideale kandidaat:</strong></p><ul><li><strong> Ervaring</strong> binnen een customer service rol (pluspunt).</li><li>Uitstekende communicatieve vaardigheden in <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong>, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van <strong>Spaans</strong> is een extra troef.</li><li>Een klantgerichte houding en probleemoplossende vaardigheden.</li><li>Basiskennis van <strong>MS Office</strong> <strong>(Word, Excel, Outlook)</strong>. Ervaring met <strong>Oracle</strong> is een meerwaarde.</li><li>Voeling met <strong>B2B-klanten</strong> in de<strong> medische secto</strong>r is een pre.</li></ul><p><strong>Wat onze klant biedt:</strong></p><ul><li>Een dynamische en internationale werkomgeving.</li><li>Competitief salarispakket met extralegale voordelen.</li><li>Doorgroeimogelijkheden: deze functie start als interim met een optie op een vast contract.</li><li>Mogelijkheden om je professioneel verder te ontwikkelen.</li></ul><p><strong>Ben jij de meertalige en klantgerichte professional die onze klant zoekt? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zODEzNS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Medewerker <p>Ben jij een klantgerichte professional die graag een positieve relatie opbouwt met klanten? Heb je ervaring in customer service en ben je op zoek naar een uitdaging?</p><p>Robert Half is op zoek naar een <strong>Customer Service Medewerker (m/v/x)</strong> voor een internationaal bedrijf gelegen in <strong>Diegem</strong>.</p><p>Als <strong>Customer Service Medewerker (m/v/x)</strong> ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van positieve relaties met onze klanten en het efficiënt afhandelen van hun bestellingen.<br /><strong>Jouw taken omvatten onder andere:</strong></p><ul><li>Het opbouwen van een positieve relatie tussen jezelf en de klant;</li><li>Het afhandelen van bestellingen van klanten via telefoon, e-mail, website, en andere kanalen;</li><li>Het invoeren van gegevens en details in de database en het uitvoeren van de benodigde controles zoals prijsbepaling, korting, contactgegevens;</li><li>Indien nodig, klanten voorzien van bevestigingen met updates over de uitvoering van hun bestelling en de leveringsdatum.</li></ul><p><strong>Functievereisten:</strong></p><ul><li>Minimaal <strong>A2 diploma</strong> en <strong>eerste werkervaring</strong> binnen administratie;</li><li>Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de klantenservice;</li><li>Uitstekende communicatieve vaardigheden in het <strong>Nederlands</strong> en eventueel <strong>Frans</strong>;</li><li>Goede computervaardigheden, met name in het werken met databases en MS Office;</li><li>Proactieve en flexibele houding ten opzichte van werkzaamheden en werktijden.</li></ul><p><strong>Wat biedt onze klant:</strong></p><ul><li>Een uitzendfunctie voor een periode van 6 maanden;</li><li>Een dynamische werkomgeving binnen een gerenommeerd bedrijf;</li><li>Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;</li><li>Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.</li></ul><p>Ben jij de persoon die wij zoeken voor deze uitdagende functie? Aarzel dan niet om te solliciteren!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41ODg5MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Specialist <p><strong>Robert Half is voor een klant in regio Grimbergen op zoek naar een Customer Service Specialist (m/v/x).</strong></p><p>Voor een boeiende opportuniteit binnen de FMCG-sector zijn we op zoek naar een enthousiaste <strong>Customer Service Specialist (m/v/x)</strong> die zich thuis voelt in logistieke processen en klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt. Ben jij op zoek naar een nieuwe stap in je carrière met doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context? Lees dan zeker verder!</p><p><strong>Takenpakket </strong></p><ul><li>Ervoor zorgen dat bestellingen tijdig worden geleverd aan klanten en medewerkers van de verkoopafdeling.</li><li>Coördineren en opvolgen van processen die nodig zijn om klantbestellingen efficiënt te verwerken.</li><li>Beheren en documenteren van retourzendingen en terugbetalingen, en zorgen voor een snelle goedkeuring van deze procedures.</li><li>Bijhouden van voorraadniveaus en hierover duidelijke rapportage bieden, inclusief het signaleren en oplossen van eventuele afwijkingen.</li><li>Fungeren als aanspreekpunt voor logistieke partners en dagelijks contact onderhouden om leveringen soepel te laten verlopen.</li><li>Uitvoeren en opvolgen van interne controles en ervoor zorgen dat deze voldoen aan de vastgelegde standaarden.</li></ul><p><strong>Gezocht profiel </strong></p><ul><li>Je beschikt over een <strong>bacheloropleiding</strong>, bij voorkeur in een relevante richting.</li><li>Minimum <strong>3 jaar ervaring</strong> in logistiek of binnen het Order-to-Cash-proces is een sterke troef.</li><li>Je spreekt vloeiend <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong>.</li><li>Goede kennis van <strong>MS Office</strong> <strong>(Excel, Word, Outlook)</strong> en <strong>SAP</strong>.</li><li>Je hebt oog voor detail, bent organisatorisch sterk en weet stakeholders efficiënt te beheren.</li><li>Een analytische mindset en probleemoplossend vermogen typeren jouw aanpak.</li></ul><p><strong>Aanbod </strong></p><ul><li>Een competitief salarispakket inclusief een 13de maand en bonussysteem.</li><li>32 verlofdagen (inclusief ADV-dagen) aangevuld met een flexibel thuiswerkbeleid</li><li>Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, afgestemd op jouw ambitie en talenten.</li><li>Een dynamische en collegiale werkomgeving waar teamactiviteiten zoals etentjes, afterworks en sociale evenementen worden georganiseerd.</li></ul><p><strong>Heb je interesse? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNjY5Ni4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Service Medewerker <p>Robert Half is op zoek naar een enthousiaste <strong>Customer Service Medewerker</strong> (m/v/x) voor een toonaangevend FMCG-bedrijf in Laken.</p><p>Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul><li>Beheren van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail, en zorgen voor een efficiënte opvolging.</li><li>Verwerken en beheren van klantgegevens in het systeem.</li><li>Ondersteunen van het sales-team bij het opstellen van offertes, raamcontracten en prijsafspraken.</li><li>Coördineren van prijswijzigingen en het up-to-date houden van prijslijsten in overleg met marketing en operations.</li><li>Plaatsen en opvolgen van bestellingen in lijn met de gemaakte afspraken met klanten.</li><li>Nauwe samenwerking met de sales-, operations- en finance-teams om een vlotte klantbeleving te garanderen.</li></ul><p><strong>Wie zoekt onze klant?</strong></p><ul><li>Je beschikt over een <strong>bachelordiploma</strong> of gelijkwaardige ervaring.</li><li>Je bent georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.</li><li>Klantgerichtheid en een servicegerichte aanpak zijn jouw tweede natuur.</li><li>Je hebt goede kennis van <strong>Excel</strong>, ervaring met <strong>Salesforce</strong> en/of <strong>SAP</strong> is een pluspunt.</li><li>Je communiceert vlot in het <strong>Nederlands</strong>, en hebt een goede kennis van <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong>.</li><li>Ervaring in een <strong>B2B-omgeving</strong> of klantenservice is een voordeel.</li></ul><p><strong>Wat biedt onze klant?</strong></p><ul><li><strong>Vast contract</strong> vanaf de eerste werkdag.</li><li>Een werkweek van <strong>40 uur</strong>, inclusief <strong>12 ADV-dagen</strong>.</li><li><strong>Thuiswerk</strong>: 2 dagen per week.</li><li><strong>Glijdende werkuren</strong> om je werk-privébalans te ondersteunen.</li><li>Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een bonusregeling, en meer.</li></ul><p><strong>Interesse?</strong><br /> Solliciteer vandaag nog via Robert Half en ontdek de mogelijkheden om jouw carrière te boosten in een boeiende FMCG-sector.</p><p> </p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43NzAxNi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Commercieel Customer Service Medewerker <p><strong>Robert Half is op zoek naar een Commercieel Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf uit de elektronica sector gelegen in Evere.</strong></p><p>Als C<strong>ommercieel Customer Service Medewerker (m/v/x)</strong> ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige klantenservice aan klanten. Je zult werken in een dynamische omgeving waarin je effectief moet kunnen communiceren en oplossingsgericht moet zijn.</p><p><strong>Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:</strong></p><ul><li>Telefonische contact met klanten: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten, luisteren naar hun vragen</li><li>Adviserende rol innemen naar klanten toe, aanraden welke producten het beste bij de klant passen</li><li>Mailbox gaan opvolgen met bijkomende vragen van klanten;</li><li>Bestelling gaan plaatsen voor de klanten en dit doorgeven naar interne collega's</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties zijn:</strong></p><ul><li>Minimaal een <strong>middelbare schooldiploma</strong></li><li>Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel mondelinge als schriftelijke vorm voor zowel het <strong>Frans</strong> als het <strong>Nederlands</strong></li><li>Klantgericht met de bereidheid om klantenvragen en problemen snel en efficiënt op te lossen.</li><li>Teamspeler met de mogelijkheid om effectief samen te werken met collega's</li><li>Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te presteren</li><li>Ervaring in klantenservice of callcenter is een pluspunt, maar niet verplicht</li><li>Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe systemen en processen</li><li>Betrouwbaarheid en punctualiteit zijn van het grootste belang</li></ul><p> </p><p><strong>Wat biedt de klant:</strong></p><ul><li>Competitief salaris en voordelenpakket</li><li>Kans om te groeien en je carrière op te bouwen binnen ons bedrijf</li><li>Ondersteunende en dynamische werkomgeving</li><li>Opleidingsmogelijkheden en ontwikkeling</li><li>Positieve bedrijfscultuur met kansen voor persoonlijke groei</li><li>Mogelijkheid om na opleiding 2 dagen van thuis te werken</li><li>Verder te groeien binnen sales</li></ul><p><br /> Interesse? Solliciteer dan nu!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MTA0OC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Projectmatig Customer Service Medewerker <p><strong>Robert Half is op zoek naar een Projectmatig Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf in Vilvoorde.</strong></p><p>Ben je klantgericht, analytisch en gedreven om processen te verbeteren? Heb je ervaring in customer service of affiniteit met projectmanagement? Dan is deze uitdagende rol misschien iets voor jou!</p><p>Als <strong>Klantbeheerder (50%)</strong> ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order-to-Cash proces van jouw klantenportfolio. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt en opgevolgd en dat de klantcommunicatie vlot en professioneel verloopt. Daarnaast draag je actief bij aan procesoptimalisaties.<br /><br />Als <strong>Projectmedewerker Customer Improvement (50%)</strong> werk je samen met de CI/CX Project Manager om procesverbeteringen te signaleren, initiëren en uitvoeren. Je coördineert interne en externe stakeholders en zorgt voor concrete resultaten die de efficiëntie en klanttevredenheid verbeteren.<br /><br /><strong>Takenpakket</strong><br /><strong>Operationele taken (50%):</strong></p><ul><li>Beheer van een klantenportfolio van A tot Z, inclusief orderinvoer, controle en levering</li><li>Behandelen van inkomende en uitgaande klantcommunicatie (telefonie en e-mail)</li><li>Correct invoeren en beheren van klant- en orderdata (SAP, CRM)</li><li>Afhandelen van financiële en logistieke klachten en zorgen voor een correcte vergoeding aan klanten</li><li>Controle van orderprocessen via rapportages en bijsturen waar nodig</li><li>Ondersteunen bij nieuwe productlanceringen en restylings in samenwerking met Marketing en Sales</li><li>Back-up voor operationele taken van collega's</li></ul><p><strong>Projectmatige taken (50%):</strong></p><ul><li>Signaleren en vastleggen van procesverbeteringsprojecten in samenwerking met de CI/CX Manager</li><li>Scope, doelstellingen en planning vastleggen in een projectcharter</li><li>Coördineren van projectteams en faciliteren van samenwerking tussen afdelingen</li><li>Waarborgen van deadlines en deliverables binnen afgesproken scope en timing</li><li>Communiceren over projectvoortgang en resultaten naar stakeholders</li></ul><p><strong>Profiel</strong></p><ul><li>Een <strong>eerste ervaring</strong> in Customer Service/Sales is een pluspunt</li><li>Je bent klantgericht, proactief, analytisch, en werkt nauwkeurig</li><li>Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en werkt goed projectmatig</li><li>Vlot in het gebruik van softwaretoepassingen zoals <strong>MS Office (Excel)</strong> en snel leerbaar in tools zoals <strong>SAP</strong> en<strong> CRM-systemen</strong></li><li>Taalvaardig in <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans</strong> en <strong>Engels</strong>, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Je beschikt over een bachelor <strong>diploma</strong> <strong>en/of minstens 2 jaar relevante werkervaring</strong></li><li>Je hebt cijfermatig inzicht</li></ul><p><strong>Aanbod</strong></p><ul><li>Je werkt bij een toonaangevende marktleider in een duurzame en kwalitatieve sector</li><li>Een goede work-life balance met glijdende uren, thuiswerkmogelijkheden, 18 ADV-dagen en een aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques</li><li>Een bedrijfscultuur die innovatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert</li></ul><p>Klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische en internationale omgeving?</p><p><strong>Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41Mzk5OS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Customer Care / Assistant Commercial Interne <p>Pour l'un de ses clients de la région de Nivelles,<strong> Robert Half </strong>est à la recherche d'un<strong> Customer Care / Assistant Commercial Interne (h-f-x) </strong>parlant le français et l'anglais pour une mission <strong>d'intérim</strong> avec possibilité de long terme.</p><p>Situé dans la région de <strong>Nivelles</strong>, notre client est un acteur incontournable dans son secteur d'activité. Intégré à un groupe international, cette société combine savoir-faire local et vision mondiale pour offrir des solutions personnalisées, écoresponsables et innovantes à ses clients. <br /> Elle se distingue par sa culture d'entreprise dynamique et ses valeurs humaines où collaboration et excellence sont au cœur de ses projets.</p><p>Votre rôle en tant que <strong>Customer Care / Assistant Commercial Interne (h-f-x) </strong>est le suivant :</p><ul><li>vous répondez aux <strong>clients</strong> par téléphone et par e-mail en <strong>français</strong> et en <strong>anglais</strong>, en proposant des solutions adaptées ;</li><li>vous assurez le suivi des projets en cours en offrant un <strong>support administratif</strong> et <strong>commercial</strong> intégré ;</li><li>vous gérez les commandes grâce à des outils internes (<strong>création d'article</strong>, suivi fournisseurs et clients) ;</li><li>vous travaillez en tandem avec l'assistante commerciale en poste afin de garantir une fluidité opérationnelle ;</li><li>vous participez activement à <strong>l'amélioration continue</strong> de la <strong>satisfaction client</strong> et proposez des idées novatrices contribuant à leur fidélité.</li></ul><p>Votre profil en tant que <strong>c </strong>est le suivant :</p><ul><li>vous maîtrisez parfaitement le <strong>français</strong> et l'<strong>anglais</strong> et avez des <strong>bases solides en néerlandais</strong> ;</li><li>vous êtes organisé, autonome, tout en sachant évoluer en équipe, et vous démontrez une <strong>grande capacité d'adaptation</strong> ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les outils de gestion informatique, notamment la suite <strong>Microsoft Office</strong> ; la maîtrise de logiciels comme <strong>Odoo</strong> ou CRM sera un atout supplémentaire ;</li><li>vous avez un excellent <strong>sens du service client</strong> et savez gérer un environnement qui requiert <strong>rapidité</strong> et <strong>priorisation</strong> des tâches.</li></ul><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Customer Care / Assistant Commercial Interne (h-f-x) :</strong></p><ul><li>une mission <strong>d'intérim</strong> avec possibilité d'évolution vers un poste à long terme dans une entreprise créative et innovante ;</li><li>un package salarial attractif incluant un salaire entre <strong>2.400 EUR</strong> et <strong>2.800 EUR brut mensuel</strong>, en fonction de votre expérience, complété par des <strong>chèques-repas</strong> et le remboursement des <strong>frais de déplacement</strong> ;</li><li>une ambiance de travail conviviale et <strong>collaborative</strong>, intégrée dans une entreprise aux valeurs humaines et durables.</li></ul><p>Vous êtes intéressé(e) et pensez correspondre à cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV et nous vous contacterons si votre profil correspond aux exigences de notre client !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MDMwMC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Medewerker Customer Support <p>Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een <strong>Medewerker Customer Support (m/v/x).</strong></p><p>Het bedrijf, actief in de <strong>telecomsector,</strong> is gevestigd in het <strong>centrum van Brussel</strong> en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.<br /> <br /> U zal de link vormen tussen de eerstelijns- en tweedelijnsdienst. Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak van telefonische oproepen, dispatching, en de tweedelijnsdienst op vlak van administratie.</p><p>Als <strong>Medewerker Customer Support (m/v/x)</strong> zal u de volgende verantwoordelijkheden hebben:<br /> </p><ul><li>U zal instaan voor het administratieve beheer van de binnenkomende oproepen:</li><li>Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketingsysteem;</li><li>Vragen omtrent facturen en abonnementen;</li><li>U doet een inschatting van de ernst van het probleem en verbindt de klant door met de geschikte persoon intern;</li><li>U bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie omtrent het communicatienetwerk binnen het bedrijf;</li><li>U neemt contact op met externe partners voor het maken van afspraken met de techniekers;</li><li>U verwittigt schriftelijk de klanten bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken.</li></ul><p><br /> </p><p>De vereiste kwalificaties voor de functie van <strong>Medewerker Customer Support (m/v/x) </strong>zijn:<br /><br /></p><ul><li>U heeft zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;</li><li>U heeft een Bachelor diploma;</li><li>U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst;<br /> Een eerste ervaring als IT helpdesk medewerker is een grote plus;</li><li>U heeft een goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint);</li><li>U heeft een grote affiniteit met ICT;</li><li>U heeft sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;</li><li>U bent proactief, klant- en servicegericht;</li><li>U bent discreet, communicatief, flexibel en nauwkeurig.<br /> </li></ul><p>Onze klant biedt u:</p><ul><li>Een uitdagende voltijdse job;</li><li>Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen;</li><li>Een gevarieerde functie in een dynamische en leerrijke omgeving met een ruime verantwoordelijkheid.</li></ul><p> </p><p>Geïnteresseerd in deze boeiende functie als <strong>Medewerker Customer Support (m/v/x)</strong>?</p><p>Solliciteer vandaag nog!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNDMzNC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Medewerker Customer Support <p>Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een <strong>Medewerker Customer Support</strong> <strong>(m/v/x)</strong>.</p><p>Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het <strong>centrum</strong> van <strong>Brussel</strong> en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.</p><p><strong>Als Medewerker Customer Support (m/v/x) zal u de volgende verantwoordelijkheden hebben:</strong></p><ul><li>U zal instaan voor het administratieve beheer van de binnenkomende oproepen:</li><li>Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketingsysteem;</li><li>Vragen omtrent facturen en abonnementen;</li><li>U doet een inschatting van de ernst van het probleem en verbindt de klant door met de geschikte persoon intern;</li><li>U bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie omtrent het communicatienetwerk binnen het bedrijf;</li><li>U neemt contact op met externe partners voor het maken van afspraken met de techniekers;</li><li>U verwittigt schriftelijk de klanten bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken.</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties voor de functie van Medewerker Customer Support (m/v/x) zijn:</strong></p><ul><li>U heeft zeer goede kennis van <strong>Nederlands</strong> en <strong>Frans</strong>, zowel mondeling als schriftelijk;</li><li>U heeft een <strong>Bachelor diploma</strong>;</li><li>U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst;</li><li>Een <strong>eerste ervaring</strong> als IT helpdesk medewerker is een grote plus;</li><li>U heeft een goede kennis van <strong>MS Office</strong> (<strong>Word, Excel, PowerPoint</strong>);</li><li>U heeft een grote affiniteit met <strong>ICT</strong>;</li><li>U heeft sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;</li><li>U bent proactief, klant- en servicegericht;</li><li>U bent discreet, communicatief, flexibel en nauwkeurig.</li></ul><p> </p><p><strong>Onze klant biedt u:</strong></p><ul><li>Een uitdagende voltijdse job;</li><li>Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen;</li><li>Een gevarieerde functie in een dynamische en leerrijke omgeving met een ruime verantwoordelijkheid.</li></ul><p><br /> <strong>Geïnteresseerd in deze boeiende functie als Medewerker Customer Support? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41MzE4NS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Assistant Service Qualité & Expérience Client <p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half </strong>est à la recherche d'un <strong>Assistant Service Qualité &amp; Expérience Client (H/F/X)</strong>.</p><p>Notre client, situé à <strong>Wavre</strong>, est actif dans le <strong>secteur de l'alimentaire</strong>.</p><p>Dans le cadre de cette fonction d<strong>'Assistant Service Qualité &amp; Expérience Client (H/F/X)</strong>, vous serez au cœur de l'amélioration de la qualité des produits et services tout en garantissant une expérience client optimale. Votre rôle alliera <strong>gestion de la qualité</strong> et <strong>excellence du service</strong>, dans une <strong>approche rigoureuse</strong> et <strong>orientée satisfaction</strong>.</p><p>Dans le cadre de cette fonction d<strong>'Assistant Service Qualité &amp; Expérience Client (H/F/X)</strong> vos responsabilités sont les suivantes :</p><ul><li>vous planifiez et organisez les <strong>séances de dégustation</strong> en garantissant une expérience fluide et qualitative ;</li><li>vous sélectionnez et gérez les <strong>échantillons fournisseurs</strong> ainsi que les achats de produits ;</li><li>vous <strong>élaborez des</strong> <strong>questionnaires</strong> pour recueillir les avis des dégustateurs ;</li><li>vous <strong>invitez et encadrez les participants</strong> afin d'assurer une expérience optimale ;</li><li>vous <strong>analysez les résultats</strong> et rédigez des <strong>rapports pour améliorer</strong> continuellement la qualité des produits ;</li><li>vous garantissez la <strong>propreté, le rangement et l'organisation</strong> des espaces dédiés ;</li><li>vous réceptionnez et traitez <strong>les demandes clients</strong> (emails, appels téléphoniques, formulaires en ligne) ;</li><li>vous assurez une <strong>réponse rapide et professionnelle</strong>, en garantissant une <strong>approche orientée service</strong> ;</li><li>vous <strong>collaborez avec les services internes et les fournisseurs</strong> pour obtenir des informations précises et adaptées ;</li><li>vous rédigez des <strong>réponses claires et personnalisées</strong> aux consommateurs ;</li><li>vous assurez le suivi des cas via l'outil de gestion qualité ;</li><li>vous garantissez une <strong>expérience client cohérente et conforme</strong> aux standards de qualité ;</li><li>vous êtes <strong>le back-up du Service Qualité Consommateurs</strong> en cas d'absence.</li></ul><p>Dans le cadre de cette fonction d<strong>'Assistant Service Qualité &amp; Expérience Client (H/F/X)</strong>, vous disposez des qualifications suivantes :</p><ul><li>vous êtes titulaire d'un <strong>bachelier</strong> en gestion hôtelière, qualité, relation client ou équivalent ;</li><li>vous avez une <strong>première expérience</strong> en hôtellerie, service client ou contrôle qualité, ceci constitue un atout ;</li><li>vous faites preuve d'un <strong>sens aigu du service et de l'excellence</strong> client ;</li><li>vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion des tâches ;</li><li>vous démontrez une <strong>aisance relationnelle</strong> et la capacité à gérer des<strong> interactions variées </strong>;</li><li>vous avez la <strong>capacité d'analyse</strong> et de synthèse nécessaire pour améliorer les processus ;</li><li>vous maîtrisez les outils bureautiques et statistiques.</li></ul><p> </p><p>Cette fonction d<strong>'Assistant Service Qualité &amp; Expérience Client (H/F/X)</strong> vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wODU0Ny4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> Risk & Audit Officer <p><strong>Robert Half Talent Solutions</strong> is currently looking for a<strong> Risk &amp; Audit Officer (m/f/x)</strong> for a permanent position based in<strong> Brussels</strong>.</p><p>Our client is a fast growing company active in the <strong>energy sector</strong>.</p><p>As <strong>Risk &amp; Audit Officer (m/f/x)</strong> you will be <strong>responsible</strong> for:</p><ul><li><strong>Developing the Audit Plan and Procedures:</strong> You contribute to gathering the information necessary for drafting the audit plan, identifying, and evaluating potential risks so they can be included in the audit plan. You monitor and help develop methodologies, processes, and practices related to internal audit ;</li><li><strong>Planning and Executing Audit Assignments:</strong> You create a risk-based approach and test plan that can be executed efficiently. You evaluate processes, risks, and controls concerning the effectiveness and efficiency of business processes, the reliability of (financial) information, and compliance with relevant laws and regulations. You document findings in an audit file and formulate relevant and concrete audit recommendations ;</li><li><strong>Preparing an Audit Report:</strong> You compile findings and recommendations, documenting audit activities according to established methodologies ;</li><li><strong>Following Up on Audit Recommendations:</strong> You monitor the implementation of recommended corrective actions and agreed management action plans. You evaluate progress and document the status ;</li><li><strong>Reporting:</strong> You report the results of audit assignments and the implementation status of audit recommendations to the Audit Committee ;</li><li><strong>Compliance:</strong> You always work in line with the code of conduct and the internal audit standards of the IIA (Institute of Internal Auditors) ;</li><li><strong>Support in Second Line Tasks:</strong> You support teams with optimizing/documenting processes, developing best practices… ;</li><li><strong>Corporate risk management, advisory &amp; internal control</strong> ( yearly overview, follow up of actions etc), as well as advisory and internal control &amp; risk management duties.</li></ul><p>The required<strong> profile</strong> for the <strong>Risk &amp; Audit Officer (m/f/x)</strong> position:</p><ul><li>You hold a Master's degree in Management, Business Engineering, Economics, or a related field ;</li><li>At least 6 years of relevant experience in internal and/or external audit (an experience in a top-tier global audit and consulting firm wil be considered as an asset) ;</li><li>Thorough knowledge of audit frameworks, techniques, and tools (e.g., COSO) ;</li><li>Possession of a Certified Internal Auditor (CIA) and/or Certified Risk Management (CRMA) certificate is a plus ;</li><li>Ability to detect weaknesses/risks in processes and control systems and propose improvements ;</li><li>Excellent written and verbal communication skills in English ;</li><li>Personal qualities: discretion, confidentiality, loyalty, team spirit, understanding of human relations, assertiveness, persuasiveness, listening and communication skills, strong analytical and synthetic skills ;</li><li>You enjoy a challenge and want to make an impact in an organization within the Energy &amp; Resources sector.</li></ul><p>Interested in this position of<strong> Risk &amp; Audit Officer (m/f/x)</strong> at a young and dynamic company? Apply today.</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41ODk1MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif"> HR Officer <p>Robert Half est à la recherche d'un(e) <strong>HR Officer Payroll</strong>.</p><p>En tant que HR Officer, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des processus de paie et dans le soutien des activités de gestion RH "soft".</p><p>Notre client est une société industrielle de la région de Charleroi.</p><p>Vous contribuerez activement à assurer un service RH de haute qualité en collaboration avec les différentes parties prenantes de l'entreprise.</p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><p> </p><ol><li><strong> Administration de la paie (HR Payroll) :</strong></li></ol><ul><li>Préparer et traiter les salaires des employés en s'assurant de leur exactitude et conformité avec les normes en vigueur.</li><li>Suivre les données des employés, comme les absences, les heures supplémentaires et les modifications contractuelles, en vue de leur traitement dans le système de paie.</li><li>Veiller à la conformité avec les réglementations sociales, fiscales et légales belge (par exemple ONSS, précompte professionnel).</li><li>Collaborer avec les fournisseurs de services de paie externes pour garantir une exécution fluide des tâches.</li><li>Élaborer les documents légaux liés aux salaires (par ex. fiches de paie, certificats de travail, C4).</li><li>Fournir des rapports réguliers aux départements financiers et de gestion (KPI, coûts salariaux, prévisions budgétaires).</li></ul><ol start="2"><li><strong> Gestion RH "Soft" (HR Soft):</strong></li></ol><ul><li>Mise en œuvre et suivi des processus RH : intégration des nouveaux collaborateurs, évaluations de performance, plans de formation et gestion des talents.</li><li>Être un point de contact privilégié pour répondre aux questions RH des employés (par exemple, droits à congés, polices internes).</li><li>Soutenir l'organisation des formations et analyser les besoins de développement des collaborateurs.</li><li>Aider dans le déploiement et la communication des projets ou initiatives RH (ex. bien-être au travail, diversité et inclusion, etc.).</li><li>Contribuer à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) en lien avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.</li></ul><ol start="3"><li><strong> Support administratif &amp; amélioration continue :</strong></li></ol><ul><li>Mettre à jour et optimiser les outils RH au sein de l'entreprise (systèmes de gestion RH, bases de données, etc.).</li><li>Participer à des projets transversaux RH (digitalisation, automatisation de processus).</li><li>Veiller à la mise à jour des politiques RH en fonction des évolutions réglementaires et internes.</li><li>Suivre les KPI RH pour mesurer l'efficacité des activités RH et proposer des améliorations.</li></ul><p><strong>Profil recherché :</strong></p><p> <strong>Compétences techniques :</strong></p><ul><li><strong>Expertise en paie</strong> : Expérience prouvée dans la gestion de la paie et connaissance approfondie du droit social belge.</li><li><strong>Outils numériques</strong> : Maîtrise des logiciels RH (par ex. EBP, SD Worx, Partena) et excellente maîtrise d'Excel pour le reporting.</li></ul><p><strong>Compétences linguistiques :</strong></p><ul><li>La maîtrise du français est indispensable.</li><li><strong>Une connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais constitue un atout important.</strong></li></ul><p><strong>Compétences interpersonnelles :</strong></p><ul><li><strong>Orientation client</strong> : Capacité à assurer un service diligent et à répondre efficacement aux besoins des employés et de la direction.</li><li><strong>Capacité d'analyse et rigueur</strong> : Souci du détail et précision dans les données gérées.</li><li><strong>Communication</strong> : Aisance relationnelle et écrite.</li><li><strong>Proactivité</strong> : Capacité à anticiper les besoins et proposer des solutions optimales.</li></ul><p><strong>Qualifications et expérience :</strong></p><ul><li>Minimum Bac en Ressources Humaines, Gestion ou domaine similaire.</li><li>Une <strong>expérience dans un rôle mêlant gestion de la paie et RH soft</strong> est indispensable (minimum 3 ans).</li><li>Une expérience dans le secteur industriel constitue un atout.</li></ul><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Un environnement de travail stimulant au cœur de l'industrie, promouvant l'innovation et l'amélioration continue.</li><li>Des opportunités de formation et de développement professionnel.</li><li>Un package salarial compétitif incluant des avantages extra-légaux (assurance groupe, tickets-repas, etc.).</li><li>Une équipe accueillante avec des valeurs centrées sur la collaboration et le respect des individus.</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZlBlcm0uNzIyNzkuMTA4OTVAcmhpZXVyb3BlLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif"> Data Protection Officer <p><strong>Robert Half Talent Solutions</strong> is currently looking for a <strong>Data Protection Officer - DPO (m/f/x)</strong> for a permanent position based in <strong>Brussels</strong>.</p><p>Our client is a fast paced company active in the<strong> insurance sector.</strong></p><p>As <strong>Data Protection Officer - DPO (m/f/x)</strong> you will be<strong> responsible</strong> for:</p><ul><li>Serve as the main point of contact within the organization for staff members, regulators, and relevant public authorities on issues related to data protection, privacy, and regulatory compliance;</li><li>Work with senior stakeholders to develop, implement, and maintain data protection policies, procedures, and guidelines to ensure compliance with relevant regulations and codes of practice such as GDPR (General Data Protection Regulation);</li><li>Conduct privacy impact assessments (PIAs) and maintain a comprehensive record of data processing activities;</li><li>Advise and provide guidance and training to management and employees on data protection requirements, including the legal basis for processing personal data, data subject rights, and data breach management;</li><li>Prepare, tailor and support legal team in the negotiation of data protection agreements and other relevant contractual provisions related to privacy and the protection of personal information and relevant protections in relation to international data transfers;</li><li>Collaborate with cross-functional teams to ensure that data protection considerations are incorporated into the design and implementation of new systems, processes, and products;</li><li>Stay updated on emerging data protection laws, regulations, and industry trends, and assess their impact on the organization;</li><li>Investigate data breaches and incidents and serve as a point of contact for data protection authorities, and manage data protection inquiries, complaints, and regulatory reporting requirements;</li><li>Review, analyse, and respond to data subject privacy requests, including requests for erasure, deletion, access, correction and portability;</li><li>Conduct regular reviews, audits, and assessments to evaluate compliance with data protection policies and procedures and address potential issues;</li><li>Prepare board reporting relating to incidents and potential breaches, general data protection hygiene and recommendations as required;</li><li>Deliver training and awareness programs to promote a privacy-conscious culture among employees;</li><li>Foster strong relationships with internal stakeholders and external partners to drive effective data protection practices throughout the organisation.</li></ul><p>The required<strong> profile</strong> for the <strong>Data Protection Officer - DPO (m/f/x)</strong> position:</p><ul><li>Degree in a relevant field (e.g., Law, Computer Science, Information Security) is preferred;</li><li>Certified Data Protection Professional (CDPP) or Certified Information Privacy Professional (CIPP) certification (or equivalent) is required. Advanced certifications or relevant professional qualifications in data protection and privacy are highly desirable;</li><li>Proven experience (minimum 7 years) as a Data Protection Officer or in a similar role, preferably in the insurance or financial services industry. Knowledge of bordereau reporting requirements in Belgium is desirable;</li><li>Excellent knowledge of privacy principles, practices, and industry standards, with the ability to apply them in a practical and business-oriented manner;</li><li>Familiarity with data security and information governance concepts, including risk assessment and mitigation;</li><li>Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to assess complex situations, identify risks, and recommend appropriate actions;</li><li>Serve as the main point of contact within the organization for staff members, regulators, and relevant public authorities on issues related to data protection;</li><li>Strong project management skills;</li><li>Ability to work in a changing, fast paced international business;</li><li>Credibility, professionalism and confidence to implement best practice independently with a proactive attitude;</li><li>Ability to make the judgement to balance commercial and compliance risks to achieve positive outcomes;</li><li>Ability to work with the business to achieve its goals within the relevant regulatory environment including delivery of difficult messages to senior leadership where necessary;</li><li>Skilled in managing assigned tasks in an assertive, efficient and timely manner.</li></ul><p>Interested in this position of <strong>Data Protection Officer - DPO (m/f/x) </strong>at a fast paced company? Apply today.</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45OTI4NS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2